Client Service Manager (m/w/d)

Deine Rolle Du liebst es, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln? Du denkst strategisch, kommunizierst auf Augenhöhe und möchtest echten Impact im digitalen Marketing-Umfeld haben? Als Client Service Manager (m/w/d) bei gocomo bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere wichtigsten Kund:innen – du steuerst Accounts ganzheitlich, erkennst Potenziale und treibst aktiv den Ausbau unserer Partnerschaften und unseres Geschäfts voran. Wenn du Lust auf Verantwortung, Strategie und Kundenbegeisterung hast – let’s talk! Deine Aufgaben Ganzheitliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Accounts Aufbau, Pflege und Ausbau von Beziehungen zu relevanten Stakeholder:innen auf Entscheider:innen-Ebene – Fachabteilungen, Einkauf und Management Steuerung und Moderation von Kick-offs, QBRs und regelmäßigen Kunden-Meetings Identifikation von Wachstums-, Cross-Selling- und Innovationspotenzialen innerhalb bestehender Accounts Früherkennung von Projektherausforderungen und enge Zusammenarbeit mit Operations und internen Teams Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Expansions- und Customer-Success-Strategien Dein Profil Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im B2B Account Management, idealerweise im digitalen Marketing- oder Agenturumfeld Verhandlungssicheres, souveränes Auftreten auf Entscheider:innen-Ebene sowie ausgeprägte Präsentations- und Beratungskompetenz Strategisches und unternehmerisches Denken mit sicherem Gespür für Profitabilität, Kundenbindung und Wachstumspotenziale Fundiertes Verständnis für Social Media, Plattformmechaniken und performancebasierte KPIs Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe soziale Kompetenz sowie starker Team- und Servicegedanke Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit lösungsorientiertem Mindset Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Aktives Netzwerk von Marketingverantwortlichen in relevanten Branchen Erfahrung im Umgang mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Systemen Warum wir? Attraktives Gehalt & flexibles Arbeiten – Bei uns arbeitest du hybrid, mit Workation-Möglichkeit und flexiblen Arbeitszeiten, damit du Job und Leben optimal verbinden kannst Top-Equipment für dich – Damit du effizient arbeiten kannst, stellen wir dir modernste Technik zur Verfügung Offene Unternehmenskultur & Entwicklungsmöglichkeiten – Wir leben eine transparente Feedbackkultur und bieten dir Raum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung Legendäre Team-Events & Offsites – Ob After-Work, Team-Retreat oder große Offsites – wir feiern unsere Erfolge und stärken den Teamgeist Individuelle Benefits nach Wahl – Du kannst dich zwischen einem Mobilitäts- oder Gesundheitsbudget entscheiden – ganz nach deinen Bedürfnissen Betriebliche Altersvorsorge (bAV) – Wir unterstützen dich dabei, frühzeitig für deine Zukunft vorzusorgen Hundefreundliches Büro im Herzen Berlins – Dein Vierbeiner ist bei uns herzlich willkommen und freut sich auf neue Büro-Buddys