Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere die Personalplanung und optimiere die Agentenzeitpläne.
- Unternehmen: Golden Pet Brands, ein Unternehmen für Tiernahrung mit Fokus auf Gesundheit.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsversorgung, 401(k)-Zuschuss und bezahlte Krankheitstage.
- Weitere Informationen: Vollständig remote, mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Tierernährung und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Personalplanung und Kenntnisse in Excel oder Google Sheets.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42000 - 51000 € pro Jahr.
- Coordinate staffing across multiple lines of business to align with service goals.
- Maintain agent schedules, short-term forecasts, and produce performance reports.
- Manage the Shift Bid process and facilitate weekly meetings with supervisors.
Qualifications
- Strong understanding of scheduling optimization in a contact center environment.
- Proficient in workforce management software and data analysis with Excel or Google Sheets.
- Excellent critical thinking, organizational, and communication skills.
- Comprehensive healthcare coverage with 100% premium coverage for medical, dental, and vision.
- 401(k) match up to 3.5% and Employee Stock Ownership Plan.
- Paid sick and mental health days, professional development opportunities, and quarterly bonus potential.
Golden Pet Brands is a pet food company dedicated to creating a world where pets live longer, healthier lives from their very first meal.
They foster a culture of ownership, customer focus, and long-term thinking, with a team that values collaboration and celebrates their people.
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Workforce Scheduler (Fully Remote) Arbeitgeber: Golden Pet Brands
Als Digital Acquisition Marketing Specialist in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer umfassenden Gesundheitsversorgung, die 100% der Prämien für medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Pläne abdeckt. Unsere Unternehmenskultur fördert kreatives Denken und Teamarbeit, während wir Ihnen durch professionelle Entwicklungsmöglichkeiten und ein Mentorenprogramm helfen, Ihre Karriere voranzutreiben. Darüber hinaus bieten wir flexible Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit, durch unsere Charity-Partnerschaften einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaften weltweit zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Workforce Scheduler (Fully Remote) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Golden Pet Brands suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Workforce Scheduler (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Golden Pet Brands im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Golden Pet Brands vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Golden Pet Brands und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
