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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe telefonische Kundenbefragungen durch und dokumentiere die Ergebnisse im CRM-System.
- Arbeitgeber: GO! Express & Logistics, Europas größter unabhängiger Anbieter für Express- und Kurierdienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und frisches Obst.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und gute MS-Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, mit umfangreicher Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 18000 - 30000 € pro Jahr.
Festanstellung, Teilzeit· Hauptverwaltung
Deine Aufgaben
- Durchführung telefonischer Kundenbefragungen bei Bestandskunden - dabei bist du komplett frei in der Gesprächsführung und unabhängig von starren Gesprächsleitfäden
- Befragung anhand eines strukturierten Fragenkatalogs
- Dokumentation der Gesprächsinhalte im CRM-System
- Erfassung der Befragungsergebnisse im Excel-Fragenkatalog
- Identifikation und Dokumentation von Kundenpotenzialen
- Tägliche Weiterleitung der Auswertungsdateien an die zuständigen Niederlassungen
- Nachverfolgung der Bearbeitung durch die Niederlassungen
- Erstellung von Abschlussauswertungen je Station/Niederlassung
- Selbstständige Organisation der Telefontermine und Wiedervorlagen
- Strukturierte Ablage und Pflege der Dokumentation
Dein Profil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten (insbesondere in der telefonischen Kommunikation mit Kunden)
- Positive Grundeinstellung sowie ein souveräner Umgang mit Feedback
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Organisationstalent und gute Selbstorganisation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
Deine GO!odies
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem Unternehmen mit über 40 jähriger Tradition
- Du arbeitest montags bis freitags – die genauen Tage und Zeiten stimmen wir flexibel mit dir ab. Deine Wünsche berücksichtigen wir dabei gern
- Du wählst dein Arbeitszeitmodell: zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche – so, wie es am besten zu dir passt
- Familiäres Arbeitsumfeld & flache Hierarchien – bei uns bist Du keine Nummer, sondern Teil des Teams
- Du bist nicht alleine und wirst von erfahrenen Kollegen (m/w/d) Schritt für Schritt eingearbeitet - QUEREINSTEIGER SIND HERZLICH WILLKOMMEN!
- Ein attraktives Gehaltspaket
- weitere Mitarbeiter-Benefits (z.B. Arbeitgeber-Zuschuss zum Firmenfahrrad)
- Kostenlose Getränke & frisches Obst – Kaffee aus der Jura-Gastromaschine, Wasser, Tees und wöchentlich regionale Obstsorten
- Perfekte Lage & Anbindung: Straßenbahn-Haltestelle in unmittelbarer Nähe und firmeneigener Parkplatz
Wir von GO! Express & Logistics sind Europas größter konzernunabhängiger Anbieter für Express- und Kurierdienstleistungen und damit alles außer_gewöhnlich: Mit der höchsten Zustellquote und der niedrigsten Schadensquote sind wir der Qualitätsführer am Markt - und das seit über 40 Jahren. Mit mehr als 100 eigenen europäischen Stationen sowie unserem weltweiten Partnernetzwerk befördern wir an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr über 10 Millionen Sendungen. Unsere 1.400 Mitarbeiter (m/w/d) und 1.700 Kurierfahrer (m/w/d) bilden den Treibstoff und das Herzstück für unseren langfristigen Erfolg. Dabei schätzen wir die individuellen und einzigartigen Fähigkeiten all unserer Kollegen (m/w/d) und fördern diese intensiv und stetig.
Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit - Nürnberg Arbeitgeber: GO! Express & Logistics GmbH
Kontaktperson:
GO! Express & Logistics GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit - Nürnberg
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, ruf einfach mal an und frag nach dem Bewerbungsprozess. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle Informationen direkt von uns erhältst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit - Nürnberg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du mit Kunden umgehst – das ist uns wichtig!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Unterlagen gut strukturiert sind. Ein klarer Lebenslauf und ein übersichtliches Anschreiben helfen uns, dich besser zu verstehen und deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Zeig deine Kommunikationsstärke!: Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du mit Feedback umgehst und welche Erfahrungen du in der Kundenkommunikation hast.
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GO! Express & Logistics GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über GO! Express & Logistics zu erfahren. Schau dir ihre Werte, ihre Dienstleistungen und ihre Unternehmenskultur an. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonische Kommunikation beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon sprichst. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele machen, um dich wohler zu fühlen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeigen. Sei bereit, diese im Interview zu teilen, um zu demonstrieren, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist.
✨Fragen zur Selbstorganisation
Da die Position auch eine gute Selbstorganisation erfordert, sei bereit, Fragen dazu zu beantworten, wie du deine Aufgaben priorisierst und organisierst. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um deine Arbeit effizient zu gestalten.