Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe telefonische Kundenbefragungen durch und dokumentiere die Ergebnisse im CRM-System.
- Arbeitgeber: GO! Express & Logistics, Europas größter unabhängiger Anbieter für Expressdienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeitszeitmodell und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und gute MS-Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Einstieg für Quereinsteiger möglich, umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2800 € pro Monat.
Deine Aufgaben
- Durchführung telefonischer Kundenbefragungen bei Bestandskunden - dabei bist du komplett frei in der Gesprächsführung und unabhängig von starren Gesprächsleitfäden
- Befragung anhand eines strukturierten Fragenkatalogs
- Dokumentation der Gesprächsinhalte im CRM-System
- Erfassung der Befragungsergebnisse im Excel-Fragenkatalog
- Identifikation und Dokumentation von Kundenpotenzialen
- Tägliche Weiterleitung der Auswertungsdateien an die zuständigen Niederlassungen
- Nachverfolgung der Bearbeitung durch die Niederlassungen
- Erstellung von Abschlussauswertungen je Station/Niederlassung
- Selbstständige Organisation der Telefontermine und Wiedervorlagen
- Strukturierte Ablage und Pflege der Dokumentation
Dein Profil
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten (insbesondere in der telefonischen Kommunikation mit Kunden)
- Positive Grundeinstellung sowie ein souveräner Umgang mit Feedback
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Organisationstalent und gute Selbstorganisation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
Deine GO!odies
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem Unternehmen mit über 40 jähriger Tradition
- Du arbeitest montags bis freitags – die genauen Tage und Zeiten stimmen wir flexibel mit dir ab. Deine Wünsche berücksichtigen wir dabei gern
- Du wählst dein Arbeitszeitmodell: zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche – so, wie es am besten zu dir passt
- Familiäres Arbeitsumfeld & flache Hierarchien – bei uns bist Du keine Nummer, sondern Teil des Teams
- Du bist nicht alleine und wirst von erfahrenen Kollegen (m/w/d) Schritt für Schritt eingearbeitet - QUEREINSTEIGER SIND HERZLICH WILLKOMMEN!
- Ein attraktives Gehaltspaket
- weitere Mitarbeiter-Benefits (z.B. Arbeitgeber-Zuschuss zum Firmenfahrrad)
- Kostenlose Getränke & frisches Obst – Kaffee aus der Jura-Gastromaschine, Wasser, Tees und wöchentlich regionale Obstsorten
- Perfekte Lage & Anbindung: Straßenbahn-Haltestelle in unmittelbarer Nähe und firmeneigener Parkplatz
Über uns
Wir von GO! Express & Logistics sind Europas größter konzernunabhängiger Anbieter für Express- und Kurierdienstleistungen und damit alles außer_gewöhnlich: Mit der höchsten Zustellquote und der niedrigsten Schadensquote sind wir der Qualitätsführer am Markt - und das seit über 40 Jahren. Mit mehr als 100 eigenen europäischen Stationen sowie unserem weltweiten Partnernetzwerk befördern wir an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr über 10 Millionen Sendungen. Unsere 1.400 Mitarbeiter (m/w/d) und 1.700 Kurierfahrer (m/w/d) bilden den Treibstoff und das Herzstück für unseren langfristigen Erfolg. Dabei schätzen wir die individuellen und einzigartigen Fähigkeiten all unserer Kollegen (m/w/d) und fördern diese intensiv und stetig.
Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit - Nürnberg Arbeitgeber: GO! Express & Logistics
Kontaktperson:
GO! Express & Logistics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit - Nürnberg
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, ruf einfach mal an und stelle Fragen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei GO! Express & Logistics arbeiten. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So bist du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit - Nürnberg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit ihrer Kommunikationsstärke überzeugen können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. Das macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen.
Pass auf die Details auf!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer Text zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir bei GO! Express & Logistics schätzen!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team willkommen zu heißen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GO! Express & Logistics vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Mitarbeiters für Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeigen.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen in der Kundenkommunikation sind besonders relevant.
✨Präsentiere deine Organisationstalente
Da die Rolle eine selbstständige Organisation der Telefontermine erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit bereit haben, die deine Fähigkeit zur Selbstorganisation und strukturierten Arbeitsweise verdeutlichen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Projekte oder Aufgaben organisiert hast.
✨Sei authentisch und positiv
Ein freundliches und sicheres Auftreten ist entscheidend, besonders in der telefonischen Kommunikation. Übe, wie du dich selbstbewusst präsentierst und dabei deine positive Grundeinstellung zeigst. Sei offen für Feedback und betone, wie du damit umgehst, um dich weiterzuentwickeln.