Verantwortlichkeiten
- Aufbau, Weiterentwicklung und operative Steuerung des Reklamationsmanagements für unsere GOLDBECK-Fertigbäder
- Analyse technischer Fehlerursachen sowie wirtschaftliche Bewertung von Schadensfällen
- Koordination und Nachverfolgung von Sofortmaßnahmen wie Ersatzlieferungen oder Nacharbeiten
- Kundenorientierte Kommunikation sowie Verhandlung von Kulanz- und Lösungsvorschlägen
- Auswertung von Mängeln sowie Unterstützung der Qualitätsendkontrolle in unseren Werken in Polen und Tschechien
- Technische Unterstützung bei der Montage und Inbetriebnahme sowie Koordination technischer Themen zwischen unseren Produktionswerken Polen und Tschechien und den Baustellen im DACH-Raum
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im SHK-Handwerk, in der Baustofftechnik, TGA oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder technischen Kundenservice von Vorteil
- Sicheres Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsstärke und diplomatisches Geschick im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und verlässliche Arbeitsweise sowie hohe Lösungs- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Reklamationssoftware
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen zu den Baustellen und in die Werke
Wir gestalten die Lebensräume der Zukunft. Mit: Menschlichkeit, Vertrauen, Verantwortung, Leistung und Pioniergeist
Vergütung & Prämien
- Jährlicher Inflationsausgleich & Gewinnbonus
- Unternehmensanteile
- Jobticket / Fahrtkostenzuschuss
- Altersversorgung
- Corporate Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
Urlaub & Flexibilität
- 32 Urlaubstage
- Mobiles Arbeiten
- Arbeitszeitanpassung
- Sabbatical
- Altersteilzeit
Familie & Beruf
- Kinderbetreuung
- Betreuungskostenzuschuss
- Familien- und Angehörigenunterstützung
Gesundheit & Nachhaltigkeit
- JobRad-Leasing
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Sportangebote vor Ort
- Vorsorge und Zusatzangebote
Onboarding & Karriere
- Einarbeitungsprogramm
- Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy
- Förderung von Karrierewegen
- Frauennetzwerk GOLDBECKwomen
- Auslandsentsendungen
Bitte beachten, dass die Benefits von Standort und Position abhängig sind.
GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen rund 14.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,3 Mrd. Euro. Unser Anspruch \"building excellence\" steht dabei für Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente - Zukunftsfähigkeit inklusive.
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Technischer Kundenservice und Reklamationsbearbeitung (m/w/d) in Bielefeld Arbeitgeber: GOLDBECK Nord GmbH
GOLDBECK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation in der Hochbau-Branche, profitieren unsere Mitarbeitenden von einer offenen Unternehmenskultur und attraktiven Benefits, die das Arbeiten an über 100 Standorten in Europa besonders lohnenswert machen.
