Mitarbeiter Auftragsmanagement mit Schwerpunkt Rechnungs- und Mahnwesen (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Als Mitarbeiter:in im Auftragsmanagement bist du für die Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen verantwortlich – von der Erfassung bis zur Aktivierung.
• Du pflegst Kundendaten, klärst Rückfragen, begleitest interne Abläufe und stehst im direkten Austausch mit Kund:innen sowie Fachabteilungen.
• Du sorgst für eine effiziente, serviceorientierte und qualitativ hochwertige Abwicklung aller vertragsbezogenen Prozesse.
• Ein besonderer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Rechnungs‑ und Mahnwesen.
• Du unterstützt bei der Prüfung und Klärung abrechnungsrelevanter Sachverhalte, bearbeitest Kundenanfragen zu Rechnungen, stimmst offene Posten ab und begleitest Mahnprozesse strukturiert, transparent und kundenorientiert.

Folgende Projekte stehen im Fokus und werden von dir übernommen:

• Fortführung des Projektes goetel‑KI
• Fortführung des Projektes Kundenportal
• Fortführung der Portfolioanpassung
• Fortführung des Projektes Churn‑Taskforce

Allgemeine Aufgaben

• In dieser Rolle kümmerst du dich um die Bearbeitung, Prüfung und Koordination von Kundenaufträgen im Auftragsmanagement.
• Zu deinen Aufgaben gehört es, Kunden‑Vertrags‑ und Auftragsdaten in unseren CRM‑ und Abrechnungssystemen zu erfassen, zu pflegen und zu überprüfen.
• Abrechnungsrelevante Vorgänge bearbeitest du eigenständig und klärst Unstimmigkeiten bei Rechnungen, Gutschriften, offenen Posten und Zahlungen.
• Auch im Mahnwesen bringst du dich ein und stellst eine strukturierte, transparente sowie kundenorientierte Bearbeitung von Mahnfällen sicher.
• Im Austausch mit Kund:innen, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern klärst du Fragen rund um Aufträge, Rechnungen und Zahlungen.
• Eskalationen und Sonderfälle bearbeitest du eigenverantwortlich, professionell und mit einem klaren Blick für Lösungen.
• Für dich ist es selbstverständlich, eine hohe Datenqualität zu sichern und dokumentierst alle Vorgänge vollständig und nachvollziehbar.
• Darüber hinaus bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Prozesse im Auftragsmanagement und Mahnwesen ein.

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
• Fundierte Erfahrung im Auftragsmanagement, Kundenservice oder in einer ähnlichen kaufmännischen Tätigkeit bringst du bereits mit.
• Idealerweise hast du schon in der Telekommunikationsbranche oder in einem Umfeld mit wiederkehrenden Vertrags- und Abrechnungsprozessen gearbeitet.
• Der sichere Umgang mit CRM‑, Abrechnungs‑ oder ERP-Systemen gehört für dich zum Alltag.
• Auch in der Bearbeitung von Rechnungsfragen, offenen Posten, Gutschriften und Mahnprozessen bist du erfahren.
• Deine Arbeitsweise ist sorgfältig, strukturiert und qualitätsbewusst.
• Du denkst analytisch und erkennst Zusammenhänge zwischen Auftrag, Vertrag, Rechnung und Zahlung schnell und sicher.
• Abgerundet wird dein Profil durch deine Kommunikationsstärke, auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen trittst du souverän, professionell und lösungsorientiert auf.
• Du übernimmst Verantwortung, arbeitest selbstständig und behältst auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick.

Wir bieten

• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit.
• 30 Tage Urlaub.
• Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen.
• Sehr gute technische Ausrüstung.
• Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein interessantes Aufgabefeld in einer wachsenden Branche.
• Mittelständische Strukturen.
• Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege.