Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Beziehungen zu Kunden auf und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Wachsendes, internationales Unternehmen im Bereich Photovoltaik.
- Vorteile: Professionelle Entwicklung, dynamisches Arbeitsumfeld und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success und technischer Hintergrund.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Ihre Mission
Als Customer Success Manager werden Sie starke Beziehungen zu Installateuren und Vertriebspartnern aufbauen und pflegen, um eine langfristige Kundenbindung und Zufriedenheit sicherzustellen. Sie werden regelmäßig mit neuen, bestehenden und potenziellen Kunden in Kontakt treten, um Produkt- und technische Unterstützung zu bieten und effektive Kundenservicstrategien umzusetzen. Ihr Ziel ist es, die Kundentreue zu fördern und das Gesamterlebnis der Kunden zu verbessern.
Ihre Hauptverantwortlichkeiten
- Beziehungen zu B2B-Kunden, einschließlich Installateuren und Vertriebspartnern verwalten (Meetings, Schulungen, Markenpromotion, Ausstellungen)
- Koordination mit dem technischen Team zur Unterstützung der ersten Kundenanmeldung und Kickoff-Meetings
- Einrichtung und Pflege von Kundenservicerichtlinien und Best Practices
- Bereitstellung von hochrangiger technischer und Produktunterstützung
- Analyse und Optimierung von Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses mit unserer Software
- Identifizierung neuer Verkaufschancen und Weiterleitung qualifizierter Leads an den GW Sales Manager
- Organisation von Schulungsprogrammen für bestehende und potenzielle Kunden
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und proaktive Verbesserung der Zufriedenheit und Erfahrung
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit Marketing- und Technikteams
- Enge Zusammenarbeit mit dem lokalen GW Sales Manager, Organisation von Meetings, wöchentlichen Besuchen und Anrufen mit Distributoren, Wiederverkäufern und EPC-Partnern
Ihr Profil
- Mindestens 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, vorzugsweise in den Bereichen Energie, Bau oder Technik
- Technischer Hintergrund (z.B. Bachelor-Abschluss in Elektrotechnik oder zertifizierte Elektrikerqualifikation)
- Erfahrung in den Bereichen Solar, PV, Wechselrichter, Energiespeicherung oder Versorgungsindustrie ist von Vorteil
- Starkes Verständnis von Kundenservice und Best Practices zur Kundenbindung
- Fließend in Englisch und Deutsch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
Was wir bieten
- Eine einzigartige Gelegenheit, einem vielfältigen, internationalen und schnell wachsenden europäischen Team bei GoodWe beizutreten
- Exzellente Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung in einem führenden Photovoltaikunternehmen
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen
- Eine bedeutende Rolle, in der Sie einen echten Einfluss ausüben können, während Sie Ihre Arbeit genießen
Customer Success Manager Austria & Switzerland (m/f/d) Arbeitgeber: GoodWe
Als Arbeitgeber in der DACH-Region bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich auf innovative Lösungen im Bereich erneuerbare Energien spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein unterstützendes Arbeitsumfeld schaffen, das Teamarbeit und offene Kommunikation schätzt. Mit umfangreichen Schulungsprogrammen und der Chance, an bedeutenden Projekten mitzuwirken, sind wir bestrebt, Ihre Karriere im technischen Support für Utility-Projekte voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager Austria & Switzerland (m/f/d) erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie GoodWe treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an GoodWe empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von GoodWe dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei GoodWe bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager Austria & Switzerland (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei GoodWe bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei GoodWe erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoodWe vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
