Werkstudent Customer Service & Logistics (*Mensch)

Warum Mensch? Weil wir Diversität schätzen! Wir sehen Menschen mit ihren Stärken und bieten dazu passende Arbeitsplätze. Deine Herkunft, Hautfarbe, Religion, Sexualität oder Geschlecht sind dabei keine Auswahlkriterien. Sei du selbst und wachse mit uns. Welcome to the Goodlife!

Deine Aufgaben bei uns:

• Du übernimmst das operative Tagesgeschäft im Customer Service – von der strukturierten Bearbeitung eingehender Kundenanliegen über Zendesk bis zur Pflege und Aktualisierung von Bestelldaten.
• Du bewertest die Anliegen und koordinierst die Weiterleitung und Nachverfolgung komplexerer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Du unterstützt das Team bei internen Abstimmungen und bereitest Informationen zur Verbesserung von Abläufen oder zu häufig auftretenden Kundenanfragen auf.
• Du unterstützt bei allgemeinen administrativen Aufgaben im Customer Service – von der Erstellung von Vorlagen und Auswertungen bis hin zu internen Übersichten, die das Team voranbringen.
• Du pflegst unsere internen Wissensdatenbanken, trägst aktiv zur Qualitätssicherung bei und hilfst dabei, unser Know-how strukturiert und aktuell zu halten.
• Als Teil deines Teams unterstützt du auch den Fachbereich Logistik im operativen Tagesgeschäft und gewinnst so weitreichenden Einblick in die Schnittstelle zwischen Supply Chain und Kundenservice.
• Du unterstützt die Dokumentation unserer Geschäftsprozesse nach unserem GLC Prozessstandard und leistest damit einen konkreten Beitrag zu Transparenz und Skalierbarkeit.
• Bei Projekten in Logistik und Customer Service bringst du dich aktiv ein – sei es bei der Prozessoptimierung oder bei der Anpassung an veränderte Rahmenbedingungen.

Dein Profil:

• Du bist in einem betriebswirtschaftlichen Studiengang eingeschrieben, hast noch mind. 2 Semester vor dir und suchst eine Werkstudententätigkeit – gerne auch in Kombination mit einem Pflichtpraktikum als Einstieg.
• Du hast erste Erfahrung im Umgang mit Kunden sammeln können, bevorzugt im schriftlichen Kontakt via E-Mail oder Ticketsystem, idealerweise Zendesk.
• Du hast gerne deinen festen Verantwortungsbereich, in dem du den Überblick behältst – gleichzeitig schätzt du den kooperativen Austausch im Team und bringst dich aktiv ein, wenn das Team dich braucht.
• Du bevorzugst den effizienten Weg und die einmalige, skalierbare Antwort – das spiegelt sich in deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Gespür dafür, Prozesse und Vorlagen sinnvoll einzusetzen und zu optimieren.
• Du bist ein Mensch der Tat und magst Routinen, in denen du immer schneller und effizienter wirst.
• Du kannst dich sprachlich einwandfrei ausdrücken und verfügst über hervorragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, familienfreundliche Atmosphäre, jede Menge Snacks, Hunde am Arbeitsplatz und individuelle Lösungen - Für Deine Life-Balance machen wir Vieles möglich.
• Attraktiver Standort Mitten in der City mit Blick auf die Elphi.
• Entwicklungschancen: Wir fördern deine Weiterentwicklung mit echter Verantwortung, regelmäßigem Feedback und offenen Ohren für deine Ideen.
• Unsere Unternehmenskultur: Als modernes und gesund wachsendes Unternehmen haben wir immer einen Grund zum Feiern. Wir schreiben SPAẞ AN DER ARBEIT groß und schätzen unser Miteinander.

Wo? Hamburg, direkt an der Elbe: Kajen 12, 20459 Hamburg. Start? Ab September.

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Über uns: Ein besseres Leben leichter erreichbar machen – Das ist unsere Goodlife Mission. Wir machen ein #besseresLebenleichter. Als Arbeitgeber verstehen wir unter Goodlife ein Arbeitsumfeld, welches sich flexibel auf dich einstellt. Arbeit soll Spaß machen und in dein Leben passen, so wie du es leben willst.