IT- Mitarbeiter in Vollzeit gesucht (m/w/d) in Bonn

GO! Express & Logistics Deutschland GmbH ist die Zentrale des größten unabhängigen Express- und Kuriernetzwerks in Europa. Unter dem Motto "Everything but ordinary" bietet GO! ein breites Portfolio an Logistiklösungen: von regionalen Kurierdiensten bis hin zu globalem Expressversand.

Hier arbeiten über 40 IT-Kollegen jeden Tag daran, dass die IT-Systeme eines national erfolgreichen Paketlogistikunternehmens stabil, sicher und effizient laufen. Es ist uns wichtig, dass Sie sich beruflich ernst genommen fühlen und nicht in starren Hierarchien oder bloßer Ticketbearbeitung stecken bleiben.

Ihre Mission

Sie werden ein wichtiger Teil unseres IT-Service-Desks und der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer. Mit Ihrer Erfahrung im IT-Support sorgen Sie für stabile Abläufe, hohe Servicequalität und zufriedene GO!lleginnen. Dabei geht es nicht nur um die Lösung einzelner Tickets – es geht um nachhaltige Lösungen, klare Kommunikation und die kontinuierliche Verbesserung unseres Service-Desks.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Qualifizierte Ticketbearbeitung: Sie sind verantwortlich für die strukturierte Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Vorfällen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Nutzerunterstützung & -ermächtigung: Sie unterstützen unsere Nutzer bei Software- und Hardwareproblemen, erklären Lösungen klar und sorgen für eine professionelle IT-Präsenz.
• Zusammenarbeit im IT-Team: Sie arbeiten eng mit anderen IT-Abteilungen zusammen – auch an Projekten – und helfen, Prozesse und Abläufe am Service-Desk zu optimieren.

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. IT-Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Desk oder IT-Support, idealerweise in einem mittelständischen oder komplexen IT-Umfeld basierend auf ITIL. Wir suchen jemanden, der sich voll und ganz dem IT-Service-Desk verpflichtet fühlt – mit einer echten Leidenschaft für IT-Support als Beruf.

Ihre GO!dies

• Unbefristete Vollzeitstelle – Sicherheit und langfristige Perspektiven in einem stabilen Unternehmen.
• Ihr Beitrag: Selbstständiges Arbeiten mit echtem Gestaltungsspielraum am IT-Service-Desk.
• Zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld – Ein professionelles IT-Umfeld mit klar definierten Prozessen und kurzen Entscheidungswegen.
• Berufliche Entwicklung – Die Möglichkeit, die technischen Fähigkeiten des Service-Desks weiterzuentwickeln und aktiv dessen Richtung mitzugestalten.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – mit Kernarbeitszeiten zwischen 9:00 Uhr.
• Personalisierte Weiterbildungsmöglichkeiten – Individuelle Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl intern als auch extern.
• Motiviertes Team & Teambuilding-Events – Ein motiviertes Team und regelmäßige Teambuilding-Events.
• Kapitalbildende Leistungen & betriebliche Altersvorsorge.
• Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen & Corporate Benefits – Nutzen Sie exklusive Rabatte, z.B. beim E-Bike-Leasing und anderen Vorteilen.
• Vor-Ort-Massageservice – Entspannen und neue Energie tanken während der Arbeit mit unserem kostenlosen Massageservice.
• Gemütliche Pausenräume & kostenlose Getränke – Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenlosem Kaffee, Tee und Wasser – für Ihre entspannenden Pausen während des Tages.
• 30,5 Urlaubstage pro Jahr – Genießen Sie viel Zeit zur Entspannung und für persönliche Auszeiten.