Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Entwicklung von Onboarding-Prozessen und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Karla, ein innovatives Unternehmen im Bereich D2C-Kundenbindung.
- Vorteile: Steile Lernkurve, flexible Arbeitsbedingungen und direkte Zusammenarbeit mit Gründern.
- Weitere Informationen: Einblicke in das Berliner Startup-Ökosystem und Top-D2C-Marken.
- Warum dieser Job: Erhalte praktische Erfahrungen in einem schnell wachsenden SaaS-Startup und setze neue Ideen um.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, Management oder Technik; analytisches Denken und proaktive Arbeitsweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Über uns
Bei Karla verwandeln wir das Erlebnis nach dem Kauf in den wichtigsten Kanal für die Kundenbindung einer Marke. Mit intelligenter Liefertransparenz, proaktiver Kommunikation und automatisierter Schadensbearbeitung helfen wir D2C-Marken, die Kundenbindung zu steigern, Upsell-Potenziale zu erschließen und die Supportkosten zu senken. Wir suchen jetzt einen Entrepreneur in Residence Intern, der unserem schnell wachsenden Team beitritt und direkt an der Schnittstelle von Produkt, Customer Success und Wachstum arbeitet. Wenn du lernen möchtest, wie man ein SaaS-Startup praktisch skalieren kann, ist diese Rolle genau das Richtige für dich.
Über die Rolle
- Start: asap
- Standort: Berlin
- Dauer: 4-6 Monate, Vollzeit
Customer Success Management: Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Onboarding-Prozessen, Durchführung von Check-ins und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -akzeptanz.
Produkt- und Wachstumsprojekte: Übernahme strategischer Initiativen, die Customer Success, Produkt und Marketing verbinden – Gestaltung, Test und Umsetzung skalierbarer Verbesserungen zur Steigerung der Nutzerakzeptanz und -bindung.
Feedback-Management: Sammlung, Strukturierung und Synthese von Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse für das Produktteam.
Kundenbindung: Arbeiten an Strategien zur Erweiterung von Konten, Steigerung des Customer Lifetime Value und aktiven Reduzierung der Abwanderung.
Vertrieb mit bestehenden Kunden: Identifizierung von Chancen und Schmerzpunkten, Zuordnung zu Karla-Modulen, Vorbereitung von Demos und Unterstützung bei der Steigerung von Upsell-Konversionen.
Automatisierung: Unterstützung bei der Automatisierung von Onboarding- und Customer Success-Prozessen, um unsere Arbeitsabläufe skalierbarer und effizienter zu gestalten.
Über dich
- Du studierst derzeit oder hast gerade (Betriebswirtschaft, Management, Technik oder verwandtes Feld) abgeschlossen und suchst nach praktischer Startup-Erfahrung.
- Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind zwingend erforderlich.
- Analytische Denkweise – du arbeitest gerne mit Kundendaten und Feedback.
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und Motivation, schnell zu lernen.
- Wachstumsmentalität und die Motivation, neue Ideen in die Praxis umzusetzen.
- Interesse an SaaS, E-Commerce und Kundenerfahrung.
Bonuspunkte für:
- Erfahrung mit Figma
- Erfahrung mit n8n und/oder Zapier
Die Vorteile
- Eine steile Lernkurve an der Schnittstelle von Produkt, Customer Success und Wachstum.
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und dem Produktteam.
- Eigenverantwortung und Verantwortung ab dem ersten Tag.
- Flexible Arbeitsbedingungen, die auf persönliche Vorlieben und Lebensumstände zugeschnitten sind.
- Ein modernes Büro in Berlin-Mitte mit dem Team.
- Einblicke in das Berliner Startup-Ökosystem und Kontakt zu führenden D2C-Marken.
Entrepreneur in Residence Intern - Customer Success (m/f/d) Arbeitgeber: GoKarla GmbH
Karla bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Berlin, die es dir ermöglicht, direkt mit den Gründern und dem Produktteam zusammenzuarbeiten. Du profitierst von einer steilen Lernkurve im Bereich Produkt, Customer Success und Wachstum sowie von flexiblen Arbeitsbedingungen, die auf deine persönlichen Bedürfnisse abgestimmt sind. Mit der Möglichkeit, Verantwortung von Anfang an zu übernehmen und Einblicke in das Berliner Startup-Ökosystem zu gewinnen, ist Karla ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die praktische Erfahrungen in einem schnell wachsenden SaaS-Startup sammeln möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Entrepreneur in Residence Intern - Customer Success (m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Karla auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im SaaS-Bereich und über Karla selbst. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du zur Kundenbindung beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt ins Team aufgenommen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Entrepreneur in Residence Intern - Customer Success (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du genau zu Karla passt.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und interessanter für uns.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung erhalten, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So bist du sicher, dass alles an der richtigen Stelle landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoKarla GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben passen. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle bist.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Praktika, in denen du analytisch gearbeitet hast oder Kundenfeedback erfolgreich umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Success oder wie das Team Feedback von Kunden integriert.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Zeige während des Interviews, dass du eine proaktive Einstellung hast. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder neue Ideen entwickelt hast. Dies passt gut zur Unternehmenskultur von Karla und wird positiv wahrgenommen.
