Patient Journey Designer / Healthcare Experience Strategist

GoMedicus ist kein klassisches Praxisnetzwerk. Wir bauen den ersten digitalen Primärversorger Deutschlands: physische Praxen, Telemedizin und B2B-Gesundheitskanäle unter einem Dach — vernetzt durch eigene Technologie, gesteuert durch Daten. Gegründet und geführt von einem interdisziplinären Team aus Medizin, Wirtschaft und Technologie. Wir sind eine AI-first Organisation: künstliche Intelligenz ist kein Add-on, sondern Teil unserer DNA und bestimmt wie wir täglich arbeiten, entscheiden und skalieren.

In den nächsten Monaten wachsen wir von ~150 auf 400+ Mitarbeiter und 13 auf 40+ Praxen und befinden uns genau in der Phase, in der Du den größten Unterschied machen wirst. Du kannst bei uns wirklich mitgestalten: ein Unternehmen und die Zukunft der Gesundheitsversorgung in Deutschland.

Du verantwortest, wie Patienten zu GoMedicus kommen und durch unsere Versorgungsangebote navigieren — vom ersten Kontakt bis zur letzten Interaktion mit der Plattform. Du denkst die Patient Journey vollständig: Symptom-Checker, Terminbuchung, Triage-Logik, Kanalsteuerung: digital, physisch, hybrid. Das ist keine UX/UI-Rolle und keine Coding-Stelle. Du arbeitest konzeptionell und strategisch: Du definierst, wie die Versorgungsreise aussehen soll - aus echter Patientenperspektive. Du baust dafür mit KI-unterstütztem Vibe-Coding und No-/Low-Code-Tools schnell Mock-ups und MVPs, die validiert werden können. Für tiefes Design und Engineering gibt es Spezialisten - Du bist die konzeptionell-strategische Klammer, die weiß was gebaut werden soll und warum.

Ich bin zuständig für die gesamte Patientennavigation bei GoMedicus - von der ersten Kontaktaufnahme bis zur richtigen Versorgung im richtigen Kanal. Ich denke die Patientenreise strategisch und konzeptionell end-to-end, validiere sie mit AI-gestützten Prototypen und sorge dafür, dass Design- und Tech-Spezialisten genau wissen, was zu bauen ist.

Was Dich erwartet

• Patient Journey & Versorgungsnavigation: Du analysierst, wie Patienten heute ins System kommen und wie sie es sollten - wo entstehen Abbrüche, wo fehlt Orientierung? Du konzipierst die gesamte Patient Journey von Ende zu Ende: Wie kommt ein Patient zu uns? Wie navigieren wir ihn zur richtigen Versorgungsform - Praxis, Telemedizin, B2B-Kanal? Was muss er wann sehen und verstehen? Du entwickelst Triage-Logiken, Eingangskanäle und Buchungsstrecken - klinisch sinnvoll, operational machbar, aus der Patientenperspektive gedacht.
• Konzeption, Prototyping & Validierung: Du nutzt KI-Tools und Vibe-Coding-Ansätze (No-/Low-Code, AI-gestützte Prototypen), um Ideen schnell greifbar zu machen — nicht als Designer oder Entwickler, sondern als jemand, der weiß, was er bauen will, und es schnell sichtbar macht. Du validierst Konzepte mit echten Nutzern - bevor Spezialisten Zeit investieren. Du spezifizierst klare Anforderungen für das Tech-Team und nimmst Umsetzungen ab: Die Tech-Entity baut, Du definierst, was wirklich gebraucht wird.
• Observe → Design → Specify → Accept: Du beobachtest, wie Patienten sich heute verhalten, designst die Solllogik, spezifizierst Anforderungen und nimmst ab. Du arbeitest eng mit dem Ärztlichen Direktor, dem Ops Team, dem Tech-Team und dem AI Office.

Was solltest Du mitbringen?

• Tiefes Verständnis dafür, wie Patienten durch ein Versorgungssystem navigieren - strategisch und konzeptionell, nicht primär aus Design- oder Tech-Sicht
• Fähigkeit, Versorgungslogik in klare Konzepte und Prototypen zu übersetzen - mit KI-Tools und Vibe-Coding, nicht mit klassischem Coding oder Figma
• Technisches Grundverständnis - Du musst nicht coden, aber Du weißt was machbar ist
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und tief verwurzelte Start-Up DNA
• Konzeptionelle Stärke kombiniert mit der Fähigkeit, Dinge auch selbst in die Hand zu nehmen
• Nice to have: Erfahrung oder echtes Verständnis des deutschen Gesundheitswesens, idealerweise Primärversorgung oder digitale Gesundheitsanwendungen

Benefits

Wir lösen ein echtes Problem: Das Gesundheitssystem in Deutschland ist kaputt. Wir reparieren es. Mit eigenen Praxen, eigener Technologie und dem Anspruch, Primärversorgung neu zu denken — vor Ort und digital. Wer bei uns anfängt, arbeitet genau dafür. AI-first ist bei uns keine Haltung, sondern Alltag. Jeder im Team arbeitet mit integrierten KI-Tools. Nicht als Feature, sondern weil es einfach besser geht. Wir haben sogar jemanden, der sich nur darum kümmert — dass jeder bei GoMedicus mit den richtigen Tools auf seine beste Version kommt.

Bei uns zählen Ergebnisse, nicht Stunden. Wir leben Ownership. Wir arbeiten an einem gemeinsamen Ziel, einer gemeinsamen Vision — und kämpfen jeden Tag dafür, ihr ein Stück näher zu kommen. Wie du dahin kommst, ist uns egal. Bei uns arbeitest Du in einem Team, das wirklich bunt ist: Ärztinnen, Philosophen, Ingenieure, Berater, PE-Leute — Menschen mit echtem Leben und echten Meinungen. Bei uns zählt jede Stimme gleich viel. Unabhängig von Titel und Alter. Wir sind ehrlich miteinander, loyal und integer, locker und gleichzeitig hart bei der Sache.

Build Your Own Career. Bei uns gibt es keine vorgefertigten Pfade. Wer Verantwortung will, bekommt sie. Wer wachsen will, bekommt den Raum dafür. Weiterbildung gibt's, wenn sie Sinn macht — für dich und für uns.

Attraktives Gehalt, fix + variabel (rollenspezifisch) · Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss · Monatlicher Sachgutschein — frei verwendbar · Corporate Benefits bei namhaften Marken.

GoMedicus revolutioniert die ambulante Gesundheitsversorgung in Deutschland. Mit integrierten Lösungen aus regionalen Standorten, digitalen Patienten Tools, digitalen und virtuellen Angeboten gestalten wir die Zukunft der medizinischen Versorgung. Als stetig wachsender Unternehmensverbund mit unseren Tochterunternehmen MedKitDoc.de und GoMedicus.com setzen wir neue Maßstäbe im Gesundheitswesen. Unsere familiäre Unternehmenskultur: Wir sind mehr als nur die Summe der einzelnen Praxen – durch regelmäßige Events, gemeinsame Projekte und eine starke Gemeinschaft fördern wir ein positives Arbeitsumfeld.