Field Application Engineer | Robotic Kitchen Operations (all genders welcome)

Deine Rolle

Freshly cooked food. Everywhere. All the time. Mit unseren Robotern verändern wir, wie die Welt kocht, isst und genießt. Durch Technologie, die Gastronomien entlastet, Food Waste reduziert und kulinarische Qualität auf ein neues, skalierbares Level hebt. Zugänglich für alle. Überall und jederzeit. Dafür geben wir alles. Auf allen Ebenen, in jedem Team und in jeder Funktion.

Im Remote Operations Team bist du als Field Application Engineer unser zentraler Trouble Shooter: Mit deiner schnellen und gezielten Lösungsfindung, auch in herausfordernden Situationen, stellst du sicher, dass unsere Roboterlösungen auch in unerwarteten Situationen zuverlässig performen und die User Experience stets auf höchstem Niveau bleibt.

Diese Aufgaben übernimmst du:

• Proaktive Überwachung und Betreuung unserer Robotersysteme im Feld – remote und in Echtzeit vom Hamburger Standort aus
• Technische Anlaufstelle für unsere Kunden und Gäste bei Fragen und Problemen
• Eigenständige, tiefgehende Fehleranalyse und nachhaltige Behebung technischer Herausforderungen im laufenden Betrieb – mit fundiertem Systemverständnis und einem klaren Fokus auf schnelle, passgenaue Lösungen
• Kontinuierliche Verbesserung und Mitgestaltung unserer Service- und Supportprozesse im Remote Operations Team
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie unserem Technischen Außendienst, der Entwicklung und dem Kundenprojektmanagement

Dein Profil

Du brennst für innovative Technologien, begeisterst dich für die Rolle und willst gemeinsam mit uns die Welten von Tech & Kulinarik weiter revolutionieren? Let’s get cooking!

Diese Eigenschaften bringst du idealerweise mit:

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik, Computer Science)
• Freude daran, technische Probleme eigenständig zu lösen – gestützt auf Entwicklerdokumentation
• Erfahrung in der technischen Betreuung von serverbasierten IT-Systemen (u.a. Unix/Linux, Kubernetes, Grafana, Docker, postgreSQL) sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist – auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und serviceorientiert
• Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst inklusive Wochenenden und Abenden

Das bieten wir dir

Bei goodBytz bist du mehr als nur ein Teil eines Teams – du wirst ein wichtiger Mitgestalter. Wir suchen Kolleg:innen, die nicht nur mitdenken, sondern auch den Mut haben, kritische Gedanken zu äußern. Denn Respekt, Vertrauen und ein offener Austausch sind für uns die Basis für Erfolg und Zufriedenheit.

Es erwarten dich:

• Ein einzigartiges Arbeitsumfeld: Tauche ein in eine Welt zwischen Spitzentechnologie und innovativer Gastronomie – bei uns arbeiten Visionäre, Tüftler und Genießer Hand in Hand.
• Vertrauen und Verantwortung: Bei uns übernimmst du Eigenverantwortung und hast die Freiheit, operative Entscheidungen zu treffen. Wir setzen auf dein Know-how und deine Ideen.
• Kurze Wege, große Wirkung: Du triffst auf flache Hierarchien und ein Team, das in allen Bereichen auf Augenhöhe zusammenarbeitet. So finden Ideen bei uns schnell Gehör – und noch schneller den Weg in die Umsetzung.
• Flexibilität für dein Leben: Arbeite, wann es für dich am besten passt – mit flexibler Arbeitszeiteinteilung und der Möglichkeit, remote zu arbeiten (soweit deine Position es zulässt).
• Attraktive Zusatzleistungen: Du hast die Wahl zwischen: • Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft (M-Paket) • Zuschuss zum Deutschlandticket (hvv Jobticket Premium) • Edenred City Karte
• Nachhaltig unterwegs – mit deinem Wunschrad: Wir unterstützen dich mit einem Bike-Leasing-Angebot, das nicht nur gut für dich, sondern auch für die Umwelt ist. Ab dem Ende deiner Probezeit kannst du losradeln – gefördert durch uns.
• Starker Start mit starker Ausstattung: Zum Onboarding gehört bei uns mehr als nur ein Willkommen – du bekommst Top-Equipment von der Marke deiner Wahl und eine Einarbeitung, die dich direkt in unsere Welt bringt.
• Teamevents, die begeistern: Regelmäßige Veranstaltungen und Aktivitäten stärken unser Miteinander – vom Kochabend bis zum gemeinsamen Workout.
• Kulinarische Highlights: Genieße frisches und gesundes Essen – zubereitet von unserem erstklassigen Culinary Arts Team oder direkt von unseren Robotern. Dazu gibt’s regelmäßig frisches Obst und eine gut gefüllte Candy Bar.
• Ein dynamisches Startup-Umfeld: Als Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit großem Markt- und Expansionspotential kannst du von Anfang an etwas bewegen und mit uns wachsen.
• Come as you are – und sag einfach Du: Ob Hoodie oder Hemd – bei uns zählt, dass du du selbst bist. Und weil wir auf Augenhöhe arbeiten, sind bei goodBytz alle per Du. Für ein authentisches Miteinander.

Dein neuer Arbeitsplatz ist mehr als nur ein Job – er ist eine Chance, Teil von etwas Großem zu sein. Werde Teil von goodBytz und lass uns gemeinsam die Zukunft gestalten!

Unsere Mission

goodBytz entwickelt intelligente Kochroboter. Diese ermöglichen es professionellen Köch:innen, ihre Kochkunst qualitativ hochwertig skalierbar und reproduzierbar zu machen. Gleichzeitig liefern wir kulinarischen Ideengeber:innen aus der ganzen Welt eine umfassende Lösung basierend auf Robotern, AI und Big Data Tools, so dass unserer Gesellschaft eine nachhaltigere Produktion und Zubereitung von Lebensmitteln ermöglicht wird. Zeitgleich wird hochqualitatives, nachhaltiges und leckeres Essen der Breite zugänglich gemacht. Unsere Roboterküchen sind in der Lage, alle Prozesse des Kochens, beginnend beim Portionieren der Zutaten bis hin zum Waschen von Töpfen durchzuführen. Die integrierte Sensorik ermöglicht eine präzise Überwachung und Steuerung der Kochprozesse, wodurch kontinuierlich eine hohe Qualität erreicht wird.

Unsere Werte

Bei goodBytz möchten wir, dass all unsere Mitarbeiter:innen ihre Leidenschaft, Kreativität und Individualität in die Arbeit einbringen können. Mit einem hohen Maß an Autonomie und Transparenz in allen Arbeitsbereichen wird Jede:r in die Lage versetzt, schnelle und unabhängige Entscheidungen zu treffen. Wir schätzen alle Kulturen, Hintergründe und Erfahrungen, da wir der festen Überzeugung sind, dass Vielfalt Innovation fördert. Schließe dich unserer Mission an, und demokratisiere gemeinsam mit uns gesundes, nachhaltiges und leckeres Essen.