Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und entwickle innovative Kundenservice-Strategien.
- Unternehmen: Goldschmidt, ein internationales Unternehmen mit krisensicherer Zukunft.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, individuelle Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Motiviertes Team und spannende Firmenevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium im Ingenieurwesen und Erfahrung im technischen Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Teamleiter Kundenservice (m/w/d) 39126 Magdeburg Onsite Vollzeit Unbefristet
Über uns: Goldschmidt ist eine internationale Unternehmensgruppe und bietet Produkte und Services rund ums Gleis. Unsere Expertise steckt in nahezu allen Schienennetzen weltweit. Zukunftsrelevant, krisensicher und mit langfristiger Perspektive.
Ihre Aufgaben:
- Führung und Teamentwicklung: Disziplinarische und fachliche Führung sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams (3-5 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst)
- Umsatz- und Ergebnisverantwortung: Planung, Steuerung und Erreichung der jährlichen Umsatz- und Deckungsbeitragsziele im Servicebereich
- Vertrieb: Vermarktung und Abschluss von Wartungs- und Serviceverträgen (SLAs) sowie Identifikation von Upselling-Potenzialen (Ersatzteile, Retrofits, Schulungen)
- Aufbau von Strukturen und Prozessen: Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als primäre Ansprechperson für alle Servicethemen, sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems, KPI-Trackings und eines Serviceportfolios mit klar definierten Leistungspaketen
- Strategische Kundenbetreuung: Betreuung von Kunden auf Entscheider- und Betreiberebene als zentrale Ansprechperson
- Koordination und termingerechte Abwicklung: aller Serviceeinsätze in Deutschland und im europäischen Ausland
- Sicherstellung der Qualitätsstandards: einer vollständigen Servicedokumentation und der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften
- Enge Zusammenarbeit: mit den Bereichen Engineering, Vertrieb und Prüflabor
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen (Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau) oder vergleichbare technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Servicemanagement, idealerweise im Umfeld komplexer mechatronischer oder messtechnischer Systeme
- Erfahrung in der Umsatzverantwortung sowie in der Gestaltung und Vermarktung von Serviceverträgen
- Führungserfahrung sowie ausgeprägte Kundenorientierung und kaufmännisches Geschick
- Kommunikationsstärke
- Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands sowie ins europäische Ausland
- Verhandlungssicheres Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Unser Angebot:
- Ein motiviertes Team in einem attraktiven, krisensicheren und internationalen Umfeld
- Zusatzleistungen, u.a. Zuschuss zum Kieser-Training, Job-Rad oder zur Kita
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unfallversicherung, auch für den privaten Bereich
- Firmenevents, u.v.m.
Interessiert?
Team Lead Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Goldschmidt Inspection Germany GmbH
Goldschmidt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein motiviertes Team in einem internationalen und krisensicheren Umfeld bietet. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie Zuschüssen zum Kieser-Training und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Bereich zu arbeiten, machen Goldschmidt zu einem idealen Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
Kontaktdaten:
Goldschmidt Inspection Germany GmbH Recruiting-Team
