Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und optimiere Prozesse in der Dauerparkverwaltung.
- Unternehmen: GOLDBECK Parking Services GmbH – ein innovatives Unternehmen mit über 14.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: 32 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und viele weitere attraktive Benefits.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und flexiblen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Parkdienstleistungen mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
In dieser Abteilung sind Sie die kommunikative Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden. Mit klarer, verbindlicher und serviceorientierter Ansprache stellen Sie eine reibungslose Abstimmung sicher und tragen wesentlich zu einer positiven Wahrnehmung unserer Services bei.
- Kundenbegleitung & Kundenbetreuung (B2C & B2B): Sie begleiten unsere Kundinnen und Kunden vom Erstkontakt bis zur erfolgreichen Nutzung unserer digitalen Buchungsplattform und betreuen End- und Firmenkunden telefonisch sowie per E-Mail – serviceorientiert, verbindlich und lösungsfokussiert.
- Daten‐ & Systemqualität: Sie stellen eine hohe Datenqualität in unseren digitalen Plattformen sowie in den technischen Parksystemen sicher.
- Mahnwesen & Betriebswirtschaft: Sie unterstützen im Mahnwesen und leisten qualifizierte Zuarbeit für unsere betriebswirtschaftlichen Prozesse.
- Prozessoptimierung & Wissenstransfer: Sie bringen eigene Ideen in die Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation ein, arbeiten abteilungsübergreifend am Wissenstransfer und optimieren interne Workflows kontinuierlich weiter.
- Flexibilität & Sonderaufgaben: Sie übernehmen Sonderaufgaben und bringen sich flexibel und engagiert in neue Themenfelder ein.
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung / Customer Support, idealerweise in einem technischen oder dienstleistungsorientierten Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien und Systemen
- Agiles Mindset und Interesse an Prozessoptimierung und kontinuierlicher Verbesserung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich jetzt online und richten Sie Ihre Bewerbung bitte an: Claudia Verhoeven GOLDBECK Parking Services GmbH Duesseldorf, Derendorfer Allee 33
Wir gestalten die Lebensräume der Zukunft. Mit: Menschlichkeit, Vertrauen, Verantwortung, Leistung und Pioniergeist
Wir bieten mehr als 35 attraktive Benefits aus den Kategorien:
- Vergütung & Prämien: Inflationsausgleich & Gewinnbonus, Unternehmensanteile, Jobticket / Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeitendenvergünstigungen, Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen
- Urlaub & Flexibilität: 32 Urlaubstage, Mobiles Arbeiten, Arbeitszeitanpassung, Sabbatical, Altersteilzeit
- Familie & Beruf: Kinderbetreuung, Betreuungskostenzuschuss, Familienunterstützung
- Gesundheit & Nachhaltigkeit: JobRad-Leasing, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebot, Vorsorge und Zusatzangebote
- Team & Kultur: Veranstaltungen & Events, Female Empowerment, Frauennetzwerk
- Onboarding & Karriere: Einarbeitungsprogramm, Weiterbildung mit über 900 Trainings und Seminaren der GOLDBECK-Academy, Förderung von Karrierewegen, Auslandsentsendungen
Bitte beachten, dass die Benefits von Standort oder Position abhängig sind.
Mehr Infos zu den GOLDBECK Benefits
GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen rund 14.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6,3 Mrd. Euro. Unser Anspruch „building excellence“ steht dabei für Spitzenleistungen beim Planen, Bauen und Betreiben sowie die Weiterentwicklung unserer Talente – Zukunftsfähigkeit inklusive.
Sachbearbeiter / Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Vertragsbetreuung mit Fokus Dauerparkverwaltung Arbeitgeber: Goldbeck
GOLDBECK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Projektleiter im Hochbau in Berlin-Brandenburg die Möglichkeit bietet, anspruchsvolle Bauprojekte aktiv zu gestalten und Verantwortung zu übernehmen. Mit einem inspirierenden Arbeitsumfeld, über 35 attraktiven Benefits und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem hilfsbereiten Team. Hier erleben Sie eine Kultur des Vertrauens und der Menschlichkeit, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter / Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Vertragsbetreuung mit Fokus Dauerparkverwaltung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Goldbeck suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter / Mitarbeiter (m/w/d) Kunden- und Vertragsbetreuung mit Fokus Dauerparkverwaltung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Goldbeck im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goldbeck vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Goldbeck und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
