Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Enterprise-Kunden und unterstütze sie in der Einführungsphase.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Startup an der Schnittstelle zwischen Berlin und Wrocław.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexibles Arbeiten im Hybrid-Modell und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Täglicher Austausch mit Software-Teams zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Key Account Management, exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Primärer Ansprechpartner für Nutzer bei Enterprise-Kunden nach dem Vertragsabschluss in der Einführungsphase.
- Verantwortung für den Sales-to-CS Übernahme-Prozess unter Nutzung strukturierter Vorgaben.
- Durchführung regelmäßiger Analysen (QBRs) zur Demonstration des Kundenmehrwerts und zur Identifikation von Upselling-Potenzialen.
- Überwachung von Kundenmetriken wie NPS, Product Adoption und Churn-Risiken.
- Täglicher Austausch mit den Software Module Ownern in Görlitz zur Synchronisation von Kundenfeedback und Roadmap.
Ihr Profil:
- Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Key Account Management in der IT-Branche.
- Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau) und sicheres Englisch.
- Technisches Verständnis, um komplexe Software gegenüber Fachanwendern erklären zu können.
- Starke Kommunikations- und Verhandlungskompetenz im Umgang mit Executive-Stakeholdern.
Was wir bieten:
- Gestaltungschance in einem wachsenden Tech-Startup an der Schnittstelle zwischen Berlin und Wrocław.
- Attraktives Gehalt entsprechend lokaler Benchmarks.
- Arbeitsplatz in einem modernsten Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten im Hybrid Model.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Customer Success Manager (m/w/d) – Enterprise SaaS für Görlitz Arbeitgeber: Goerlitz
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und wachsenden Tech-Startup in Görlitz zu arbeiten, das an der Schnittstelle zwischen Berlin und Wrocław liegt. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Zusammenarbeit, während wir Ihnen attraktive Gehälter, flexible Arbeitszeiten im Hybrid-Modell und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bieten, um Ihre Karriere im Bereich Customer Success voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) – Enterprise SaaS für Görlitz erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns sind. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, wie du unseren Kunden helfen kannst, den maximalen Nutzen daraus zu ziehen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) – Enterprise SaaS für Görlitz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung und beziehe dich konkret auf die Anforderungen. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goerlitz vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der IT-Branche und im Umgang mit Enterprise-Kunden dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um deine Kommunikations- und Verhandlungskompetenz zu demonstrieren.
✨Analysiere Kundenmetriken
Sei bereit, über wichtige Kennzahlen wie NPS oder Churn-Risiken zu sprechen. Zeige, dass du ein Verständnis dafür hast, wie man diese Metriken überwacht und analysiert, um den Kundenmehrwert zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
