Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der strategische Partner für Kunden und unterstütze sie bei ihren Lernzielen.
- Unternehmen: GoodHabitz, ein innovatives EdTech-Unternehmen mit dynamischer Kultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexibles Arbeiten, attraktives Gehalt und Team-Events.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und internationalem Flair.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Lernens und inspiriere Menschen zur Weiterbildung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind GoodHabitz – ein internationales EdTech-Unternehmen mit Hauptsitz in Eindhoven. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Lernen für alle zugänglich, ansprechend und spannend zu machen. Genau so spannend, wie deine Lieblingsserie zu schauen, durch deinen Newsfeed zu scrollen oder deinem Team beim Siegtor zuzusehen.
Als (Strategic) Customer Success Manager/Coach bist du ein strategischer L&D-Partner für unsere Kund:innen. Dein Ziel ist es, nationalen und internationalen Kund:innen in der DACH-Region dabei zu helfen, ihre gewünschten Business-Ergebnisse zu erreichen, möglichst viele Menschen für die persönliche Weiterbildung mit GoodHabitz zu begeistern und die Nutzung unserer Plattform in der ganzen Organisation voranzutreiben.
Du betreust Kund:innen aller Größen – von wachsenden Accounts bis hin zu großen, strategischen Unternehmen mit 10.000+ Mitarbeitenden – und pflegst robuste, beidseitig wertvolle Beziehungen auf jeder Ebene. Du leitest das Onboarding neuer Kund:innen, co-kreierst Aktionspläne und Plans of Approach, die auf die Business-Ziele der Kund:innen abgestimmt sind, initiierst Inspiration-Sessions für Botschafter:innen und überprüfst regelmäßig die Ergebnisse.
Du kommunizierst mit (Senior-) Entscheidungsträger:innen, vermittelst Mehrwert, adressierst Bedenken und pflegst strategische Partnerschaften. Außerdem treibst du die Erweiterung der Zusammenarbeit voran, identifizierst Upsell-Möglichkeiten und schließt Vertragsverlängerungen ab. Du sammelst Feedback von Kund:innen und teilst es intern, damit wir uns kontinuierlich verbessern. Du nutzt Datenanalysen, um Nutzungsmuster und Trends zu erkennen und Insights zu liefern, die den erzielten Mehrwert belegen.
Deine Aufgaben:
- Strategische:r L&D-Partner:in für deine Kund:innen sein: ihre Business-Ziele verstehen und unsere Produkt- und Service-Angebote so ausrichten, dass sie den größtmöglichen Mehrwert erzielen.
- Onboarding neuer Kund:innen leiten, Aktionspläne co-kreieren und Plans of Approach entwickeln, die auf die Business-Ziele der Kund:innen abgestimmt sind.
- Proaktiven Kontakt mit deinen Kund:innen halten (mindestens einmal pro Quartal), um ihre Bedürfnisse zu verstehen und die strukturelle Integration unserer Plattform sicherzustellen.
- Evaluations-Meetings mit Key-Stakeholdern organisieren, Erwartungen managen und Ergebnisse gegen definierte Ziele überprüfen.
- Ergebnisse evaluieren, Risiken proaktiv erkennen und managen sowie weitere Business-Möglichkeiten ausfindig machen.
- Mit Senior-Entscheidungsträger:innen kommunizieren, Mehrwert vermitteln, Bedenken adressieren und strategische Partnerschaften pflegen.
- Vertragsverlängerungen abschließen und Upsell-Möglichkeiten identifizieren.
- Datenanalysen nutzen, um Nutzungsmuster und Trends zu erkennen und Insights zu liefern.
- Mit Product-Development- und Support-Teams zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Kundenherausforderungen zu entwickeln.
- Webinare und GoodHabitz Backstage Sessions selbstständig vorbereiten und durchführen.
- Greifbare Ergebnisse und Success Stories mit deinen Kund:innen entwickeln und teilen.
- Vorbild sein, Kolleg:innen in kritischen Momenten coachen und als Botschafter:in der GoodHabitz-Werte auftreten.
Das bist du:
- Du bist eine inspirierende und menschenbezogene Persönlichkeit mit starker Empathie und herausragenden Kommunikationsfähigkeiten.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager und/oder in interner Kommunikation, HR-Beratung, People Engagement oder L&D.
- Kund:innen-fokussiert, lösungsorientiert, entscheidungsfreudig, mit exzellenten kommunikativen und kommerziellen Fähigkeiten.
- Gut organisiert und strukturiert in deiner Arbeit.
- Fließend in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich.
- Selbstständig arbeitend mit hohem Fokus.
- Führungsqualitäten: du kannst Kolleg:innen coachen und unterstützen.
- Analytisches Denken und Datenanalyse-Skills.
- Reisebereitschaft in der gesamten DACH-Region.
Was dich bei uns erwartet:
- Ein unbefristeter Vollzeitvertrag (40 Std./Woche).
- Ein attraktives Fixgehalt zzgl. leistungsbezogenem Bonus.
- Reisebudget für Events und Networking.
- Ein MacBook und iPhone sowie eine Top Home-Office-Ausstattung.
- Vielfältige & internationale Teams mit globalem Spirit.
- Unbegrenzter Zugang zur GoodHabitz-Plattform und MyAcademy.
- Coaching durch unseren Partner OpenUp.
- Ein bezahlter „Do Good Day" pro Jahr für dein soziales Engagement.
- Legendäre Team-Events und gemeinsame Erfolge.
So bewirbst du dich:
- Sende uns deinen Lebenslauf.
- Wir melden uns schnellstmöglich.
- Lerne uns in einem ersten virtuellen oder persönlichen Gespräch kennen.
- Triff jemanden aus deinem zukünftigen Team und erfahre mehr über die Rolle und unsere Unternehmenskultur.
(Strategic) Customer Success Manager - Coach - DACH (m/f/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Goodhabitz
GoodHabitz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und leistungsabhängige Boni bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung, die Kreativität und Innovation fördert. Mit einem starken Fokus auf persönliches Wachstum und Teamarbeit in einem internationalen Umfeld, ermöglicht GoodHabitz seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten im Vertrieb zu entfalten und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Lernkultur in Unternehmen zu haben. Die Möglichkeit, an sozialen Engagements teilzunehmen und legendäre Teamevents zu erleben, macht die Arbeit hier besonders lohnenswert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Strategic) Customer Success Manager - Coach - DACH (m/f/d) in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei Goodhabitz helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie Goodhabitz.
✨Direkt bewerben bei Goodhabitz!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an (Strategic) Customer Success Manager - Coach - DACH (m/f/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Strategic) Customer Success Manager - Coach - DACH (m/f/d) in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei Goodhabitz einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von (Strategic) Customer Success Manager - Coach - DACH (m/f/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von Goodhabitz leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von Goodhabitz einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goodhabitz vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von Goodhabitz passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei Goodhabitz werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei Goodhabitz erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von Goodhabitz einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
