Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Kundenbeziehungen und unterstütze sie bei technischen Produkten.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen für chemische Sicherheit mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Festgehalt, Gewinnbeteiligung, Gesundheitsversorgung und Karriereentwicklung.
- Weitere Informationen: Langfristige Karrierechancen in einem stabilen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und übernehme Verantwortung.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Köln, Deutschland (100% vor Ort)
Vertrag: Unbefristet, Vollzeit
Sprachen: Fließendes Deutsch erforderlich; Englisch und/oder Französisch von Vorteil
Über das Unternehmen: Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen, das sich auf chemische Sicherheit und Risikomanagement spezialisiert hat. Seit Jahrzehnten hilft es Industrieunternehmen, Laboren und Gesundheitsorganisationen, die Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern. Mit einer etablierten internationalen Präsenz und einem Netzwerk von Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern bedient das Unternehmen Kunden weltweit.
Über die deutsche Organisation: Die deutsche Tochtergesellschaft mit Sitz im Raum Köln ist ein wichtiger kommerzieller und technischer Knotenpunkt für die Gruppe. Ein lokales Team von etwa 15 Mitarbeitern unterstützt Kunden in ganz Deutschland. Im Rahmen seiner Wachstumsstrategie sucht das Unternehmen einen Customer Success & Account Manager, der schrittweise die Rolle des Vertriebsleiters für die deutsche Organisation übernehmen wird.
Ihre Hauptaufgaben: Sie werden Beziehungen zu einem etablierten Portfolio von deutschsprachigen Kunden verwalten und entwickeln, sie bei der Nutzung der technischen Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens unterstützen und dabei hohe Kundenzufriedenheit, -bindung und Geschäftswachstum sicherstellen. Sie werden Möglichkeiten für Erneuerungen und zusätzliche Dienstleistungen identifizieren, Kunden während ihrer Reise begleiten und zur kontinuierlichen Entwicklung der deutschen Tochtergesellschaft beitragen.
- Verwalten und Entwickeln eines Portfolios von deutschen Kunden
- Langfristige Beziehungen durch Telefon- und E-Mail-Interaktionen aufbauen
- Exzellente Kundenzufriedenheit und -bindung sicherstellen
- Angebote vorbereiten und kommerzielle Möglichkeiten nachverfolgen
- Kundenanfragen koordinieren und zeitnahe Unterstützung bieten
- Genauigkeit der Kundenunterlagen und Berichterstattung aufrechterhalten
- Schrittweise breitere Verantwortlichkeiten innerhalb der deutschen Organisation übernehmen
- Auf zukünftige Fortschritte in eine Führungsposition vorbereiten
Ihr Profil: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice, Innendienst oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
- Hochschulabschluss
- Erfahrung in industriellen, technischen, Gesundheits-, Sicherheits- oder wissenschaftlichen Umgebungen
- Erfahrung in der Kundenbindung, Erneuerungen oder Kontenentwicklung
- Erste Führungserfahrung von Vorteil oder Ambition, in das Management zu wechseln
Fließendes Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Englisch und/oder Französischkenntnisse
- Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten
- Exzellente Organisation und Aufmerksamkeit für Details
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten effektiv zu managen
- Bereitschaft, vor Ort in Köln zu arbeiten
- Interesse an einem langfristigen Karriereweg mit zunehmender Verantwortung
Was wir bieten: Festgehalt: €45.000–€55.000 je nach Erfahrung
- Jährliches Gewinnbeteiligungsprogramm (historisch etwa 1–1,5 Monatsgehälter)
- Gehaltsüberprüfung nach dem ersten erfolgreichen Jahr
- Krankenversicherung
- Stabiles und wachsendes internationales Unternehmen
- Strukturierter Karriereweg in Richtung einer Führungsposition
Langfristige Entwicklung innerhalb eines Unternehmens, das Fachwissen, Engagement und interne Beförderung schätzt.
Customer Success & Account Manager f/m Arbeitgeber: GOODRECRUITER
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine stabile und wachsende internationale Präsenz bietet. In Köln erwartet Sie ein unterstützendes Team von rund 15 Mitarbeitern, das Ihnen nicht nur die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten im Bereich Customer Success und Account Management zu entfalten, sondern auch einen klaren Karriereweg in eine Führungsposition zu verfolgen. Wir legen großen Wert auf Mitarbeiterentwicklung, bieten attraktive Vergütungen und ein profit-sharing Programm, das Ihre Leistungen honoriert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & Account Manager f/m erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GOODRECRUITER suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Account Manager f/m mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GOODRECRUITER im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GOODRECRUITER vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GOODRECRUITER und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
