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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden über Telefon, E-Mail und Chat.
- Arbeitgeber: Jabra, ein internationales Unternehmen mit positiver Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Schnelle Karrierechancen in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Englisch, Deutsch und Schwedisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Teil des Product Support Teams wird der Support Specialist – Englisch/Deutsch/Schwedisch kundenorientierten technischen Support für Produkte über Telefon, E-Mail und Chat bereitstellen. Der Support Specialist arbeitet in einer Umgebung der kontinuierlichen Verbesserung, um Tier 1-Kundenprobleme, Fragen und Vorschläge zu erfassen und zu lösen. Sie werden unsere Kunden befähigen, die Nutzung unserer Produkte durch Schulung und Bewusstsein zu maximieren.
Wie Sie beitragen werden:
- Bereitstellung von Tier 1 technischem Support und Lösungen für Kunden über Telefonanrufe, E-Mails und möglicherweise Live-Chat
- Kunden über Website-Tools und Ressourcen aufklären
- Dokumentation aller Kundenkontaktinformationen, Kundenanfragen und Supportprobleme im Ticketsystem
- Empathie, Geduld und verantwortungsbewusste Urteilsfähigkeit bei jedem Kunden zeigen, um das beste und angemessenste Ergebnis basierend auf jeder Situation sicherzustellen
- Als Team arbeiten, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse in jeder Support-Interaktion zu liefern
- Starke Beziehungen zu Kunden aufbauen und das Jabra-Markenbewusstsein fördern
- Die Effektivität eines Ansatzes bestimmen und geeignete Anpassungen vornehmen, um maximale Ergebnisse zu erzielen
- Unabhängige, kundenorientierte Entscheidungen im Laufe eines Anrufs treffen, um ein effizientes Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Neue Produkte vor der Markteinführung testen und bewerten
- Offen für Veränderungen und neue Ansätze sein, die vom Unternehmen gefordert werden
Was wir denken, was Sie benötigen, um in der Rolle erfolgreich zu sein:
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden in einem hochfrequentierten Support-Center
- Erfahren und effektiv in Konfliktlösung und Beziehungsmanagement
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – sowohl mündlich als auch schriftlich – in Englisch, Deutsch, Schwedisch
- Starker Kundenfokus und die Fähigkeit, außergewöhnliche Jabra-Kundenerlebnisse zu liefern
- Fähigkeit, komplexe technische Probleme in einem menschlichen Ton und kundenfreundlicher Sprache zu kommunizieren
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, um sowohl in einem Teamumfeld zu funktionieren als auch Beziehungen zu unseren geschätzten Kunden aufzubauen
- Wunsch, kontinuierlich zu lernen, sich anzupassen und in einer unterhaltsamen, schnelllebigen Umgebung zu arbeiten
- Unabhängige Entscheidungsfindung: einfallsreich; gute Problemlösungsfähigkeiten
Fließend in Wort und Schrift in Englisch, Deutsch und Schwedisch.
Die Frist für die Bewerbung ist der 3. Mai. Bewerbungen werden fortlaufend bewertet, also zögern Sie nicht, Ihre einzureichen.
Die Jabra-Kultur
Die Jabra-Kultur ist optimistisch und positiv. Wir begrüßen jeden Tag mit Energie und Enthusiasmus, bringen unser Bestes und gehen Herausforderungen mit einer „Glas halb voll“-Einstellung an. Wir sind unabhängig, wissen aber auch, wann zwei Köpfe besser sind als einer. Unsere Führungskräfte setzen sich für Teamarbeit ein, unsere Teams sind eng verbunden, und wir sind fest davon überzeugt, dass Zusammenarbeit jede Ebene unserer Unternehmensstruktur verbessert.
Wir heißen Sie in unserem aufgeschlossenen und humorvollen Team willkommen, das in einer modernen Arbeitsumgebung arbeitet, kombiniert mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Wir bieten Ihnen die Chance, schnell Mitglied eines globalen Unternehmens mit all seinen Möglichkeiten zu werden.
Viel Glück bei Ihrer Bewerbung. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Support Specialist Arbeitgeber: GN Group
Kontaktperson:
GN Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist
✨Tipp Nummer 1
Nutze die Gelegenheit, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung schnell zu sehen und zu bearbeiten. Vergiss nicht, ein paar persönliche Zeilen über deine Motivation in deinen Lebenslauf aufzunehmen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über technische Unterstützung und Kundenservice überlegst. Denk daran, dass wir nach jemandem suchen, der empathisch ist und gut kommunizieren kann – also übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige während des Interviews deine Teamfähigkeit! Wir bei StudySmarter glauben an Zusammenarbeit, also teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das wird uns helfen, zu sehen, wie gut du zu unserer Kultur passt.
✨Tipp Nummer 4
Sei offen für Feedback und zeige deine Lernbereitschaft! In einem dynamischen Umfeld wie unserem ist es wichtig, flexibel zu sein und sich weiterzuentwickeln. Lass uns wissen, dass du bereit bist, neue Ansätze auszuprobieren und dich ständig zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Kultur identifizieren können. Lass deinen Charakter durchscheinen und sei ehrlich in deiner Motivation.
Klar und präzise: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, es ist notwendig. Wir wollen verstehen, wer du bist und was du kannst, ohne durch komplizierte Formulierungen verwirrt zu werden.
Motivation nicht vergessen!: In deinem Lebenslauf solltest du ein paar Zeilen über deine Motivation für die Stelle hinzufügen. Warum möchtest du Teil unseres Teams werden? Was reizt dich an der Rolle des Support Specialists? Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Schnell bewerben!: Warte nicht bis zur letzten Minute! Die Bewerbungen werden kontinuierlich geprüft, also schick uns deine Unterlagen so schnell wie möglich über unsere Website. Je früher, desto besser – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GN Group vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten, die du unterstützen wirst, vertraut. Lies die Produktbeschreibungen und schau dir eventuell vorhandene Tutorials an. So kannst du im Interview zeigen, dass du nicht nur die technischen Details verstehst, sondern auch, wie sie den Kunden helfen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast. Das wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Empathie und Geduld zu unterstreichen, die für diese Rolle entscheidend sind.
✨Kommunikationsfähigkeiten üben
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, solltest du deine Fähigkeiten im Verfassen von E-Mails und im Führen von Telefongesprächen üben. Versuche, technische Probleme einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du komplexe Informationen klar vermitteln kannst.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie wichtig Zusammenarbeit für den Erfolg ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, ein positives Teamumfeld zu schaffen. Das passt gut zur Unternehmenskultur, die Teamarbeit schätzt.