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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Telefonie- und Contact-Center-Landschaft international und entwickle moderne UC-Architekturen.
- Arbeitgeber: Internationales Unternehmen mit modernem Tech-Stack und flexiblen Arbeitszeiten.
- Mitarbeitervorteile: 40% Homeoffice, unbefristete Festanstellung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und forme die Zukunft der Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Enterprise-Telefonie und komplexen Transformationsprojekten erforderlich.
- Andere Informationen: Gestaltungsspielraum und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Unser Kunde aus Essen, ein international tätiges Unternehmen, ist aktuell auf der Suche nach einem Inhouse Manager Unified Communications & Contact Center (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung und in der Direktvermittlung.
Deine Aufgaben
- Gestaltung und Weiterentwicklung der unternehmensweiten Telefonie- und Contact-Center-Landschaft über mehrere Länder und Standorte hinweg
- Konzeption und Umsetzung einer modernen UC-, VoIP- und CCaaS-Architektur inklusive technischer Standards und Zielbilder
- Fachliche Verantwortung für den technischen Teil eines internationalen Transformations- und Rollout-Programms
- Zentrale technische Schnittstelle zu externen Providern und Implementierungspartnern sowie internen Stakeholdern
- Optimierung von Call-Flows, Routing-Logiken, IVR-Strukturen sowie Integration in CRM- und Service-Systeme
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Enterprise-Telefonie oder Contact-Center-Technologien (z. B. VoIP, SIP, SBC, PBX, CCaaS)
- Erfahrung in der Umsetzung und Steuerung komplexer, internationaler UC- oder Telefonie-Transformationsprojekte
- Fundierte technische Kenntnisse kombiniert mit einem ganzheitlichen Architekturverständnis
- Gutes Verständnis von Netzwerktechnologien (QoS, WAN, Routing), Schnittstellen, Reporting und Systemintegrationen
- Routine im Umgang mit internationalen Telekommunikations- und UC-Dienstleistern sowie komplexen Integrationsszenarien
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Diese Benefits erwarten dich
- 40% Homeoffice
- Unbefristete Festanstellung
- Moderner Tech-Stack
- Flexible Arbeitszeiten
- Gestaltungsspielraum
- Entwicklungsangebote
Wir suchen genau dich? Dann bewirb dich jetzt unter Angabe der Referenznummer LB- sowie deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Dein Ansprechpartner für diese Position ist: Herr Lean Bayertz
Inhouse Manager Unified Communications & Contact Center (m/w/d) Arbeitgeber: Goodman Masson Deutschland
Kontaktperson:
Goodman Masson Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Inhouse Manager Unified Communications & Contact Center (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen und dir den Zugang zu ungeschriebenen Stellenangeboten ermöglichen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse und deine Motivation – das kann Türen öffnen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du dich mit ihrer UC- und Contact-Center-Landschaft auseinandergesetzt hast. Das zeigt Engagement!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir bei StudySmarter haben viele spannende Stellenangebote. Nutze unsere Plattform, um dich direkt zu bewerben und sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt. Lass uns gemeinsam deinen Traumjob finden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Inhouse Manager Unified Communications & Contact Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Vermeide es, zu formell zu sein – wir wollen einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass deine Unterlagen an!: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Inhouse Manager Unified Communications & Contact Center zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen.
Achte auf Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Unterlagen gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goodman Masson Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie VoIP, SIP und CCaaS. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Begriffe kennst, sondern auch deren Anwendung und Vorteile für das Unternehmen verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Erfahrungen, die du in der Vergangenheit hattest, insbesondere im Bereich der internationalen UC- oder Telefonie-Transformation. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du als zentrale technische Schnittstelle agieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich der Contact-Center-Technologien.