Customer Care Associate DE&FR 80-100%

Bewerber:innen, die nicht in der Schweiz wohnhaft sind und nicht über Deutsch- und ösischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau verfügen, werden nicht berücksichtigt.

Du möchtest nicht einfach nur Kundenanfragen beantworten, sondern wirklich etwas bewegen? Du möchtest Teil eines internationalen Scale-ups sein, Verantwortung übernehmen und gleichzeitig einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Mobilität leisten? Dann bist du bei GoMore genau richtig.

GoMore ist eine führende P2P-Carsharing-Plattform in Europa. Millionen von Mitgliedern nutzen GoMore bereits in Dänemark, Schweden, Spanien, Finnland, der Schweiz, Österreich und Estland, um Autos zu teilen und Mobilität einfacher und nachhaltiger zu machen.

Für unser Team in Zürich suchen wir per 1. Oktober 2026 eine engagierte Persönlichkeit für unseren Kundenservice. Bei uns bekommst du nicht einfach einen festen Aufgabenbereich: Du übernimmst Verantwortung, bringst deine Ideen ein und hast die Möglichkeit, gemeinsam mit GoMore Schweiz zu wachsen.

Was dich erwartet:

• Du bist eine der wichtigsten Ansprechpersonen für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie eine grossartige Erfahrung mit GoMore machen. Dabei erwartet dich ein abwechslungsreicher Mix aus Kundenservice, Operations, Versicherungsprozessen und Weiterentwicklung unserer internen Abläufe.

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere bestehenden und potenziellen Kunden über verschiedene Kanäle und sorgst für schnelle, kompetente und persönliche Lösungen.
• Du baust langfristige Beziehungen zu unserer Community auf und hilfst dabei, GoMore zu einem Service zu machen, den unsere Kunden gerne weiterempfehlen.
• Du erkennst wiederkehrende Probleme und bringst Verbesserungsvorschläge ein, statt nur einzelne Anfragen abzuarbeiten.
• Du hilfst dabei, unsere Abläufe rund um Vermietung, Schäden und Versicherungsfälle für unsere Kunden möglichst einfach und verständlich zu gestalten.
• Du stellst sicher, dass unsere Customer-Service-Tools und Prozesse effizient funktionieren.
• Du übernimmst Verantwortung für unsere Bewertungen auf Plattformen wie Google Reviews und Trustpilot.
• Du unterstützt bei Übersetzungen und bei der Lokalisierung von Inhalten für den Markt.
• Du übernimmst verschiedene administrative und operative Aufgaben, die in einem wachsenden Unternehmen anfallen.
• Du arbeitest eng mit unseren internationalen GoMore-Teams zusammen.

Was du mitbringst:

• Wir suchen jemanden, der mitdenkt, Verantwortung übernimmt und wirklich Freude daran hat, Menschen zu helfen.
• Du passt gut zu uns, wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice, Customer Success, Operations oder einem ähnlichen Bereich gesammelt hast.
• Wirklich Freude daran hast, Kunden zu helfen und Probleme zu lösen.
• Davon überzeugt bist, dass herausragender Kundenservice ein wichtiger Wettbewerbsvorteil ist.
• Strukturiert arbeitest und auch in hektischen Situationen den Überblick behältst.
• Gerne Verantwortung übernimmst und nicht darauf wartest, dass dir jemand sagt, was als Nächstes zu tun ist.
• Kommunikativ bist und ein gutes Gespür für Menschen und unterschiedliche Situationen hast.
• Freundlich, offen, lösungsorientiert und zuverlässig bist.
• Dich für nachhaltige Mobilität und neue Mobilitätskonzepte begeisterst.

Sprachen:

• Schweizerdeutsch: auf muttersprachlichem Niveau
• Ösisch: auf muttersprachlichem Niveau bzw. C1
• Englisch: gute bis sehr gute Kenntnisse

Wichtig: Da du täglich mit unseren Mitgliedern aus der Schweiz kommunizierst, berücksichtigen wir nur Bewerbungen von Personen mit sehr guten Schweizerdeutschkenntnissen.

Was wir dir bieten:

• Deine Arbeit hat direkten Impact: Du bist nicht nur ein kleines Zahnrad in einer grossen Organisation. Deine Ideen und Entscheidungen können direkt beeinflussen, wie GoMore in der Schweiz wächst und wie unsere Mitglieder die Plattform erleben.
• Internationales Team: Du arbeitest mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen europäischen Ländern zusammen und bekommst Einblick in einen internationalen, schnelllebigen Arbeitsalltag.
• Flexibles Arbeiten: Wir bieten dir die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Gleichzeitig bist du Teil unseres Teams in Zürich Kreis 6, wo wir uns auch persönlich austauschen und gemeinsam arbeiten.
• GoMore erleben: Als Mitarbeiter:in profitierst du von GoMore-Mitarbeiterrabatten und kannst unsere Plattform selbst erleben.
• Birthday Day Off: Dein Geburtstag gehört dir: Du erhältst einen zusätzlichen freien Tag.
• Viel Raum für eigene Ideen: Du hast eine bessere Idee für einen Prozess, ein Tool oder den Umgang mit unseren Mitgliedern? Wir möchten, dass du sie einbringst. Bei uns zählt nicht nur, was bereits funktioniert, sondern auch, was wir besser machen können.
• Kleine Teams, kurze Wege: Du arbeitest direkt mit den Menschen zusammen, die Entscheidungen treffen. Weniger Bürokratie, mehr Eigenverantwortung und schnelle Entscheidungen.
• Sinnvolle Arbeit: Mit jeder geteilten Fahrt helfen wir dabei, vorhandene Autos besser zu nutzen und Mobilität effizienter zu gestalten. Deine Arbeit trägt somit direkt zu einer nachhaltigeren Nutzung von Ressourcen bei.
• Regelmässige Teamevents.

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen! Wenn du Lust hast, GoMore Schweiz aktiv mitzugestalten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft des Carsharings voranzutreiben, freuen wir uns auf deine Bewerbung.