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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und unterstütze bei Anfragen zu Sprachkursen.
- Arbeitgeber: Das Goethe-Institut fördert die deutsche Sprache weltweit und bietet interkulturelle Erfahrungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein kreatives Umfeld und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit in einem internationalen Kontext.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Menschen sind wichtig.
- Andere Informationen: Du arbeitest in einem inspirierenden Umfeld mit vielfältigen kulturellen Einflüssen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Strategie & Administration - Die zentrale Kundenservice-Einheit übernimmt flächendeckend für alle Goethe-Institute in Deutschland die Information und Beratung zu Sprachkurs- und Prüfungsangeboten sowie die Verwaltung von Kurs- und Prüfungsteilnehmer*innen. Ebenfalls kümmert sie sich um die telefonischen und schriftlichen Anliegen aller Teilnehmenden. Sie sind ein Kommunikationstalent und arbeiten gerne mit Menschen in einem interkulturellen Umfeld? Werden Sie Teil unseres Teams und leisten Sie durch Ihre Unterstützung einen wertvollen Beitrag, den Kundenservice und die -zufriedenheit zu erhöhen.
Manager*in (m/w/d) Kundenservice Information & Beratung Arbeitgeber: Goethe-Institut e. V.
Kontaktperson:
Goethe-Institut e. V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager*in (m/w/d) Kundenservice Information & Beratung
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und interkulturelle Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Goethe-Institute und deren Angebote. Zeige im Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Organisation und ihren Zielen hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere dich als Teamplayer! Betone deine Fähigkeit, in einem interkulturellen Umfeld zu arbeiten und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Das ist besonders wichtig für diese Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager*in (m/w/d) Kundenservice Information & Beratung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben des Managers im Kundenservice. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im interkulturellen Umfeld hervor, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfahrungen anführen, die deine Eignung für die Position unterstreichen. Konzentriere dich auf Tätigkeiten im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass alle geforderten Unterlagen, wie Lebenslauf und Anschreiben, enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goethe-Institut e. V. vorbereitest
✨Bereite dich auf interkulturelle Kommunikation vor
Da die Position im Kundenservice für ein internationales Publikum ist, solltest du dir Beispiele überlegen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Menschen aus verschiedenen Kulturen kommuniziert hast. Zeige, dass du Verständnis und Empathie für unterschiedliche Perspektiven hast.
✨Kenntnisse über Sprachkurse und Prüfungen
Informiere dich über die angebotenen Sprachkurse und Prüfungen der Goethe-Institute. Sei bereit, Fragen dazu zu beantworten oder deine Meinung zu den Kursinhalten zu teilen. Dies zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung auf die Rolle.
✨Hervorhebung von Kommunikationsfähigkeiten
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenanliegen bearbeitet hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da die Rolle auch Teamarbeit erfordert, solltest du Fragen vorbereiten, die zeigen, dass du gerne im Team arbeitest. Frage nach der Teamdynamik und wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen funktioniert, um dein Interesse an einer positiven Arbeitsumgebung zu zeigen.
