Card Program Manager

Remote, Deutschland (Berlin), Portugal, Vereinigtes Königreich

Vollzeit Freelancer

Was Sie tun werden

Über Gnosis Pay:

Gnosis Pay bietet die API und die Infrastruktur für das Kartenprogramm, die es Wallets, Fintechs und Unternehmen ermöglicht, mit Stablecoin betriebenen Zahlungskarten auszustellen und benutzerdefinierte Zahlungsabläufe zu erstellen. Partner können On-Chain-Wallets einfach mit realen Ausgaben verbinden. Mit unserer Technologie können Benutzer Stablecoins direkt von ihrem On-Chain-Wallet mit einer Visa-Debitkarte ausgeben. Transaktionen werden über ein sicheres Smart-Wallet anstelle eines traditionellen Bankkontos ausgeführt, sodass die Benutzer die volle Kontrolle über ihre Vermögenswerte behalten, während sie überall dort bezahlen, wo Visa akzeptiert wird.

Als Card Program Manager bei Gnosis Pay spielen Sie eine entscheidende Rolle beim Ausbau unserer Kartenoperationen und der Gewährleistung einer außergewöhnlichen Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten mit unserem Managementteam, Zahlungsabwicklern, Anbietern und der Sponsorbank zusammen, um betriebliche Prozesse zu entwickeln und zu verfeinern, die für eine effektive Skalierung des Produkts unerlässlich sind.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Entwicklung der operativen Strategie: Arbeiten Sie mit dem Managementteam, Zahlungsabwicklern, wichtigen Anbietern und der Sponsorbank zusammen, um wesentliche betriebliche Prozesse für die Produktvergrößerung zu entwickeln und umzusetzen.
• Management der Kartenoperationen: Verwalten Sie alle Aspekte der Kartenoperationen, einschließlich Kunden-Onboarding, Kartendruck und -erfüllung, Zahlungsabwicklung, Kundenbeziehungsmanagement, Betrugsmanagement, Rückbuchungen, Inkasso und Kontowartung.
• Kommunikation mit Stakeholdern: Engagieren Sie sich effektiv mit internen und externen Stakeholdern, um klare Kommunikation und Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten.
• Betriebliche Exzellenz: Überwachen Sie alle betrieblichen Prozesse, stellen Sie die Entwicklung und Pflege von Standardarbeitsanweisungen sicher und treiben Sie Qualitätsinitiativen im gesamten Kundenlebenszyklus voran, um das höchste Kundenerlebnis zu bieten.
• Risikomanagement und Compliance: Arbeiten Sie eng mit unserem Compliance-Team zusammen, um ein starkes Rahmenwerk für betriebliche Kontrollen zu etablieren, um finanzielle und operationale Risiken zu managen und gleichzeitig die gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.
• Anbieterverwaltung: Verwalten Sie Drittanbieter, um sicherzustellen, dass sie alle Verpflichtungen, SLAs und Qualitätsanforderungen erfüllen, und arbeiten Sie kontinuierlich mit ihnen zusammen, um die Lieferstandards zu verbessern.
• Unterstützung bei der Produktentwicklung: Unterstützen Sie die Entwicklung und Einführung neuer Produkte und stellen Sie sicher, dass die operationale Ausrichtung mit den Unternehmenszielen übereinstimmt.
• Berichterstattung und Analytik: Erstellen und pflegen Sie betriebliche und finanzielle Berichte für umfassende Sichtbarkeit und strategische Entscheidungsfindung.

Wer Sie sind

• Erfahrener Führer: Nachgewiesene Erfahrung im Management von Kartenoperationen im Finanzdienstleistungs- oder Fintech-Bereich.
• Web3-Kenntnisse: Erfahrung mit Web3 durch persönliches Interesse, Nutzung oder berufliche Erfahrung.
• Strategischer Denker: Geschickt in der Entwicklung und Umsetzung umfassender operativer Strategien.
• Kommunikator: Außergewöhnliche Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
• Qualitäts- und prozessorientiert: Engagiert für hohe betriebliche Standards und kontinuierliche Verbesserung.
• Risikomanagement- und Compliance-Kenntnisse: Versiert im Umgang mit Risiken und der Einhaltung gesetzlicher Standards.
• Anbieterverwaltungsfähigkeiten: Starke Fähigkeit zur Verwaltung von Beziehungen und Leistungen Dritter.
• Analytische Denkweise: Fähigkeit, Datenanalysen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und Entscheidungsfindung zu nutzen.

Was wir Ihnen anbieten können

• Persönliche Entwicklung: Verfolgen Sie Ihre beruflichen Ziele mit unserer Unterstützung, einschließlich persönlicher Bildungsbudgets und Konferenzzulagen. Wir investieren in Ihr Wachstum und Lernen.
• Innovation und Experimentation: Interessiert daran, neue Ideen zu erkunden? Widmen Sie Ihre Freitagnachmittage der Forschung oder arbeiten Sie an einem Nebenprojekt innerhalb unseres Ökosystems. Wir fördern Kreativität und Experimentation.
• Flache Hierarchie: Navigieren Sie mühelos in unserer Organisation. Unsere flache Hierarchie stellt sicher, dass Ihre Ideen und Beiträge geschätzt und gehört werden, ohne in einer komplexen Struktur verloren zu gehen.
• Flexible und Remote-Arbeit: Sind Sie kein Morgenmensch? Kein Problem! Wir begrüßen flexible Arbeitszeiten und haben eine langjährige Kultur der Remote-Arbeit. Balancieren Sie Ihr Berufs- und Privatleben so, wie es für Sie funktioniert.
• Modernste Ausstattung: Erhalten Sie die neueste Hardware und alle Werkzeuge, die Sie benötigen. Wir stellen sicher, dass Sie gut ausgestattet sind, um Ihre beste Arbeit zu leisten.
• Wachstum und Chancen: Wachsen Sie mit uns in einer aufregenden Branche. Während Gnosis schnell expandiert, wachsen auch die Möglichkeiten für Sie, einen bedeutenden Einfluss zu haben. Wir schätzen Initiative und einen proaktiven Ansatz.
• Gemeinschaft und Mission: Treten Sie einem Team bei, das leidenschaftlich für unsere Mission ist und gerne zusammenarbeitet. Wir sind nicht nur Kollegen; wir sind eine Gemeinschaft, die von einem gemeinsamen Ziel angetrieben wird.

Bei Gnosis streben wir danach, ein integratives Umfeld zu schaffen, das unsere Teammitglieder ermächtigt. Wir glauben, dass unsere Produkte und Dienstleistungen von unseren unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen profitieren und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein: Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Alter, Religion oder Glauben, Familienstand, Geschlechtsidentifikation, sexueller Orientierung oder körperlicher Fähigkeit für Positionen berücksichtigt.