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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und steuere die Servicestrategie im Kundenservice.
- Arbeitgeber: SWG AG ist ein innovatives Unternehmen im Energiebereich mit Fokus auf Digitalisierung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen, Erfahrung im Energiebereich von Vorteil.
- Andere Informationen: Nutze unsere E-Learning Plattform für deine berufliche Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen für die Verstärkung des Bereiches Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Das können Sie bei uns bewegen:
- Entwicklung, Umsetzung und Steuerung der Servicestrategie des Kundenservice
- Unterstützung der Digitalisierung und Automatisierung sämtlicher Kundenkommunikationsprozesse
- Unternehmenscontrolling durchführen
- markfähige Kunden-, Mess- und Abrechnungsdienstleistungen identifizieren und entwickeln
- Monitoring und Steuerung der Serviceleistungen und –Prozesse durchführen
- Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen erstellen und Preiskorridore definieren
- Anwendungsadministration für die Verbrauchsabrechnung sicherstellen
- Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen planen und umsetzen
- Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften & Regulatorien der Marktkommunikation
Damit überzeugen Sie uns:
- erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Abschluss
- Kenntnisse in Buchhaltung sind von Vorteil
- mehrjährige Berufserfahrung im Energiebereich wünschenswert
- Erfahrung im Umgang von bereichsübergreifenden Projekten
- Kenntnisse über die gesetzlichen Vorgaben in der Energiebranche
- analytisches und strategisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Strukturierungsfähigkeiten
- schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zum Erarbeiten von erforderlichem Know-how
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- zuverlässiges, gewissenhaftes Arbeiten sowie kunden- und serviceorientiertes Auftreten
- sehr gute Kenntnisse in IT-Anwendungen wie MS-Office-Anwendungen, Google sowie SAP, POWER BI
Das bieten wir Ihnen:
- flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen (Gleitzeit)
- moderne und gesundheitsunterstützende Arbeitsplatzbedingungen
- innovative, digitale Lösungen im Arbeitsalltag
- Möglichkeit auf Mobiles Arbeiten
- ausgeprägte Arbeitssicherheitskultur
- Initiative Gesunder Betrieb (i-gb Gesundheitskarte)
- attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (TV-V, EG 8)
- Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)
- 30 Tage Urlaub/Jahr
- 39 Std./Woche (Vollzeit)
- Leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
- BetrieblicheAltersvorsorge sowie Entgeltumwandlung
- Zuschuss Jobticket
- wertvolle, konstruktive Unternehmenskultur
- berufliche Entwicklungschancen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- SWG Campus als E-Learning Plattform
- Nachhaltigkeit #WeAreResourcers
- Betriebliches Energie- und Umweltmanagement
- Firmen- und Konzernevents
Weitere Informationen finden Sie auf unsere Homepage unter:
Ihre Bewerbungsunterlagen können Sie unter folgendem Link einreichen: Meine Direktbewerbung bei der SWG AG
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten (EU-DSGVO, gem.§26 BDSG) finden Sie auf unserer Homepage.
#J-18808-Ljbffr
Referent Kundenservicemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Goerlitz
Kontaktperson:
Goerlitz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Referent Kundenservicemanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits im Kundenservicemanagement tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich Kundenservice, insbesondere in der Energiebranche. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Technologien und Strategien Bescheid weißt, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung mit Digitalisierung und Automatisierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du solche Prozesse erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikations- und Teamfähigkeit in persönlichen Gesprächen. Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Referent Kundenservicemanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im Kundenservicemanagement und deine Erfahrungen im Energiebereich.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Unternehmensstrategie passen. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stelle ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goerlitz vorbereitest
✨Verstehe die Servicestrategie
Informiere dich im Vorfeld über die Servicestrategie des Unternehmens. Überlege dir, wie du zur Entwicklung und Umsetzung dieser Strategie beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit in das Gespräch.
✨Kenntnisse über gesetzliche Vorgaben
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den gesetzlichen Vorschriften in der Energiebranche zu beantworten. Zeige, dass du die relevanten Regulierungen kennst und verstehst, wie sie die Kundenkommunikation beeinflussen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du könntest gebeten werden, ein Beispiel für eine Wirtschaftlichkeitsbetrachtung oder eine Preiskorridor-Definition zu erläutern. Übe, solche Konzepte klar und strukturiert zu erklären.
✨Teamfähigkeit betonen
Da die Position auch bereichsübergreifende Projekte umfasst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Konflikten beigetragen hast.
