Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage relationships with German-speaking customers and ensure their satisfaction and retention.
- Unternehmen: International company specializing in chemical safety and risk management.
- Vorteile: Competitive salary, profit-sharing, health coverage, and structured career path.
- Weitere Informationen: Dynamic work environment in Cologne with opportunities for long-term development.
- Warum dieser Job: Join a growing team and progress into a leadership role while making a real impact.
- Qualifikationen: 3+ years in customer-facing roles and fluent in German; English/French is a plus.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Köln, Deutschland (100% vor Ort)
Vertrag: Unbefristet, Vollzeit
Sprachen: Fließendes Deutsch erforderlich; Englisch und/oder Französisch von Vorteil
Über das Unternehmen
Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen, das sich auf chemische Sicherheit und Risikomanagement spezialisiert hat. Seit Jahrzehnten hilft es Industrieunternehmen, Laboren und Gesundheitsorganisationen, die Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern. Mit einer etablierten internationalen Präsenz und einem Netzwerk von Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern bedient das Unternehmen Kunden weltweit.
Über die deutsche Organisation
Die deutsche Tochtergesellschaft mit Sitz im Raum Köln ist ein wichtiger kommerzieller und technischer Knotenpunkt für die Gruppe. Ein lokales Team von etwa 15 Mitarbeitern unterstützt Kunden in Deutschland. Im Rahmen seiner Wachstumsstrategie sucht das Unternehmen einen Customer Success & Account Manager, der schrittweise die Rolle des Head of Sales für die deutsche Organisation übernehmen wird.
Ihre Hauptaufgaben
- Sie verwalten und entwickeln Beziehungen zu einem etablierten Portfolio von deutschsprachigen Kunden und unterstützen diese bei der Nutzung der technischen Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, während Sie hohe Kundenzufriedenheit, -bindung und Geschäftswachstum sicherstellen.
- Sie identifizieren Möglichkeiten für Erneuerungen und zusätzliche Dienstleistungen, begleiten die Kunden auf ihrem Weg und tragen zur kontinuierlichen Entwicklung der deutschen Tochtergesellschaft bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwalten und Entwickeln eines Portfolios von deutschen Kunden
- Langfristige Beziehungen durch Telefon- und E-Mail-Interaktionen aufbauen
- Exzellente Kundenzufriedenheit und -bindung sicherstellen
- Angebote vorbereiten und kommerzielle Möglichkeiten nachverfolgen
- Kundenanfragen koordinieren und zeitnahe Unterstützung bieten
- Genauige Kundenunterlagen und Berichterstattung pflegen
- Schrittweise breitere Verantwortlichkeiten innerhalb der deutschen Organisation übernehmen
- Auf zukünftige Fortschritte in eine Führungsrolle vorbereiten
Ihr Hintergrund
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice, Innendienst oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle
- Studium auf Hochschulniveau
- Erfahrung in industriellen, technischen, gesundheitlichen, sicherheits- oder wissenschaftlichen Umfeldern
- Erfahrung mit Kundenbindung, Erneuerungen oder Kontenentwicklung
- Erste Führungserfahrung von Vorteil oder Ambition, in das Management aufzusteigen
Profil
- Fließendes Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Englisch- und/oder Französischkenntnisse
- Starke Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten
- Exzellente Organisation und Aufmerksamkeit für Details
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten effektiv zu managen
- Bereitschaft, vor Ort in Köln zu arbeiten
- Interesse an einem langfristigen Karriereweg mit zunehmender Verantwortung
Was wir bieten
- Festgehalt: €45.000–€55.000 je nach Erfahrung
- Jährliches Gewinnbeteiligungsprogramm (historisch etwa 1–1,5 Monatsgehälter)
- Gehaltsüberprüfung nach dem ersten erfolgreichen Jahr
- Krankenversicherung
- Stabiles und wachsendes internationales Unternehmen
- Strukturierter Karriereweg in Richtung einer Managementposition
- Langfristige Entwicklung innerhalb eines Unternehmens, das Fachwissen, Engagement und interne Beförderung schätzt
Customer Success & Account Manager f/m (German Market) Arbeitgeber: GOODRECRUITER
Unser Unternehmen ist ein international tätiges Unternehmen, das sich auf chemische Sicherheit und Risikomanagement spezialisiert hat. Mit einem stabilen Team in Köln bieten wir nicht nur ein angenehmes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeiter. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Engagement und Fachwissen geschätzt werden, und bieten attraktive Vergütungen sowie ein jährliches Gewinnbeteiligungsprogramm.
