Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen, beantworte Kundenanfragen und organisiere Versandprozesse.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Online-Handel mit einem offenen Team.
- Vorteile: Hilfsbereites Team, modernes Büro und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Gründliche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe abwechslungsreiche Tätigkeiten.
- Qualifikationen: Gute PC-Kenntnisse, Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Über uns: Seit unserer Gründung im Jahr 2010 wachsen wir kontinuierlich und haben uns auf den Handel mit Damen- und Herrenbekleidung spezialisiert. Unser Team besteht aus Beschäftigten mit unterschiedlichen beruflichen Hintergründen und zeichnet sich durch eine offene und kollegiale Zusammenarbeit aus. Wir legen großen Wert auf ein modernes Arbeitsumfeld und arbeiten mit einem fortschrittlichen Warenwirtschaftssystem, das die Abläufe effizient gestaltet.
Ihr Aufgabenbereich:
- Bearbeitung von Bestellungen, Überprüfung von Zahlungen sowie Koordination von Versand und Lieferung
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt über die jeweilige Plattform
- Aktualisierung von Produktbeschreibungen, Produktinformationen und Preisen
- Auftragsabwicklung, Beschwerdemanagement und Unterstützung des Logistikteams
- Bearbeitung von Rücksendungen, Umtauschvorgängen und Rückerstattungen
- Auswertung von Verkaufsstatistiken zur Identifikation von Trends und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Organisation von Versand- und Rücksendungsprozessen in Zusammenarbeit mit Logistikpartnern
- Nutzung des Warenwirtschaftssystems JTL-Wawi sowie gängiger Textverarbeitungs- und Tabellenkalkulationsprogramme
Ihr Profil:
- Sicherer Umgang mit PC und Office-Programmen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die Kundenkommunikation
- Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
Von Vorteil, aber kein Muss:
- Erfahrung im Bereich E-Commerce und Online-Marktplätze (z. B. eBay, Amazon, Otto, Zalando, Kaufland)
- Kenntnisse in JTL-Wawi, Word und Excel
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen:
- Ein hilfsbereites und offenes Team
- Eine gründliche Einarbeitung
- Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima
- Ein modernes Büro mit einem hellen und freundlichen Arbeitsplatz
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Kauffrau/-mann für Büromanagement Kundenservice Online Handel (m/w/d) Arbeitgeber: Golden Brands
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen, das Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre legt. Unsere intensive Einarbeitung und die Unterstützung durch erfahrene Kollegen ermöglichen es Ihnen, schnell in Ihre neue Rolle in der Retourenabteilung einzutauchen. Zudem profitieren Sie von flexibler Pausengestaltung, Mitarbeiterrabatten und einem modernen Arbeitsumfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kauffrau/-mann für Büromanagement Kundenservice Online Handel (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Golden Brands zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Golden Brands, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Golden Brands besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kauffrau/-mann für Büromanagement Kundenservice Online Handel (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Golden Brands das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Golden Brands widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Golden Brands verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Golden Brands vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Golden Brands vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
