Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage relationships with German-speaking customers and ensure their satisfaction and retention.
- Unternehmen: International company focused on chemical safety and risk management.
- Vorteile: Competitive salary, profit-sharing, health coverage, and structured career path.
- Weitere Informationen: On-site role in Cologne with opportunities for long-term career growth.
- Warum dieser Job: Join a growing team and progress into leadership while making a real impact.
- Qualifikationen: 3+ years in customer-facing roles and fluent in German; English/French is a plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Köln, Deutschland (100% vor Ort)
Vertrag: Unbefristet, Vollzeit
Sprachen: Fließendes Deutsch erforderlich; Englisch und/oder Französisch von Vorteil
Über das Unternehmen
Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen, das sich auf chemische Sicherheit und Risikomanagement spezialisiert hat. Seit Jahrzehnten hilft es Industrieunternehmen, Laboren und Gesundheitsorganisationen, die Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern. Mit einer etablierten internationalen Präsenz und einem Netzwerk von Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern bedient das Unternehmen Kunden weltweit.
Über die deutsche Organisation
Die deutsche Tochtergesellschaft mit Sitz im Raum Köln ist ein wichtiger kommerzieller und technischer Knotenpunkt für die Gruppe. Ein lokales Team von etwa 15 Mitarbeitern unterstützt Kunden in ganz Deutschland. Im Rahmen seiner Wachstumsstrategie sucht das Unternehmen einen Customer Success & Account Manager, der schrittweise die Rolle des Verkaufsleiters für die deutsche Organisation übernehmen wird.
Ihre Hauptaufgaben
- Sie verwalten und entwickeln Beziehungen zu einem etablierten Portfolio von deutschsprachigen Kunden und unterstützen diese bei der Nutzung der technischen Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, während Sie hohe Kundenzufriedenheit, -bindung und Geschäftswachstum sicherstellen.
- Sie identifizieren Möglichkeiten für Erneuerungen und zusätzliche Dienstleistungen, begleiten die Kunden auf ihrem Weg und tragen zur kontinuierlichen Entwicklung der deutschen Tochtergesellschaft bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwalten und Entwickeln eines Portfolios deutscher Kunden
- Langfristige Beziehungen durch Telefon- und E-Mail-Interaktionen aufbauen
- Exzellente Kundenzufriedenheit und -bindung sicherstellen
- Angebote vorbereiten und kommerzielle Möglichkeiten nachverfolgen
- Kundenanfragen koordinieren und zeitnahe Unterstützung bieten
- Genaues Kundenmanagement und Reporting aufrechterhalten
- Allmählich breitere Verantwortlichkeiten innerhalb der deutschen Organisation übernehmen
- Auf zukünftige Fortschritte in eine Führungsrolle vorbereiten
Ihr Hintergrund
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice, Inside Sales oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
- Studienabschluss
- Erfahrung in industriellen, technischen, gesundheitlichen, sicherheitsrelevanten oder wissenschaftlichen Umfeldern
- Erfahrung mit Kundenbindung, Erneuerungen oder Kontenentwicklung
- Erste Führungserfahrung geschätzt oder Ambition, in das Management aufzusteigen
Profil
- Fließendes Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Englisch- und/oder Französischkenntnisse
- Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten
- Exzellente Organisation und Detailgenauigkeit
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten effektiv zu managen
- Bereitschaft, vor Ort in Köln zu arbeiten
- Interesse an einem langfristigen Karriereweg mit zunehmender Verantwortung
Was wir bieten
- Festgehalt: €45.000–€55.000 je nach Erfahrung
- Jährliches Gewinnbeteiligungsprogramm (historisch etwa 1–1,5 Monatsgehälter)
- Gehaltsüberprüfung nach dem ersten erfolgreichen Jahr
- Gesundheitsversorgung
- Stabiles und wachsendes internationales Unternehmen
- Strukturierter Karriereweg in eine Managementposition
- Langfristige Entwicklung in einem Unternehmen, das Fachwissen, Engagement und interne Beförderung schätzt
Customer Success Account Manager f/m (German Market) Arbeitgeber: GOODRECRUITER
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Köln eine stabile und wachsende internationale Umgebung bietet. Mit einem klaren Karrierepfad und der Möglichkeit, in Führungspositionen aufzusteigen, fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem bieten wir ein attraktives Gehalt, jährliche Gewinnbeteiligungen und eine Unternehmenskultur, die Expertise und Engagement wertschätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Account Manager f/m (German Market) erhalten könnten
✨Nutze Branchenspezifische Netzwerke
Für die Chemiebranche gibt's jede Menge Fachverbände und Netzwerke, die dir Türen öffnen können. Schau dich mal bei Veranstaltungen wie Messen oder Konferenzen um, um direkt mit Leuten aus der Industrie zu sprechen und dein Netzwerk zu erweitern.
✨Sei aktiv in der Forschungsgemeinschaft
Engagiere dich in lokalen oder regionalen Forschungsprojekten. Oft bieten Universitäten oder Forschungsinstitute Praktika an, die nicht nur erstklassige Erfahrungen liefern, sondern auch deine Sichtbarkeit in der Chemiebranche steigern. Wenn du deine Projekte öffentlich machst, zieht das die richtigen Arbeitgeber an!
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor
Mach dich mit typischen Fragen in der Chemiebranche vertraut und denke über deine Antworten nach. Bei Unternehmen wie GOODRECRUITER könnten technische Fragen zu spezifischen Chemieprozessen gestellt werden. Wir sollten uns auch über aktuelle Trends in der Branche informieren, das zeigt unser Engagement!
✨Bewerbe dich direkt auf unserer Website
Wenn du eine Stelle in Vollzeit suchst, sollten wir die Karriereseite von GOODRECRUITER nicht aus den Augen verlieren. Dort gibt's oft exklusive Angebote, die nicht überall veröffentlicht werden. Es kann sich lohnen, regelmäßig vorbeizuschauen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Account Manager f/m (German Market) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Chemiekentnisse im CV hervorheben:Bei einer Bewerbung im Bereich Chemie ist es wichtig, deine spezifischen Chemiekenntnisse klar darzustellen. Liste relevante Kurse, Praktika oder Projekte auf, die du während deines Studiums oder in anderen Positionen absolviert hast. Kontrolliere, ob du eventuell auch nützliche Zertifikate oder Weiterbildungen hast, die deine Fähigkeiten unterstreichen.
Forschungserfahrung ganz groß schreiben:Wenn du an Forschungsprojekten teilgenommen hast, solltest du das unbedingt in deiner Bewerbung erwähnen! Kurze Beschreibungen der Projekte, an denen du gearbeitet hast, inklusive deiner Rolle und den Ergebnissen, zeigen dein Engagement und deine praktischen Fähigkeiten in der Chemie.
Maßgeschneiderte Bewerbungsunterlagen:Gestalte dein Anschreiben so, dass es direkt auf die Bedürfnisse von GOODRECRUITER eingeht. Überlege dir, warum du gerade in diesem Unternehmen arbeiten möchtest und wie du mit deinen Kenntnissen und Erfahrungen zum Erfolg des Teams beitragen kannst. Mach deine Motivation für die chemische Industrie deutlich!
Sozialkompetenzen und Teamarbeit zeigen:In der Chemie ist Teamarbeit oft unverzichtbar. Nutze dein Anschreiben, um Beispiele zu nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du nicht nur fachspezifisches Wissen, sondern auch die nötigen sozialen Kompetenzen mitbringst, um in einem interdisziplinären Team zu glänzen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GOODRECRUITER vorbereitet
✨Verstehe die technischen Grundlagen
In der Chemie ist es super wichtig, dass du die grundlegenden Konzepte und chemischen Prozesse verstehst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder praktische Chemiekenntnisse zu demonstrieren. Schau dir öfter die neuesten Trends in der Chemie an, um sicherzustellen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt.
✨Bereite dein Portfolio vor
Falls du an Projekten oder Laborexperimenten gearbeitet hast, bring dein Portfolio mit! Arbeitgeber in der Chemie schauen oft nach praktischer Erfahrung. Stelle sicher, dass du die Ergebnisse deiner Arbeit klar präsentieren kannst und bespreche die Techniken, die du verwendet hast.
✨Vertraue auf deine Feedback-Fähigkeiten
In einem Vollzeitjob in der Chemie wirst du oft im Team arbeiten und Feedback von Kollegen einholen müssen. Sei darauf vorbereitet, Fragen zu beantworten, wie du konstruktives Feedback gibst und erhältst. Deine Kommunikationsfähigkeiten können dabei entscheidend sein!
✨Frage nach den Sicherheitsprotokollen
In der Chemie sind Sicherheitsprotokolle unglaublich wichtig. Stell Fragen zu den Sicherheits- und Arbeitsverfahren in den Labors von GOODRECRUITER. Das zeigt, dass dir Sicherheit und Qualität am Herzen liegen und dass du bereit bist, dich an die Standards zu halten.
