Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im E-Laden Roaming und bearbeite Anfragen professionell.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 14.000 Mitarbeitenden in Europa.
- Vorteile: 32 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der E-Mobilität mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Verantwortlichkeiten
- Sie betreuen und unterstützen End- und Geschäftskunden sowie Partnerunternehmen (B2B/B2C), insbesondere im Bereich E‑Ladetransaktionen (EMP/CPO) und Roaming (z.B. Hubject).
- Sie beraten fachkundlich und beantworten technische Fragen zu Ladepunkten, Apps und Zahlungsprozessen und bearbeiten professionell Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden.
- Sie sind verantwortlich für die Analyse und Plausibilitätsprüfung von Transaktionsdaten, identifizieren Fehler und korrigieren diese.
- Sie überwachen Transaktionen, Abrechnungen und Zahlungsströme, koordinieren bei Abweichungen und steuern die Prozesse.
- Darüber hinaus übernehmen Sie zentrale Back‑Office‑Aufgaben und Schnittstellen zu IT, Betriebswirtschaft sowie operativen Einheiten und leiten projektbezogene Sonderaufgaben.
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice / Customer Support, vorzugsweise in einem technischen oder dienstleistungsorientierten Umfeld.
- Ausgeprägte Zahlen‑ und Datenaffinität sowie starkes analytisches Verständnis für komplexe Zusammenhänge; Freude an Zahlen und Erfahrung in Identifikation und Bewertung von Abweichungen.
- Sicherer Umgang mit MSOffice, insbesondere Excel (Pivot‑Tabellen, Verweise, Formeln) für Auswertungen, Analysen und Reportings.
- Erfahrung in bereichsübergreifender Projektarbeit, Prozessanalyse & Optimierung sowie im Datenmanagement (Datenpflege, Monitoring, Auswertungen).
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
Benefits
- 32 Urlaubstage.
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss.
- Altersversorgung und über 900 Weiterbildungsangebote.
- Zugehörigkeit zu einem Familienunternehmen mit über 14.000 Mitarbeitenden in Europa.
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Support mit Fokus Abrechnung E-Laden Roaming Arbeitgeber: GOLDBECK Parking Services GmbH
GOLDBECK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer zukunftsorientierten Branche bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation in unserer Leitstelle fördern wir eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Wertschätzung, während wir gleichzeitig die Lebensqualität unserer Mitarbeitenden durch flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits unterstützen.
Kontaktdaten:
GOLDBECK Parking Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Support mit Fokus Abrechnung E-Laden Roaming erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GOLDBECK Parking Services GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Support mit Fokus Abrechnung E-Laden Roaming mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GOLDBECK Parking Services GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GOLDBECK Parking Services GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GOLDBECK Parking Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
