Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im E-Laden Roaming und bearbeite technische Anfragen.
- Unternehmen: GOLDBECK Parking Services GmbH - ein innovatives Familienunternehmen.
- Vorteile: 32 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und viele weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Karrierechancen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Zahlenaffinität und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Verantwortlichkeiten
- In dieser Abteilung betreuen und unterstützen Sie End- und Geschäftskunden sowie Partnerunternehmen. Dabei liegt der Fokus auf E-Ladetransaktionen im EMP-/CPO-Umfeld und Roaming.
- Sie übernehmen die fachkundige Beratung sowie die Bearbeitung technischer Anfragen, Reklamationen und Beschwerden rund um Ladepunkte, Apps und Zahlungsprozesse.
- Darüber hinaus sind Sie für die korrekte Abrechnung und das Monitoring der Zahlungsströme verantwortlich, analysieren und prüfen Transaktionsdaten auf Plausibilität und übernehmen zentrale Aufgaben im Back-Office sowie an wichtigen Schnittstellen zu anderen Unternehmensbereichen.
Kunden- und Vertragsbetreuung:
- Betreuung und Unterstützung von End- und Geschäftskunden sowie Partnerunternehmen (B2B/B2C), u. a. im Bereich von E-Ladetransaktionen im EMP-/CPO-Umfeld und Roaming (z. B. Hubject).
Beratung, Support & Reklamationsmanagement:
- Fachkundige Auskunft und Unterstützung bei technischen Fragen zu unseren Objekten und Services, insbesondere zu den Themenbereichen Ladepunkte, App-Anwendungen und Zahlungsprozesse sowie professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden.
Abrechnung & Monitoring:
- Verantwortung für die Analyse und Plausibilitätsprüfung von Transaktionsdaten, einschließlich Identifikation und Korrektur von Fehlern.
- Überwachung von Transaktionen, Abrechnungen und Zahlungsströmen sowie Koordination und Steuerung bei Abweichungen.
Back-Office & Schnittstellenfunktion:
- Übernahme zentraler Back-Office-Aufgaben und Schnittstellenfunktion zu IT, Betriebswirtschaft und operativen Einheiten sowie projektbezogene Sonderaufgaben.
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster praktischer Erfahrung im Kundenservice / Customer Support, idealerweise in einem technischen oder dienstleistungsorientierten Umfeld.
- Ausgeprägte Zahlen- und Datenaffinität sowie starkes analytisches Verständnis für komplexe Zusammenhänge sowie Freude an Zahlen sowie Erfahrung in der Identifikation und Bewertung von Abweichungen.
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel (z. B. Pivot-Tabellen, Verweise, Formeln) für Auswertungen, Analysen und Reportings.
- Erfahrung in bereichsübergreifender Projektarbeit, Prozessanalyse und -optimierung sowie im Datenmanagement (Datenpflege, Monitoring und Auswertungen) sind wünschenswert.
- Sehr gute Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich jetzt online und richten Sie Ihre Bewerbung bitte an:
Claudia Verhoeven
GOLDBECK Parking Services GmbH
Duesseldorf, Derendorfer Allee 33
Wir gestalten die Lebensräume der Zukunft. Mit: Menschlichkeit, Vertrauen, Verantwortung, Leistung und Pioniergeist.
Wir bieten mehr als 35 attraktive Benefits aus den Kategorien:
- Vergütung & Prämien: Inflationsausgleich & Gewinnbonus, Unternehmensanteile, Jobticket / Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitendenvergünstigungen, Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen.
- Urlaub & Flexibilität: 32 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, Arbeitszeitanpassung, Sabbatical, Altersteilzeit.
- Familie & Beruf: Kinderbetreuung, Betreuungskostenzuschuss, Familienunterstützung.
- Gesundheit & Nachhaltigkeit: JobRad-Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebot, Vorsorge und Zusatzangebote.
- Team & Kultur: Veranstaltungen & Events, Female Empowerment, Frauennetzwerk.
- Onboarding & Karriere: Einarbeitungsprogramm, Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy, Förderung von Karrierewegen, Auslandsentsendungen.
Bitte beachten, dass die Benefits von Standort oder Position abhängig sind.
GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen rund 14.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,3 Mrd. Euro. Unser Anspruch „building excellence“ steht dabei für Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente – Zukunftsfähigkeit inklusive.
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Support mit Fokus Abrechnung E-Laden Roaming Arbeitgeber: GOLDBECK Parking Services
GOLDBECK Parking Services GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in Düsseldorf bietet, sondern auch eine Vielzahl von attraktiven Benefits wie 32 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung, während das Engagement für Gesundheit und Nachhaltigkeit sowie die Unterstützung von Familien eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
Kontaktdaten:
GOLDBECK Parking Services Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Support mit Fokus Abrechnung E-Laden Roaming erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder ob du mehr über die Position erfahren kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei GOLDBECK. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über E-Ladetransaktionen und Roaming, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Branche verstehst. Zeige auch deine Zahlenaffinität und analytischen Fähigkeiten – das wird gut ankommen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Support mit Fokus Abrechnung E-Laden Roaming mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du genau bei uns arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für die E-Ladetransaktionen und den Kundenservice sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich online!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass sie direkt bei den richtigen Leuten landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GOLDBECK Parking Services vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den Grundlagen des E-Ladetransaktionsmarktes vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends im Roaming und wie verschiedene Anbieter zusammenarbeiten. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in diesem Bereich zu lernen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da der Job technische Anfragen umfasst, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über Ladepunkte, Apps und Zahlungsprozesse aneignen. Überlege dir mögliche Fragen, die dir gestellt werden könnten, und übe deine Antworten darauf.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, deine Zahlen- und Datenaffinität zu zeigen. Bereite Beispiele vor, bei denen du Transaktionsdaten analysiert oder Fehler identifiziert hast. Das wird dir helfen, deine analytischen Fähigkeiten während des Interviews zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Kundenservice ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kundenanfragen und Reklamationen parat haben. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden zufriedengestellt hast.
