Auf einen Blick
- Aufgaben: Telefonische und schriftliche Auftragsannahme sowie Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Teil des größten unabhängigen Kurier- und Expressnetzwerks Deutschlands.
- Vorteile: Moderne Arbeitsumgebung, überdurchschnittliche Sozialleistungen und Team-Events.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sei das Gesicht unseres Unternehmens und hilf Kunden direkt.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Organisationstalent und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Kundenservice / Auftragsannahme (m/w/d)
Du bist kommunikativ, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Spaß daran, Dinge ins Rollen zu bringen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
GO!
Potsdam ist Teil des größten unabhängigen Kurier- und Expressnetzwerks Deutschlands mit mehr als 100 Stationen im In- und Ausland.
An unseren Standorten Berlin/Brandenburg arbeiten rund 120 Kolleginnen und Kollegen.
Als Mitarbeiter im Bereich Kundenservice/Auftragsannahme bist Du unser Aushängeschild, denn Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
- Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Auftragsannahme sowie Kundenbetreuung
- Auftragserfassung und -abrechnung in firmeneigener Software
- Überwachung der Touren unserer Fahrer, einfache Dispositionsaufgaben
- Aktives Monitoring laufender Sendungen und proaktive Information bei Abhol- oder Zustellhindernissen an Kunden und Partner
- Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Serviceversprechen durch aktive Steuerung
- Sendungseingangsbearbeitung und -sortierung
- Dein Profil
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Das Bieten Wir Dir
Dich erwartet ein lockeres und modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Außerdem bieten wir Dir überdurchschnittliche Sozialleistungen:
- Prepaid-Kreditkarte mit monatlichem Guthaben (nach der Probezeit)
- Urlaubszuschuss (Erholungsbeihilfe)
- Bike-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
- Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und Vw L mit Arbeitgeberzuschuss
- Team-Events und Betriebsfeiern
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen
Du hast Lust unser Team zu verstärken?
Dann bewirb Dich direkt über unser Bewerbungsportal.
#J-18808-Ljbffr
Kundenservice / Auftragsannahme (m/w/d) Arbeitgeber: GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l.
GO! Express & Logistics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem zukunftssicheren und unbefristeten Arbeitsverhältnis zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team fördern wir deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten ein attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Mitarbeiter-Benefits. Unser Standort in Olpe ermöglicht es dir, in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten, in der deine Ideen geschätzt werden und du Verantwortung für spannende Projekte übernehmen kannst.
Kontaktdaten:
GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice / Auftragsannahme (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservice / Auftragsannahme (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GO! EXPRESS & LOGISTICS Luxembourg S.a.r.l. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
