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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und rechtliche Schriftsätze selbstständig.
- Arbeitgeber: Ein regionales Unternehmen, das Innovation und digitale Chancengleichheit fördert.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit kurzen Entscheidungswegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im kaufmännischen Bereich und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir sind ein Team von ca. 250 Mitarbeiter:innen mit starkem „Wir“-Gefühl.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Bearbeitung von rechtlichen Schriftsätzen
- Zuarbeit bei der Bearbeitung und Abwicklung von Bauschäden nach festen Abläufen
- Selbstständige Ausarbeitung und Umsetzung von deeskalierenden Maßnahmen
- Bearbeitung und Abwicklung von Haftpflichtschäden
- Schriftliche und telefonische Betreuung der Kundenanliegen
Ihr Profil
- Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Kommunikation und Rhetorik
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kunden- und teamorientiertes Verhalten
- Schnelle Auffassungsgabe und gute Belastbarkeit
Wir bieten
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mittelständische Strukturen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dynamisches Team und kurze Entscheidungswege
Über uns
Als regionalverbundenes Unternehmen wollen wir ein Innovationstreiber für unsere Heimat sein!
Wir möchten unseren Beitrag zur digitalen Chancengleichheit, durch den flächendeckenden Glasfaserausbau, in den Regionen Niedersachen und Hessen leisten.
Wir sind ein Team von ca. 250 Mitarbeiter:innen und besitzen ein stark ausgeprägtes „Wir“-Gefühl.#J-18808-Ljbffr
Kfm. Mitarbeiter/in für die Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: goetel GmbH
Kontaktperson:
goetel GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kfm. Mitarbeiter/in für die Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Abläufe in der Reklamationsbearbeitung. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Prozesse verstehst und bereit bist, diese selbstständig umzusetzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist und welche deeskalierenden Maßnahmen du ergriffen hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an der digitalen Chancengleichheit und dem Glasfaserausbau. Informiere dich über das Unternehmen und bringe Ideen ein, wie du zur Mission beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Teamorientierung hervor. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kfm. Mitarbeiter/in für die Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Verstehe, wie sie Kundenreklamationen bearbeiten und welche Rolle du dabei spielen würdest.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung hervorheben. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und den sicheren Umgang mit MS-Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine strukturierte Arbeitsweise und dein kundenorientiertes Verhalten ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die deutsche Sprache, da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei goetel GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen zu deiner Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und deinem Umgang mit Kunden auftauchen könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle gute Kommunikations- und Rhetorikfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und strukturiert sprechen. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren und aktiv zuzuhören.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich deeskalierende Maßnahmen ergriffen hast. Zeige, dass du in der Lage bist, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mache dich mit den Werten und Zielen des Unternehmens vertraut. Zeige im Interview, dass du an der digitalen Chancengleichheit interessiert bist und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
