Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen zu unseren wichtigsten Kunden auf und helfe ihnen, erfolgreich zu sein.
- Unternehmen: GojiberryAI - ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich KI und Vertrieb.
- Vorteile: Vollständig remote, direkte Zusammenarbeit mit Gründern und Einfluss auf das Unternehmenswachstum.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit der Möglichkeit, die Kundenservice-Funktion von Grund auf zu gestalten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbindung und erlebe das Wachstum eines innovativen Startups.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
GojiberryAI ist dabei, das GTM Brain für kleine Vertriebsteams aufzubauen. Wir helfen Unternehmen, hochintensive Leads auf LinkedIn zu erkennen und diese automatisch in qualifizierte Meetings umzuwandeln. Wir wachsen schnell und suchen einen Customer Success Manager, der unseren Kunden hilft, den größtmöglichen Wert aus GojiberryAI zu ziehen. Sie werden der Hauptansprechpartner für unsere größten Konten sein und ihnen helfen, Ergebnisse zu erzielen, Herausforderungen zu lösen, die Nutzung zu erweitern und langfristige Kunden zu werden. Dies ist eine vollständig remote Rolle.
Was Sie tun werden:
- Beziehungen zu unseren wertvollsten Kunden verwalten
- Onboarding-Gespräche leiten und neuen Kunden beim erfolgreichen Start helfen
- Regelmäßige Erfolgskontrollen und Strategiegespräche mit Kunden durchführen
- Schnell auf Kundenfragen und Supportanfragen reagieren
- Möglichkeiten zur Verbesserung der Nutzung und zur Steigerung der Kundenergebnisse identifizieren
- Eng mit Kunden zusammenarbeiten, um ihre Outreach-Strategie zu optimieren
- Mit Produkt- und Engineering-Teams koordinieren, um Probleme zu lösen und Feedback zu kommunizieren
- Proaktiv Erweiterungsmöglichkeiten, zusätzliche Plätze und Konto-Upgrades identifizieren
- Starke Beziehungen zu Entscheidungsträgern und wichtigen Stakeholdern aufbauen
- Churn reduzieren und die Kundenbindung erhöhen
Wer Sie sind:
- Ausgezeichneter Kommunikator und Beziehungsbuilder
- Komfortabel bei der Leitung von Kundenanrufen und der Präsentation von Empfehlungen
- Hochorganisiert und in der Lage, mehrere Konten gleichzeitig zu verwalten
- Kundenorientiert und fokussiert auf die Erzielung von Ergebnissen
- Fähig, schwierige Gespräche zu führen und Probleme in Chancen umzuwandeln
- Neugierig auf KI, Vertrieb und moderne GTM-Systeme
- Schneller Lerner, der in einer Startup-Umgebung gedeiht
- Native Englischkenntnisse
Warum GojiberryAI:
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern während einer Phase des Hyperwachstums
- Kunden von Startups bis hin zu großen Unternehmens-Teams betreuen
- Direkten Einfluss auf Retention, Expansion und Unternehmenswachstum haben
- Schnelle Feedbackschleifen und signifikante Verantwortung
- Gelegenheit, die Funktion des Customer Success von Anfang an mitzugestalten
- Vollständig remote, arbeiten von überall
Rollen Details:
- Vollzeit
- Vollständig remote
Erfahrung:
- 1+ Jahr Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
- Erfahrung in der Verwaltung strategischer Kundenkonten mit mehreren Stakeholdern
- Nachweisliche Erfolge bei der Steigerung von Retention, Expansionserlösen und Kundenzufriedenheit
- Komfortabel bei der Durchführung von Gesprächen auf Führungsebene und der Präsentation von Empfehlungen an Führungsteams
- Erfahrung in der Arbeit mit schnell wachsenden B2B SaaS-Unternehmen
- Fähigkeit, Kundeninteressen mit kommerziellen Zielen in Einklang zu bringen
- Starkes Verständnis von Vertrieb, Outbound-Prospektion und GTM-Workflows
- Erfahrung in der Verwaltung von Unternehmenskunden ist sehr bevorzugt
Customer success Arbeitgeber: GojiberryAI
GojiberryAI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einer dynamischen und schnell wachsenden Umgebung arbeitet. Als Customer Success Manager haben Sie die Möglichkeit, direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten und einen bedeutenden Einfluss auf die Kundenbindung und das Unternehmenswachstum zu nehmen. Die vollständig remote Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, von überall aus zu arbeiten, während Sie gleichzeitig von schnellen Feedbackschleifen und der Chance profitieren, die Customer Success-Funktion von Grund auf mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer success erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GojiberryAI suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer success mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GojiberryAI im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GojiberryAI vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GojiberryAI und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
