Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle Teams im Auftragsmanagement und SocialPlus mit Fokus auf KI-Lösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit dynamischem Team und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildung und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sichere dir eine spannende Rolle in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Prozesse und führe ein engagiertes Team in einer zukunftsorientierten Branche.
- Qualifikationen: Erfahrung im Auftragsmanagement, Führungskompetenz und Kenntnisse in KI-Technologien erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung: Disziplinarische und fachliche Leitung der Teams im Auftragsmanagement und im Bereich SocialPlus und Portierung inklusive Förderung, Steuerung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
- Steuerung und Optimierung des Auftragsmanagements: Gesamtverantwortung für die Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen – von der Erfassung bis zur Aktivierung – mit besonderem Fokus auf Rechnungsstellung und Mahnwesen.
- Verantwortung für SocialPlus: Strategische und operative Führung des Social Plus Teams. Weiterentwicklung von Konzepten, Leistungen und Prozessen im Kontext sozialer und digitaler Kundeninteraktion.
- Portierung und Ressourcensteuerung: Planung und Steuerung des Personaleinsatzes unter Berücksichtigung von Volumen, Auslastung und Servicelevels im Bereich Portierung.
- Weiterentwicklung von KI-Lösungen: Verantwortung für die Identifikation, Einführung und Integration von KI-gestützten Technologien. Sicherstellung der nachhaltigen Nutzung sowie kontinuierliche Optimierung der eingesetzten Lösungen.
- Projektmanagement und Prozessoptimierung: Initiierung, Steuerung und Umsetzung von Projekten zur Weiterentwicklung der Organisation. Kontinuierliche Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse, Systeme und Schnittstellen. Enge Zusammenarbeit und Steuerung externer Partner zur erfolgreichen Umsetzung von Projekten und technischen Weiterentwicklungen.
- Systeme und Schnittstellenmanagement: Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Steuerung und Weiterentwicklung von CRM- und Ticketsystemen. Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen zur Sicherstellung effizienter End-to-End-Prozesse.
Dein Profil
- Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Auftragsmanagement, Kundenservice oder in vergleichbaren operativen Einheiten.
- Nachweisliche Führungserfahrung mit disziplinarischer Verantwortung.
- Zwingend erforderlich: Erfahrung in der Einführung und Anwendung von KI-Lösungen im Unternehmenskontext – Praxiserfahrung notwendig.
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Steuerung und Weiterentwicklung von CRM- und Ticketsystemen.
- Erfahrung in der Steuerung von Ressourcen und Personaleinsatzplanung.
- Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie Erfahrung in der Optimierung komplexer Abläufe.
- Strategisches Denkvermögen gepaart mit hoher Umsetzungsstärke.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten auf allen Hierarchieebenen.
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit, auch in anspruchsvollen und dynamischen Arbeitssituationen.
- Hohe Affinität zu digitalen Themen und Innovationen.
Allgemeine Rollenbeschreibung
Der/Die Leiter:in Auftragsmanagement inkl. SocialPlus und Portierung verantwortet die operative und strategische Steuerung des gesamten Auftragsmanagements sowie die Führung und Weiterentwicklung des Bereichs SocialPlus und Portierung. Die Position vereint klassische Aufgaben- und Prozessverantwortung im Auftragsmanagement mit innovativen Themen wie der Integration und Weiterentwicklung KI-gestützter Lösungen. Neben der Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts liegt ein zentraler Fokus auf der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen, Systemen und Abläufen. Der/Die Leiter:in führt mehrere Teams fachlich und disziplinarisch, entwickelt diese gezielt weiter und sorgt für eine effiziente, serviceorientierte und zukunftsfähige Organisation.
Wir bieten
- Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit.
- 30 Tage Urlaub.
- Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen.
- Sehr gute technische Ausrüstung.
- Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein interessantes Aufgabefeld in einer wachsenden Branche.
- Mittelständische Strukturen.
- Ein dynamisches Team und kurze Entscheidungswege.
Leiter:in Bereich Auftragsmanagement, inkl. SocialPlus und Portierung (m/w/d) Arbeitgeber: goetel GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen eine unbefristete Festanstellung in einem dynamischen Team, das durch kurze Entscheidungswege und mittelständische Strukturen geprägt ist. Wir legen großen Wert auf die persönliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden, unterstützen Sie mit 30 Tagen Urlaub sowie einer hausinternen Weiterbildung und bieten Ihnen die Möglichkeit, innovative KI-Lösungen aktiv mitzugestalten. Bei uns erwartet Sie ein interessantes Aufgabengebiet in einer wachsenden Branche, in der Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter:in Bereich Auftragsmanagement, inkl. SocialPlus und Portierung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, dass du interessiert bist, und wir helfen dir, die richtigen Verbindungen herzustellen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge präsentierst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für digitale Themen und Innovationen! Sprich über deine Erfahrungen mit KI-Lösungen und wie du diese in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich auf deinem Weg zu unterstützen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:in Bereich Auftragsmanagement, inkl. SocialPlus und Portierung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen übereinstimmen. So wissen wir, dass du die Anforderungen verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei goetel GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen im Auftragsmanagement und in der Führung von Teams dazu passen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du erfolgreich Teams geleitet oder Prozesse optimiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Praxis zu demonstrieren, insbesondere im Hinblick auf KI-Lösungen und Ressourcensteuerung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle hohe Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Sei bereit, Fragen zu beantworten und deine Gedanken strukturiert darzulegen. Achte darauf, auch aktiv zuzuhören und auf die Fragen der Interviewer einzugehen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass dir die Entwicklung des Teams und der Organisation am Herzen liegt.
