Outcome Customer Engineer, Intervention - Google Careers

Wenden Sie sich an: Durch die Bewerbung auf diese Position haben Sie die Möglichkeit, Ihren bevorzugten Arbeitsort aus den folgenden auszuwählen: London, UK; Zürich, Schweiz.

Qualifikationen

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• 10 Jahre Erfahrung mit cloud-nativer Architektur in einer kundenorientierten oder unterstützenden Rolle.
• Erfahrung in einem technischen Bereich (z. B. Infrastruktur, GKE, Datenengineering oder Cloud AI).
• Erfahrung mit Infrastructure as Code (Terraform) und CI/CD-Pipelines.
• Erfahrung im Umgang mit, Präsentieren vor oder Beeinflussen technischer Stakeholder oder Führungskräfte.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: AI-Infrastruktur, GKE oder Datenengineering.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Produkt- und Kapazitätsteams zur Lösung technischer und kapazitätsbezogener Blockaden.
• Erfahrung mit SRE-Prinzipien oder Incident-Response-Protokollen.
• Erfahrung mit objektorientierten Programmiersprachen (d. h. Python, Java) und der Nutzung technischer Fähigkeiten zur Beseitigung von Blockaden und Beschleunigung der Kundenbereitstellung.
• Kenntnisse in Automatisierungs- und Bereitstellungstools, die von Kunden und Partnern verwendet werden (z. B. Google Cloud Foundation Toolkit).

Über die Stelle

Als Intervention Outcome Customer Engineer (CE) sind Sie eine spezialisierte technische Führungsrolle und technische Autorität innerhalb der Dual-Purpose-Bereitstellung. Diese Variante konzentriert sich auf Ausführung, Risikominderung und industrielle Skalierung. Sie fungieren als technische Ausführungsmaschine (L400). Der Intervention Outcome CE wird bei hohem Risiko, komplexen oder Red/Amber-Arbeitslasten eingesetzt, um eine intensive technische Führung zu bieten. Durch die Beseitigung systemischer Blockaden und die Identifizierung wiederholbarer Muster für das industrialisierte Hub stellen Sie sicher, dass die Kunden ihren Bereitstellungspfad stabilisieren und in großem Maßstab in die Produktion übergehen. Der Erfolg wird durch die Geschwindigkeit der Blockadenbeseitigung und die Fähigkeit zur Industrialisierung von Bereitstellungsleitfäden gemessen.

Google Cloud beschleunigt die Fähigkeit jeder Organisation, ihr Geschäft und ihre Branche digital zu transformieren. Wir liefern Lösungen auf Unternehmensniveau, die die fortschrittliche Technologie von Google nutzen, sowie Tools, die Entwicklern helfen, nachhaltiger zu arbeiten. Kunden in mehr als 200 Ländern und Gebieten wenden sich an Google Cloud als ihren vertrauenswürdigen Partner, um Wachstum zu ermöglichen und ihre kritischsten Geschäftsprobleme zu lösen.

Verantwortlichkeiten

• Entwickeln und orchestrieren Sie einen strukturierten, End-to-End-Bereitstellungsplan über Kunden- und Partnerteams hinweg, einschließlich der Einarbeitung des Implementierungsteams, der Beseitigung von Blockaden, der Verwaltung von Zeitplänen und Fortschritten sowie der Sicherstellung der Einsatzbereitschaft (z. B. Kapazität, Schulung).
• Nutzen Sie Fähigkeiten wie Codierung, Debugging oder Systemdesign, um technische Blockaden zu beseitigen und die Bereitstellung zu beschleunigen.
• Steuern und verfolgen Sie den Fortschritt der anfänglichen und laufenden Ramp-up von Arbeitslasten, um Kunden so schnell wie möglich von der Vereinbarung zur Nutzung zu bewegen.
• Fördern Sie eine nachhaltige Produktnutzung, um den Kunden zu helfen, kontinuierlich Wert zu realisieren und zukünftige Vertragsverlängerungen zu sichern.

Google ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen und positiver Aktion zu sein. Wir setzen uns dafür ein, eine Belegschaft aufzubauen, die die Nutzer, die wir bedienen, widerspiegelt, eine Kultur der Zugehörigkeit zu schaffen und eine Chancengleichheit unabhängig von Rasse, Glauben, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität/-ausdruck, nationaler Herkunft, Behinderung, Alter, genetischen Informationen, Veteranenstatus, Familienstand, Schwangerschaft oder verwandten Bedingungen (einschließlich Stillen), werdenden Eltern, kriminellen Verläufen, die mit gesetzlichen Anforderungen übereinstimmen, oder aus anderen gesetzlich geschützten Gründen zu bieten. Siehe auch die EEO-Richtlinie von Google, Kennen Sie Ihre Rechte: Diskriminierung am Arbeitsplatz ist illegal, Zugehörigkeit bei Google und wie wir einstellen.

Google ist ein globales Unternehmen und um eine effiziente Zusammenarbeit und Kommunikation weltweit zu ermöglichen, ist Englischkenntnis für alle Rollen erforderlich, es sei denn, es wird in der Stellenanzeige anders angegeben.

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