Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere IT-Service-Management-Prozesse für eine innovative Zukunft.
- Unternehmen: Führendes deutsches Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Transformationsphase.
- Vorteile: 38-Stunden-Woche, hybrides Arbeitsmodell, 30 Urlaubstage und E-Bike-Leasing.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hohe Eigenverantwortung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines agilen Teams und forme die IT-Landschaft von morgen.
- Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik und Erfahrung im IT Service Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Unser Partner, ein führendes deutsches Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen mit mehreren tausend Mitarbeitenden, befindet sich in einer spannenden Transformationsphase: Moderne IT-Services, agile Arbeitsmethoden und eine nutzerzentrierte Prozessgestaltung stehen im Mittelpunkt. Zur Verstärkung des IT-Bereichs suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die die IT-Service-Management-Prozesse neu gestaltet, standardisiert und in eine zukunftsorientierte Struktur überführt.
Aufgaben
- Konzeption und Neuausrichtung der ITSM-Prozesslandschaft auf Basis von ITIL 4
- Steuerung der Transformation bestehender Prozesse in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Stakeholdern
- Standardisierung und Automatisierung zentraler IT-Betriebsprozesse zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
- Weiterentwicklung der ITSM-Toollandschaft und Prozessdokumentation
- Einführung und Pflege von Kennzahlen, Kontrollmechanismen und Übergabepunkten
- Qualitätsmanagement: Regelmäßige Überprüfung und Weiterentwicklung des Prozessreifegrads
- Kommunikation auf Managementebene und enge Abstimmung mit Fachbereichen
- Fachliche Steuerung weiterer Prozessrollen sowie aktive Mitarbeit in Projekten zur Prozesstransformation
Profil
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / V4)
- Nachweisbare Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung komplexer Prozesslandschaften
- Kenntnisse in der operativen Einführung von ITIL-Practices, inkl. Schnittstellen- und KPI-Design
- Erfahrung mit agilen Methoden, Zusammenarbeit mit DevOps-Teams und dem Einsatz von KI im ITSM-Kontext
- Idealerweise Erfahrung in einem regulierten Umfeld (z. B. Finanz- oder Versicherungsbranche)
- Eigenverantwortliche, strukturierte und agile Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1)
Umfeld
- Tarifvertrag mit 38-Stunden-Woche
- Hybrides Arbeitsmodell mit mindestens zwei Tagen Homeoffice pro Woche
- 30 Urlaubstage jährlich
- E-Bike-Leasing und weitere nachhaltige Mobilitätsangebote
- Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, flache Hierarchien und hohe Eigenverantwortung
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich unter Angabe der Referenznummer JS-158740 sowie Deiner Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins per E‑Mail mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zertifikate, Zeugnisse).
Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist: Frau Jasmin Schader | Senior Manager IT Data & AI jasmin.schader@goodmanmasson.de Tel.: 0211 9598 5455
Goodman Masson fördert als Arbeitgeber die Chancengleichheit und verpflichtet sich dazu, einen ganzheitlichen Ansatz von Diversity, Inclusion & Respect zu verfolgen.
Hinweis zur Bewerbungsbearbeitung: Bitte beachten Sie, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen können, die in die nächste Phase des Auswahlprozesses übergehen. Sollten Sie innerhalb von zwei Wochen nach Eingang Ihrer Bewerbung keine Rückmeldung von uns erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bewerbung in diesem Auswahlprozess leider nicht berücksichtigt werden konnte.
ITSM Process Expert (m/w/d) Arbeitgeber: Goodman Masson Deutschland
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer verantwortungsvollen Führungsposition im Bereich Tarifentwicklung für Kompositversicherungen zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf nachhaltiges Wachstum und einer wertschätzenden, teamorientierten Unternehmenskultur fördern wir Ihre persönliche und fachliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle. Genießen Sie die Vorteile eines wirtschaftlich soliden Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen und einem modernen Arbeitsumfeld in Dortmund.
Kontaktdaten:
Goodman Masson Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ITSM Process Expert (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Goodman Masson Deutschland an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ITSM Process Expert (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Goodman Masson Deutschland?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Goodman Masson Deutschland arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Goodman Masson Deutschland übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Goodman Masson Deutschland vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Goodman Masson Deutschland spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Goodman Masson Deutschland, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Goodman Masson Deutschland solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Goodman Masson Deutschland genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
