Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kunden und Schulung des Level 1-Teams.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich Photovoltaik mit internationalem Team.
- Vorteile: Exzellente Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsfindung in einem leidenschaftlichen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technischer Hintergrund und Erfahrung im technischen Support erforderlich.
Your mission
As a Service Engineer, you will be at the forefront of GoodWe’s technical support, providing Level 2 service to customers and assisting the local Level 1 hotline teams with escalated issues. You will also support the training of the L1 team, ensuring continuous improvement in service delivery. In this role, you will be a key part of the DACH regional team supporting our sales growth and maintaining customer loyalty.
A typical day involves direct collaboration with key distribution and installation partners, facilitating training sessions, and working closely with our headquarters' service and R&D teams.
This role offers the opportunity to deeply engage with technical challenges and build strong relationships with internal and external stakeholders (customers, service partners, R&D, product managers, sales, etc.). Your contributions will be crucial in positioning GoodWe as a Tier 1 service provider in DACH region.
Your main responsibilities
- Support the training of the Level 1 hotline, ensuring high performance and technical proficiency.
- Act according to service KPIs and processes, with a strong focus on customer satisfaction.
- Provide direct technical support to GoodWe distributors and installers through remote and on-site training, commissioning, and troubleshooting.
- Analyse product issues and elevate to Level 3 when needed.
- Conduct customer installation and service training sessions, both online and in-person.
- Collaborate with DACH regional team.
- Proactively enhance service processes and tools to boost customer satisfaction and service efficiency.
Your Profile
- A technical background, such as a bachelor’s degree or professional certification in electrical engineering, communication technology, or a related field.
- Enthusiastic about technology and excited to contribute to the dynamic growth of GoodWe Europe.
- A passion for solving complex technical challenges.
- At least 1-2 years of experience in technical support, ideally within a technical or engineering environment.
- Enjoys cross-border collaboration and working with international teams and customers.
- Structured, results-oriented approach with a strong focus on customer service.
- Customer oriented mindset.
- Fluency in German is a must; proficiency in English or any other European language is an advantage.
- Experience in solar, PV, inverters, energy storage, or the utility sector is an advantage.
- Willingness to travel.
What we offer
- Unique opportunity to join a truly diverse & international, ambitious and rapidly growing GoodWe Europe team.
- Excellent professional and personal development opportunities in a rapidly growing leading photovoltaic company.
- Passionate work environment with flat hierarchies and fast decision making.
- Have fun and do something meaningful & make a difference!!!
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Service Engineer DACH (m/f/d) Arbeitgeber: GoodWe
GoodWe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, Teil eines dynamischen und internationalen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Photovoltaik-Branche einsetzt. Mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen fördern wir Ihre berufliche und persönliche Entwicklung in einem Umfeld, das Wert auf Kundenorientierung und technische Exzellenz legt. Bei uns haben Sie die Chance, bedeutende Beiträge zu leisten und gleichzeitig in einem unterstützenden und kollegialen Arbeitsumfeld zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Engineer DACH (m/f/d) erhalten könntest
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach GoodWe und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Engineer DACH (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei GoodWe zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Service Engineer DACH (m/f/d) fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GoodWe vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von GoodWe.
