Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im E-Laden Roaming und bearbeite Anfragen professionell.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 14.000 Mitarbeitenden in Europa.
- Vorteile: 32 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der E-Mobilität mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Verantwortlichkeiten
- Sie betreuen und unterstützen End- und Geschäftskunden sowie Partnerunternehmen (B2B/B2C), insbesondere im Bereich E‑Ladetransaktionen (EMP/CPO) und Roaming (z.B. Hubject).
- Sie beraten fachkundlich und beantworten technische Fragen zu Ladepunkten, Apps und Zahlungsprozessen und bearbeiten professionell Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden.
- Sie sind verantwortlich für die Analyse und Plausibilitätsprüfung von Transaktionsdaten, identifizieren Fehler und korrigieren diese.
- Sie überwachen Transaktionen, Abrechnungen und Zahlungsströme, koordinieren bei Abweichungen und steuern die Prozesse.
- Darüber hinaus übernehmen Sie zentrale Back‑Office‑Aufgaben und Schnittstellen zu IT, Betriebswirtschaft sowie operativen Einheiten und leiten projektbezogene Sonderaufgaben.
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice / Customer Support, vorzugsweise in einem technischen oder dienstleistungsorientierten Umfeld.
- Ausgeprägte Zahlen‑ und Datenaffinität sowie starkes analytisches Verständnis für komplexe Zusammenhänge; Freude an Zahlen und Erfahrung in Identifikation und Bewertung von Abweichungen.
- Sicherer Umgang mit MSOffice, insbesondere Excel (Pivot‑Tabellen, Verweise, Formeln) für Auswertungen, Analysen und Reportings.
- Erfahrung in bereichsübergreifender Projektarbeit, Prozessanalyse & Optimierung sowie im Datenmanagement (Datenpflege, Monitoring, Auswertungen).
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
Benefits
- 32 Urlaubstage.
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss.
- Altersversorgung und über 900 Weiterbildungsangebote.
- Zugehörigkeit zu einem Familienunternehmen mit über 14.000 Mitarbeitenden in Europa.
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Support mit Fokus Abrechnung E-Laden Roaming Arbeitgeber: GOLDBECK Parking Services GmbH
GOLDBECK Parking Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 32 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. In einem dynamischen Familienunternehmen mit über 14.000 Mitarbeitenden in Europa fördern wir eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, die auf kontinuierliche Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzt. Hier haben Sie die Chance, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Zukunft der E-Mobilität konzentriert und Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Entfaltung bietet.
Kontaktdaten:
GOLDBECK Parking Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Support mit Fokus Abrechnung E-Laden Roaming erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei GOLDBECK sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über E-Ladetransaktionen und Roaming, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Support mit Fokus Abrechnung E-Laden Roaming mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GOLDBECK Parking Services GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Grundlagen des E-Ladens und Roamings vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die in der Branche relevant sind. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im Kundenservice tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du technische Fragen zu Ladepunkten und Zahlungsprozessen beantworten kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Zahlen- und Datenaffinität unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du Fehler identifiziert und korrigiert hast, und erkläre deinen Ansatz zur Analyse von Transaktionsdaten.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da du mit End- und Geschäftskunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu teilen.
