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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe telefonische Kundenbefragungen durch und dokumentiere die Ergebnisse.
- Arbeitgeber: GO! Express & Logistics, Europas führender Anbieter für Express- und Kurierdienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und frisches Obst.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und gute MS-Office-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und umfangreicher Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir von GO! Express & Logistics sind Europas größter konzerununabhängiger Anbieter für Express- und Kurierdienstleistungen. Mit der höchsten Zustellquote und der niedrigsten Schadensquote sind wir der Qualitätsführer am Markt - und das seit über 40 Jahren. Unsere 1.400 Mitarbeiter (m/w/d) und 1.700 Kurierfahrer (m/w/d) bilden den Treibstoff und das Herzstück für unseren langfristigen Erfolg.
Arbeitsort: Nürnberg
Deine Aufgaben:
- Durchführung telefonischer Kundenbefragungen bei Bestandskunden - dabei bist du komplett frei in der Gesprächsführung und unabhängig von starren Gesprächsleitfäden
- Befragung anhand eines strukturierten Fragenkatalogs
- Dokumentation der Gesprächsinhalte im CRM-System
- Erfassung der Befragungsergebnisse im Excel-Fragenkatalog
- Identifikation und Dokumentation von Kundenpotenzialen
- Tägliche Weiterleitung der Auswertungsdateien an die zuständigen Niederlassungen
- Nachverfolgung der Bearbeitung durch die Niederlassungen
- Erstellung von Abschlussauswertungen je Station/Niederlassung
- Selbstständige Organisation der Telefontermine und Wiedervorlagen
- Strukturierte Ablage und Pflege der Dokumentation
Dein Profil:
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten (insbesondere in der telefonischen Kommunikation mit Kunden)
- Positive Grundeinstellung sowie ein souveräner Umgang mit Feedback
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Organisationstalent und gute Selbstorganisation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
Deine GO!odies:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem Unternehmen mit über 40 jähriger Tradition
- Du arbeitest montags bis freitags – die genauen Tage und Zeiten stimmen wir flexibel mit dir ab.
- Du wählst dein Arbeitszeitmodell: zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche – so, wie es am besten zu dir passt
- Familiäres Arbeitsumfeld & flache Hierarchien – bei uns bist Du keine Nummer, sondern Teil des Teams
- Du bist nicht alleine und wirst von erfahrenen Kollegen (m/w/d) Schritt für Schritt eingearbeitet - QUEREINSTEIGER SIND HERZLICH WILLKOMMEN!
- Ein attraktives Gehaltspaket
- Weitere Mitarbeiter-Benefits (z.B. Arbeitgeber-Zuschuss zum Firmenfahrrad)
- Kostenlose Getränke & frisches Obst – Kaffee aus der Jura-Gastromaschine, Wasser, Tees und wöchentlich regionale Obstsorten
- Perfekte Lage & Anbindung: Straßenbahn-Haltestelle in unmittelbarer Nähe und firmeneigener Parkplatz
Werde Teil unseres Erfolges! Wir sind gespannt auf dich und freuen uns auf deine Bewerbung!
Arbeitsort: GO! Express & Logistics GmbH Eltersdorfer Straße 2190425 Nürnberg
Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenzufriedenheit - Nürnberg Arbeitgeber: GO! General Overnight Service (Deutschland) GmbH
Kontaktperson:
GO! General Overnight Service (Deutschland) GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenzufriedenheit - Nürnberg
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei GO! Express & Logistics anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei GO! arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte von GO! und über die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die richtige Person für die Aufgabe bist und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar eine passende Position finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenzufriedenheit - Nürnberg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit unseren Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie gut du im Umgang mit Menschen bist. Erzähl uns von deinen Erfahrungen!
Struktur ist alles: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Qualifikationen und Erfahrungen übersichtlich darzustellen.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und dir ein Feedback geben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GO! General Overnight Service (Deutschland) GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von GO! Express & Logistics. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf telefonische Kommunikation vor
Da der Job viel telefonische Kundenkommunikation beinhaltet, übe deine Gesprächsführung. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer und professioneller aufzutreten.
✨Kenntnisse in Excel auffrischen
Da gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel, gefordert sind, solltest du deine Fähigkeiten in diesem Bereich auffrischen. Übe das Erstellen von Tabellen und das Dokumentieren von Daten, um im Interview zu glänzen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und das Team zu erfahren.