Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Social Media – freundlich und schnell.
- Arbeitgeber: GORNATION ist eine dynamische Sportmarke aus Münster, die Fitness-Produkte und Streetwear anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte ein MacBook, Fitnessstudio-Mitgliedschaft und exklusive Rabatte auf Produkte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines leidenschaftlichen Teams und arbeite in einem kreativen Umfeld mit Sportbegeisterten.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ausgezeichnete Deutschkenntnisse, technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Denkweise mitbringen.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeiten im Hybridmodell nach der Einarbeitung und regelmäßige Teamevents.
Hey! Bist du bereit, dich einer sportlichen Herausforderung anzuschließen und Teil eines familiären Teams zu werden, das für den Sport lebt? Wir bei GORNATION, eine dynamische Sportmarke aus Münster gegründet in 2015, suchen eine Person im Bereich Kundensupport, der/die unsere Leidenschaft für Sport teilt und unsere Kundenanfragen & -anliegen lösen möchte. In unserem Büro am Schloss in Münster bieten wir dir ein kreatives Umfeld, wo Teamwork, Wachstum und Leidenschaft an erster Stelle stehen.
Aufgaben
- Schriftliche Kundenkommunikation: Beantworte Anfragen unserer Kunden per E-Mail, Chat und über unsere Social Media Kanäle – freundlich, schnell und lösungsorientiert.
- Koordination mit Partnern: Kommuniziere mit unserem Lager und Versanddienstleistern wie UPS oder DHL, um Bestellungen, Retouren und andere Anliegen reibungslos abzuwickeln.
- Ausnahmefälle managen: Prüfe Sonderfälle bei Paketen und informiere unsere Kunden proaktiv über Lösungen oder den aktuellen Status.
- Influencer-Support: Lege Pakete für unsere Influencer an, verfolge deren Versand und stelle sicher, dass alles pünktlich ankommt.
- Reviews-Tracking: Tracke die Reviews aus verschiedenen Plattformen und tritt mit Kunden proaktiv in Kontakt, um Feedback zu erhalten.
Qualifikation
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine fehlerfreie Rechtschreibung und bringst ein professionelles, freundliches Auftreten mit – schriftlich wie mündlich.
- Technisches Verständnis: Du bist sicher im Umgang mit MS Office (besonders Excel) und arbeitest dich schnell in neue Tools wie CRM-, Versand- oder Kommunikationstools ein.
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und präzise – auch bei parallelen Aufgaben und unter Zeitdruck.
- Lösungsorientierung: Du denkst in Lösungen statt in Problemen, findest pragmatische Wege und übernimmst Verantwortung, bis ein Thema erledigt ist.
- Service-Mentalität: Du hast ein gutes Gespür für Menschen und möchtest jeden Kundenkontakt positiv gestalten – schnell, kompetent und empathisch.
- Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch; Italienisch oder Französisch sind ein Bonus.
- Flexibilität: Du bist einsatzbereit in Peak-Zeiten (z. B. Black Week, Weihnachtszeit) und behältst auch bei hohem Aufkommen einen kühlen Kopf.
- Sportbegeisterung: Du lebst Fitness & Calisthenics und hast idealerweise schon mit unseren oder ähnlichen Produkten trainiert – so verstehst du unsere Kunden besser und kannst authentisch & kompetent kommunizieren.
Benefits
- Top Arbeits-Equipment: Du bekommst ein MacBook für deine Arbeit, das dir hilft, produktiv und effizient zu arbeiten.
- Fitness inklusive: Wir trainieren regelmäßig gemeinsam nach der Arbeit und du erhältst eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft in der Hall of Sports Münster als steuerfreien Sachbezug.
- Teamevents & Networking: Neben tollen Teamevents bekommst du auch die Gelegenheit, mit internationalen Calisthenics-Athleten in Kontakt zu treten und von ihnen zu lernen.
- Erlebe die FIBO: Mit deinem 4-Tage-Ticket für die FIBO – der größten Fitnessmesse der Welt – hast du Zugang zur Fitness-Welt in Köln.
- Komfort bei der Arbeit: Jeder Arbeitsplatz ist mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch ausgestattet.
- Kaffee- & Wasser-Flat: Genieße erstklassigen Kaffee und stets frisches, gefiltertes Wasser.
- Exklusive Rabatte: Profitiere von Mitarbeiterrabatten auf unsere Equipments und Kleidung für dein Training & deine Freizeit.
- Hybridmodell: Die meiste Zeit arbeitest du in unserem Büro in Münster, gelegentlich von zu Hause aus.
Möchtest du in einem familiären Umfeld an spannenden Projekten mitarbeiten? Dann bewirb dich jetzt als Werkstudent im Kundensupport bei GORNATION!
Customer Support / Kundensupport Agent (Werkstudent) Arbeitgeber: GORNATION GmbH

Kontaktperson:
GORNATION GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support / Kundensupport Agent (Werkstudent)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Sport und Fitness in deinem persönlichen Gespräch. Teile deine eigenen Erfahrungen mit den Produkten von GORNATION oder ähnlichen Marken, um zu zeigen, dass du die Zielgruppe verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um eine positive Kundenbeziehung aufzubauen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die aktuellen Trends im Bereich Fitness und Calisthenics. Zeige dein Wissen über die Community und die Produkte von GORNATION, um zu verdeutlichen, dass du ein aktiver Teil dieser Welt bist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität und Stressresistenz zu demonstrieren. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeit testen, in hektischen Zeiten ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support / Kundensupport Agent (Werkstudent)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über GORNATION und ihre Leidenschaft für Sport. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur Unternehmenskultur passt.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle im Kundensupport stark auf schriftlicher Kommunikation basiert, hebe deine ausgezeichneten Deutschkenntnisse und dein freundliches Auftreten hervor. Verwende klare und präzise Sprache in deinem Anschreiben.
Technische Fähigkeiten hervorheben: Erwähne deine Erfahrung mit MS Office, insbesondere Excel, und deine Fähigkeit, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten. Dies ist wichtig für die Koordination mit Partnern und das Management von Kundenanfragen.
Zeige deine Begeisterung für Fitness: Da GORNATION eine Sportmarke ist, solltest du deine eigene Begeisterung für Fitness und Calisthenics betonen. Erkläre, wie du mit ähnlichen Produkten trainiert hast und warum du authentisch mit den Kunden kommunizieren kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GORNATION GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Sport
Da GORNATION eine sportliche Marke ist, solltest du in deinem Interview deine Begeisterung für Fitness und Calisthenics deutlich machen. Teile persönliche Erfahrungen oder Geschichten, die deine Verbindung zum Sport zeigen.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du typische Kundenanfragen beantworten würdest. Zeige, dass du lösungsorientiert denkst und bereit bist, proaktiv auf Probleme einzugehen.
✨Demonstriere Kommunikationsstärke
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Achte darauf, dass du sowohl schriftlich als auch mündlich überzeugend auftrittst.
✨Technisches Verständnis hervorheben
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit MS Office und anderen Tools zu sprechen. Zeige, dass du schnell lernfähig bist und dich in neue Systeme einarbeiten kannst, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.