Hotel Operations & Guest Experience Manager (m/w/d)

Boho Lifestyle meets alpine energy. Der Goldene Berg erstrahlt auf einem Sonnenplateau mit einem freien Blick in das herrliche Bergpanorama des Arlbergs. Für uns ist das Freiheit pur. Im Winter autofrei direkt an der Skipiste gelegen, im Sommer Ausgangspunkt für achtsame Bewegung in unserer herrlichen Natur – ein Ort zum Kraft tanken, in die Stille kommen – die eigene Stille finden. Wir sind bunt, wir sind fröhlich – multi kulti und weltoffen. Das zeichnet uns seit jeher aus. Der Mensch steht im Mittelpunkt. Jeder darf einfach SEIN.

Mit 37 Zimmern in 6 Kategorien, die alle auf die wunderbare Bergwelt blicken, beherbergen wir bis zu 100 Gäste in der Hochsaison. Unsere umfangreichen 6 Restaurants bieten ca. 400 Gästen zur gleichen Zeit Platz, um unsere, unter anderem haubenprämierte Küche, mit verschiedenen Food Konzepten zu genießen. Wir kochen ausschließlich mit Produkten von heimischen- und Biobauern aus dem Alpenbogen – hauptsächlich aus unserer Region. Von klassisch österreichischen Lieblingsgerichten, über vegetarisch – vegane Küche bis hin zur feinen Haubenküche spannt sich der Bogen unserer Kulinarik auch zu unseren weitläufigen und best bestückten Weinkellern, wo über 1850 verschiedene Weine lagern.

Das Restaurant „Alter Goldener Berg“, ein wunderschönes Bauernhaus aus dem 15. Jahrhundert, ist der Hotspot für Hochzeiten, von denen wir im Sommer als auch im Winter wochenends viele austragen dürfen - eine besondere Freude, glückliche Menschen durch ihren schönsten Tag zu begleiten. Derzeit befinden wir uns mit unserem Team in einem Rebranding Prozess. Das neue Konzept basiert auf Achtsamkeit, Bewusstheit, Nachhaltigkeit: Der goldene Energieberg: holitic selfcare für feinsinnige Kosmopoliten ist der interne Arbeitstitel dafür. Vieles ist am Entstehen. Der Prozess ist spannend und super kreativ und wir freuen uns über jede Mithilfe.

Umgesetzt wird das Konzept Schritt für Schritt mit allen Menschen, die auf unseren Berg kommen. Es geht dabei natürlich auch um die richtige Ernährung, bewusste Bewegung in der Natur, Anwendungen für Körper, Geist und Seele und das Berühren der Menschen, die zu uns kommen auf einer tiefen Ebene. Wir suchen dafür Menschen, die uns und unsere Gäste dabei unterstützen, wahrlich anzukommen. Die sich freuen, Neues zu lernen, bei einem Prozess mitzuwirken, den wir entwickeln. Menschen mit Freude und Achtung an guten Produkten, denen Nachhaltigkeit wichtig ist. Auf in eine neue Zeit, auf die wir uns freuen – seien Sie dabei!

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Gastgeber:in aus Leidenschaft – Sie kennen unsere Gäste, sprechen mit ihnen, hören zu und sorgen dafür, dass sie sich wirklich willkommen fühlen.
• Leader:in mit Herz – Sie geben Orientierung, führen Meetings, entwickeln Menschen und stehen hinter Ihren Teams.
• Zahlenmensch mit Weitblick – Reservierung, Revenue, Forecasts, Budgets und Controlling gehören für Sie selbstverständlich dazu.
• Strukturgeber:in – Sie behalten den Überblick, setzen Prioritäten und bringen Dinge ins Rollen.
• Hands-on – wenn an der Rezeption viel los ist, ein Gast etwas braucht oder im Housekeeping Unterstützung gefragt ist, sind Sie sich nicht zu schade, selbst mit anzupacken.
• Troubleshooter:in – wenn es irgendwo brennt, bleiben Sie ruhig und finden Lösungen.
• Visionär:in – Sie möchten nicht einfach verwalten, sondern unser Haus gemeinsam mit uns weiterentwickeln.

Sie arbeiten eng mit der Direktion zusammen, nehmen an den relevanten Tages-, Monats- und Strategie-Meetings teil und haben dabei immer eines im Blick: Menschen, Qualität und wirtschaftlichen Erfolg miteinander zu verbinden. Sie müssen nicht perfekt sein. Aber Sie sollten Lust darauf haben, Verantwortung zu übernehmen und wirklich etwas zu bewegen. Wichtig sind uns Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition im Hotel und sehr gute Kenntnisse in Reservierung.