Sachbearbeiter / Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Vertragsbetreuung mit Fokus Dauerparkverwaltung

Verantwortlichkeiten

In dieser Abteilung sind Sie die kommunikative Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden. Mit klarer, verbindlicher und serviceorientierter Ansprache stellen Sie eine reibungslose Abstimmung sicher und tragen wesentlich zu einer positiven Wahrnehmung unserer Services bei.

• Kundenbegleitung & Kundenbetreuung (B2C & B2B): Sie begleiten unsere Kundinnen und Kunden vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Nutzung unserer digitalen Buchungsplattform und betreuen End- und Firmenkunden telefonisch sowie per E-Mail – serviceorientiert, verbindlich und lösungsfokussiert.

• Daten‑ & Systemqualität: Sie stellen eine hohe Datenqualität in unseren digitalen Plattformen sowie in den technischen Parksystemen sicher.

• Mahnwesen & Betriebswirtschaft: Sie unterstützen im Mahnwesen und leisten qualifizierte Zuarbeit für unsere betriebswirtschaftlichen Prozesse.

• Prozessoptimierung & Wissenstransfer: Sie bringen eigene Ideen in die Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation ein, arbeiten abteilungsübergreifend am Wissenstransfer und optimieren interne Workflows kontinuierlich weiter.

• Flexibilität & Sonderaufgaben: Sie übernehmen Sonderaufgaben und bringen sich flexibel und engagiert in neue Themenfelder ein.

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung / Customer Support, idealerweise in einem technischen oder dienstleistungsorientierten Umfeld

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen

• Digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien und Systemen

• Agiles Mindset und Interesse an Prozessoptimierung und kontinuierlicher Verbesserung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Claudia VerhoevenGOLDBECK Parking Services GmbHDuesseldorf, Derendorfer Allee 33

Wir gestalten die Lebensräume der Zukunft. Mit:

Menschlichkeit, Vertrauen, Verantwortung, Leistung und Pioniergeist

Wir bieten mehr als 35 attraktive Benefits aus den Kategorien:

• Vergütung & Prämien: Inflationsausgleich & Gewinnbonus, Unternehmensanteile, Jobticket / Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitendenvergünstigungen, Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen

• Urlaub & Flexibilität: 32 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, Arbeitszeitanpassung, Sabbatical, Altersteilzeit

• Familie & Beruf: Kinderbetreuung, Betreuungskostenzuschuss, Familienunterstützung

• Gesundheit & Nachhaltigkeit: JobRad-Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebot, Vorsorge und Zusatzangebote

• Team & Kultur: Veranstaltungen & Events, Female Empowerment, Frauennetzwerk

• Onboarding & Karriere: Einarbeitungsprogramm, Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy, Förderung von Karrierewegen, Auslandsentsendungen

Bitte beachten, dass die Benefits von Standort oder Position abhängig sind.

Mehr Infos zu den GOLDBECK Benefits

GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen rund 14.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,3 Mrd. Euro. Unser Anspruch „building excellence“ steht dabei für Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente – Zukunftsfähigkeit inklusive.