Card Fraud Operations Manager

Was Sie tun werden

Gnosis Pay ist das erste dezentrale Zahlungsnetzwerk (DPN), das die Lücke zwischen realen Zahlungen und Blockchain-Transaktionen schließt. Durch die Einführung der ersten Visa-zertifizierten Debitkarte, die direkt mit einer selbstverwalteten Krypto-Wallet verbunden ist, anstelle eines traditionellen Bankkontos, macht Gnosis Pay den Übergang von Web2 zu Web3-basierten Zahlungen einfach und intuitiv.

Hauptverantwortlichkeiten

• Management des Lebenszyklus von Streitigkeiten und Rückbuchungen – verantwortlich für die vollständige Bearbeitung von Streitfällen, um eine zeitgerechte und genaue Verarbeitung aller Streitansprüche gemäß den Regeln des Visa-Kartenschemas und den regulatorischen Fristen sicherzustellen; Strategien entwickeln, um die Gewinnquoten bei Rückbuchungen zu optimieren und finanzielle Risiken zu minimieren; als primärer Ansprechpartner für das Kundenserviceteam bei komplexen Fällen fungieren.
• Betrugspräventionsstrategie und -operationen – Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verfeinerung von Betrugspräventionsstrategien für Karten; Identifizierung und Minderung verschiedener Betrugstypologien, einschließlich Erster-Betrug; Verwaltung und Optimierung von Betrugserkennungssystemen und -tools, einschließlich Echtzeitüberwachung und Alarmmanagement; Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams zur Integration von Betrugspräventionsmaßnahmen in neue und bestehende Kartenfunktionen.
• Management von 3DS und SCA – verantwortlich für die Implementierung, Konfiguration und Optimierung von 3D-Secure-Protokollen für E-Commerce-Transaktionen; Sicherstellung der Einhaltung der Anforderungen an die starke Kundenauthentifizierung (SCA) und anderer relevanter regionaler Vorschriften.
• Management von Betrugsrisikoregeln und -systemen – Entwurf, Implementierung und Pflege von Betrugsrisikoregeln innerhalb der Betrugsmanagementsysteme von Gnosis Pay (Regel-Engines, maschinelles Lernen); regelmäßige Analyse von Betrugstrends zur proaktiven Anpassung von Risikoregeln und Erkennungsparametern; Pflege von Beziehungen zu externen Anbietern von Betrugspräventionslösungen.
• Betrugsberichterstattung und -analytik – Entwicklung und Pflege umfassender Dashboards und Kennzahlen zur Betrugs- und Streitberichterstattung; regelmäßige aussagekräftige Berichte an das obere Management über Betrugsverluste, Rückbuchungsraten, Streittrends und die Wirksamkeit von Präventionsmaßnahmen bereitstellen; Ursachenanalysen von Betrug und Streitigkeiten durchführen und Korrekturmaßnahmen empfehlen; Daten aus MI & Analytics nutzen, um die Betrugspräventionsstrategie von Gnosis Pay zu steuern.

Wer Sie sind

• 4 Jahre Erfahrung im Betrugsmanagement, Risikobetrieb oder in der Streitbeilegung innerhalb der Kreditkartenbranche (Ausstellung bevorzugt).
• Tiefgehendes Wissen über Visa-Produkte, Rückbuchungsregeln und Grundcodes.
• Starkes Verständnis von EMV-Technologie, Tokenisierung (DPAN/MPAN), 3D Secure und Prinzipien der starken Kundenauthentifizierung.
• Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung und Optimierung von Betrugserkennungssystemen und Regel-Engines.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren, Trends zu identifizieren und Erkenntnisse in umsetzbare Strategien zu übersetzen.
• Exzellente Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische und Risikokonzepte einem vielfältigen Publikum zu vermitteln.
• Erfahrung mit Datenanalysetools und Reporting-Plattformen.

Vorteile & Kultur-Highlights

• Persönliche Entwicklung – Verfolgen Sie berufliche Ziele mit Unterstützung, einschließlich Bildungsbudgets und Konferenzzulagen.
• Innovation & Experimentation – Erkunden Sie neue Ideen und widmen Sie Zeit für Nebenprojekte innerhalb unseres Ökosystems.
• Flache Hierarchie – Ideen und Beiträge werden geschätzt und gehört, ohne in einer komplexen Struktur verloren zu gehen.
• Flexibles & Remote-Arbeiten – flexible Arbeitszeiten und eine langjährige Kultur des Remote-Arbeitens.
• Modernste Ausstattung – Erhalten Sie die neueste Hardware und Werkzeuge, die Sie zum Erfolg benötigen.
• Wachstum und Chancen – Wachsen Sie mit uns in einer aufregenden Branche und leisten Sie einen bedeutenden Beitrag.
• Inklusive und vielfältige Kultur – Engagement für die Schaffung eines integrativen Umfelds, das Vielfalt feiert; alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Ethnie, Alter, Religion, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder Behinderung Berücksichtigung für eine Anstellung.
• Gemeinschaft und Mission – Treten Sie einem Team bei, das leidenschaftlich an unserer Mission arbeitet und gerne zusammenarbeitet.

Beschäftigungsdetails

• Typ: Vollzeit
• Stellenangebot: 1