Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Lernenden, ihre Sprachziele zu erreichen und biete erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Wachsendes, internationales Unternehmen mit einem dynamischen und multikulturellen Umfeld.
- Vorteile: Lernmöglichkeiten, flexibles Arbeiten und kontinuierliche berufliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Onboarding-Programm und Team-Building-Aktivitäten für eine erfolgreiche Integration.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das Menschen hilft, ihre Sprachfähigkeiten zu verbessern und ihre Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2C-Vertrieb, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 3000 € pro Monat.
¿Te apasiona ayudar a las personas a alcanzar sus metas y brindar una experiencia excepcional al cliente? En goFLUENT estamos buscando un Customer Support Advisor para unirse a nuestro equipo. Esta posición no es comercial ni está enfocada en ventas; sin embargo, valoramos mucho perfiles con experiencia en ventas B2C, especialmente en el sector educativo, ya que buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, empatía, seguimiento y capacidad de convencimiento.
Como Customer Support Advisor serás una pieza clave en la experiencia de nuestros estudiantes, acompañándolos en su proceso de aprendizaje y ayudándolos a aprovechar al máximo nuestras soluciones de idiomas. Si disfrutas conectar con las personas, generar confianza y brindar un servicio de alto nivel, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades- Convertirte en experto/a en nuestros productos y servicios para guiar a nuevos estudiantes que inician su entrenamiento con goFLUENT.
- Acompañar a los learners durante su proceso, entendiendo sus necesidades y brindando soluciones efectivas a cualquier inquietud.
- Dar seguimiento a estudiantes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo, chat, etc.).
- Realizar llamadas proactivas para motivar a los estudiantes a aprovechar al máximo los recursos y herramientas disponibles.
- Mantener una comunicación eficiente con equipos internos para asegurar una experiencia fluida para el usuario.
- Proponer mejoras en procesos internos y contribuir a elevar la satisfacción de nuestros learners.
- Tienes experiencia en ventas B2C, preferentemente en el sector educativo, consultivo o de servicios.
- Disfrutas hablar con personas y tienes facilidad para generar confianza y engagement.
- Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Eres una persona empática, organizada, adaptable y orientada al cliente.
- Tienes habilidad para manejar conversaciones complejas de manera positiva y profesional.
- Te motiva ayudar a otros a alcanzar sus objetivos.
- 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o ventas B2C.
- Experiencia en ventas educativas o servicios será altamente valorada.
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Manejo de MS Office, Google Docs y herramientas digitales.
- Licenciatura terminada en cualquier área.
- Experiencia dinámica e internacional dentro de una empresa global en crecimiento.
- Ambiente multicultural y colaborativo.
- Programa de onboarding y acompañamiento para asegurar tu éxito.
- Oportunidad de aprender idiomas con una experiencia de aprendizaje de clase mundial.
- Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo.
- Actividades de integración y team building.
- Desarrollo profesional continuo dentro de una empresa innovadora.
Customer Support Advisor Arbeitgeber: goFLUENT
goFLUENT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter in einem multikulturellen und kollaborativen Team wachsen können. Mit einem umfassenden Onboarding-Programm und kontinuierlichen beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten unterstützt das Unternehmen seine Mitarbeiter dabei, ihre Fähigkeiten zu erweitern und ihre Karriereziele zu erreichen. Zudem haben die Mitarbeiter die Möglichkeit, von verschiedenen Standorten weltweit aus zu arbeiten und an integrativen Teamaktivitäten teilzunehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Advisor erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei goFLUENT suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei goFLUENT im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei goFLUENT vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über goFLUENT und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
