Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Hotelreservierungen und unterstütze Kunden bei Buchungsfragen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Hotelbuchungsmanagement mit internationaler Ausrichtung.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Offenes Arbeitsklima mit Weiterbildungsmöglichkeiten und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Reisen stressfrei zu buchen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich und gute EDV-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Arbeiten am schönsten Ort der Welt: Stralsund! Du magst gern telefonieren und unterstützen? Wir suchen Dich als 1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement in Vollzeit für unser engagiertes 1st Level Support Team. Wir, der Corporate Rates Club, sind seit über 27 Jahren Experten für die Abwicklung von Hotelbuchungen und -abrechnungen für kostenbewusste Unternehmen mit Geschäftsreise- und Tagungspotenzial. Unser Geschäft wächst jedes Jahr dynamisch, und seit 2023 gehören wir zur S4BT (Solution for Business Travel) Unternehmensgruppe, wodurch wir nun noch stärker international agieren – sowohl auf dem Markt als auch innerhalb unseres Unternehmens.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Hotelreservierungen, einschließlich Buchungen, Änderungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Online-Systemen
- Lösung von Buchungsproblemen und Weiterleitung komplexerer Anfragen an die entsprechenden Abteilungen
- Freundliche Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei allen Fragen rund um ihre Buchung und zur Nutzung unserer Plattform
- Bearbeiten von Routinebeschwerden
- Sicherstellen von Zahlungsmethoden, wie zum Beispiel Kostenübernahmen mit den Hotels
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Qualifikationen.
- Gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Internet)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und hohe soziale Kompetenz
- Kommunikationsgeschick
- Bereitschaft zu Schichtarbeit Montag - Freitag (7:30Uhr-16:00Uhr, 9:30Uhr -18:00Uhr,12:00 Uhr bis 20:30 Uhr), Wochenendbereitschaft (10:00-18:00 Uhr)
Das bieten wir:
- Unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tage Urlaub
- Lohnoptimierte Auszahlung (mehr Netto vom Brutto)
- Mobiles Arbeiten auch von zu Hause (nach Verfügbarkeit)
- Offenes, sympathisches Arbeitsklima im Team
- Mitarbeiter-Benefits wie Getränke, Obst und Massage
- Betriebliche und saisonale Firmenfeiern
- Trainings – und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Pausenraum mit Aktiv - und Chill-Ecke
- Stellplatz für Auto/Fahrrad/Motorrad
- Persönlichen Arbeitsplatz
- Dienstrad über BusinessBike möglich
- Corporate Benefits Vorteils-Portal
Werde Teil unseres Teams im Hotelbuchungsmanagement! – wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Zeig uns, was Dich ausmacht, und überzeug uns mit Deiner Serviceorientierung, Deinem Organisationstalent und Deinem Engagement. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden reibungslos und zufrieden buchen können – und tragen so aktiv zum Erfolg unseres internationalen Unternehmens bei.
1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement Arbeitgeber: Goelett
Der Corporate Rates Club ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stralsund eine unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tagen Urlaub und zahlreichen Benefits bietet. In einem offenen und sympathischen Arbeitsklima fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung durch Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten, während unser internationales Wachstum spannende Perspektiven eröffnet. Zudem genießen unsere Mitarbeiter flexible Arbeitsmodelle, wie mobiles Arbeiten, und profitieren von attraktiven Mitarbeiter-Benefits, die das Arbeitsumfeld bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als 1st Level Support Agent bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist, indem du konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung nennst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Support Agent (m/w/d) im Bereich Hotelbuchungsmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon im Hotel- oder Tourismusbereich gearbeitet? Teile uns deine relevanten Erfahrungen mit! Das hilft uns zu verstehen, wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goelett vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über den Corporate Rates Club und seine Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmensgeschichte und verstehe, wie sie sich im Bereich Hotelbuchungsmanagement positionieren. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung verdeutlichen. Sei bereit, diese während des Interviews zu teilen, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und erfüllen kannst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im 1st Level Support oder zu den Weiterbildungsmöglichkeiten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, dass du während des Interviews aufmerksam zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst.
