Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres IT-Servicedesks und unterstütze Anwender bei Software- und Hardwarefragen.
- Unternehmen: GO! Express & Logistics – ein stabiles Unternehmen mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und kostenlose Massagen.
- Weitere Informationen: Genieße 30,5 Urlaubstage und eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit kostenlosen Getränken.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den IT-Servicedesk und entwickle deine Fähigkeiten in einem professionellen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
IT Service Desk Specialist (m/w/d) – erfahrene Support-Rolle
Willkommen im GO!
Headoffice in der Bonner Nordstadt. Über 40 IT-Kolleginnen und Kollegen sorgen hier täglich dafür, dass die IT eines bundesweit erfolgreichen Paketlogistik-Unternehmens stabil, sicher und leistungsfähig läuft.
Uns ist wichtig, dass du dich fachlich ernst genommen fühlst und nicht in starren Hierarchien oder reiner Ticket-Abarbeitung stecken bleibst.
Dich erwarten kurze Entscheidungswege, eine offene Kommunikation und ein Team, das Wert auf Professionalität, Verlässlichkeit und gegenseitige Unterstützung legt.
- Bonn (Head Office)IT
- Deine Mission
Du bist ein zentraler Bestandteil unseres IT-Servicedesks und erster Ansprechpartner für unsere Anwender.
Mit deiner Erfahrung im IT-Support sorgst du für einen stabilen Betrieb, eine hohe Servicequalität und zufriedene GO!lleginnen.
Dabei geht es nicht nur um das Lösen einzelner Tickets, sondern um nachhaltige Lösungen, saubere Kommunikation und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Servicedesks.
- Deine Aufgaben
- Qualifizierte Ticketbearbeitung: Du übernimmst die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über Telefon, E-Mail und Ticket-System.
- Eigenständige Problemanalyse: Du analysierst Störungen selbstständig, löst diese im 1st- und 2nd-Level-Umfeld oder steuerst sie gezielt an die zuständigen Fach- und Spezialteams.
- User Support & Enablement: Du unterstützt unsere Anwender bei Software- und Hardwarethemen, erklärst Lösungen verständlich und sorgst für einen professionellen Auftritt der IT.
- Kommunikation & Servicequalität: Du hältst Anwender transparent über den Bearbeitungsstand informiert und stellst eine serviceorientierte, verlässliche Kommunikation sicher.
- Dokumentation & Wissensaufbau: Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, FAQs und Lösungsbeschreibungen für wiederkehrende Themen.
- SLA- und Qualitätsbewusstsein: Du arbeitest SLA-orientiert, erkennst Engpässe oder wiederkehrende Störungen und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
- Zusammenarbeit im IT-Team: Du arbeitest eng mit anderen IT-Bereichen u. a. auch in Projekten zusammen und unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im Servicedesk.
- Dein Profil
- Technische Ausbildung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im IT-Support: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder IT-Support, idealerweise in einer mittelständischen oder komplexen IT-Umgebung auf der Basis von ITIL.
• Fundiertes Wissen
- Windows-Client- und Server-Umgebungen
- Active Directory (User, Gruppen, Berechtigungen)
- Microsoft 365 (EXO, Teams, OD, SP – operativ)
- Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten gegenüber Anwendern.
- Serviceorientierung: Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei höherem Ticketaufkommen .
- Eigeninitiative: Routine im Arbeiten mit Ticket-Systemen und serviceorientierten Prozessen.
- Teamspirit: Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und ein professionelles Service-Mindset.
- Leidenschaft: Wir suchen jemanden der IT Service Desk aus Überzeugung lebt – mit echter Leidenschaft für den IT Support als Profession.
- Deine GO!odies
- Unbefristete Festanstellung – Sicherheit und langfristige Perspektiven in einem stabilen Unternehmen.
- Dein Mitwirken - Eigenverantwortliches Arbeiten mit echtem Gestaltungsspielraum im IT-Servicedesk
- Zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld - Ein professionelles IT-Umfeld mit Prozessen und kurzen Entscheidungswegen.
- Weiterentwicklung - Möglichkeit, den Servicedesk fachlich weiterzuentwickeln und aktiv mitzugestalten.
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten - mit Kernzeit zwischen 9:00 und 14:00 Uhr
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – intern und extern
- Motiviertes Team & gemeinsame Mitarbeiterevents - Motiviertes Team und regelmäßige Mitarbeiterevents
- Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge - Wir sorgen für Deine finanzielle Sicherheit – jetzt und in der Zukunft.
- Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen & Corporate Benefits - Profitiere von exklusiven Rabatten, z. B. beim E-Bike Leasing, und weiteren Vorteilen
- Massageangebot am Arbeitsplatz – Entspanne und tanke neue Energie während der Arbeit mit unserem kostenlosen Massageangebot
- Gemütliche Pausenräume & kostenlose Getränke – Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit gratis Kaffee, Tee und Wasser – für deine Wohlfühlpausen zwischendurch
- 30,5 Urlaubstage im Jahr – Genieße ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Auszeiten.
- GO! Express & Logistics Deutschland Gmb H
- Tanja Mautschke Personalabteilung
- #J-18808-Ljbffr
IT Service Desk Specialist (m/w/d) – erfahrene Support-Rolle Arbeitgeber: GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l.
GO! Express & Logistics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem zukunftssicheren und unbefristeten Arbeitsverhältnis zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team fördern wir deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten ein attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Mitarbeiter-Benefits. Unser Standort in Olpe ermöglicht es dir, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten, in der deine Ideen geschätzt werden und du Verantwortung für spannende Projekte übernehmen kannst.
Kontaktdaten:
GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk Specialist (m/w/d) – erfahrene Support-Rolle erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. bewerben
Viele Unternehmen, wie GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l., stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Specialist (m/w/d) – erfahrene Support-Rolle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. und die ausgeschriebene Position IT Service Desk Specialist (m/w/d) – erfahrene Support-Rolle zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
