Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und koordiniere mit Partnern für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: GORNATION, eine dynamische Sportmarke aus Münster mit einer Leidenschaft für Fitness.
- Vorteile: MacBook, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Teamevents und exklusive Rabatte.
- Weitere Informationen: Hundefreundlicher Arbeitsplatz und E-Auto-Ladestation am Campus.
- Warum dieser Job: Gestalte echten Einfluss im Kundensupport und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, technisches Verständnis und Service-Mentalität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1210 - 1210 € pro Monat.
Du willst mit deiner Arbeit etwas bewegen - nicht nur in Theorien oder PowerPoints, sondern in der echten Welt? Du suchst ein Umfeld, in dem Ambition zählt, nicht Hierarchie? Wir sind GORNATION - eine Sportmarke aus Münster, gegründet 2015 mit der Mission, den Calisthenics-Sport zu stärken und die Fitness von Menschen weltweit voranzubringen. Heute nutzen hunderttausende Sportler*innen aller Niveaus unsere Produkte in über 100 Ländern - von Trainings-Equipment bis Streetwear. Wir entwickeln eng mit Profis, denken funktional und handeln mit hohen Ansprüchen an uns selbst. Dafür suchen wir dich: Eine*n Customer Support Werkstudent*in, der/die Verantwortung übernimmt, mitdenkt und den Willen hat, Dinge besser zu machen. Du arbeitest in einem motivierten Team, bekommst Raum für Eigenverantwortung und die Chance, wirklich Einfluss zu nehmen. Kein Konzern-Blabla. Kein „Das haben wir schon immer so gemacht“. Sondern klarer Pragmatismus, ehrliches Feedback und viel Energie. Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - und darauf, dich kennenzulernen.
Aufgaben
- Schriftliche Kundenkommunikation: Beantworte Anfragen unserer Kunden per E-Mail, Chat und über unsere Social Media Kanäle - freundlich, schnell und lösungsorientiert.
- Koordination mit Partnern: Kommuniziere mit unserem Lager und Versanddienstleistern wie UPS oder DHL, um Bestellungen, Retouren und andere Anliegen reibungslos abzuwickeln.
- Ausnahmefälle managen: Prüfe Sonderfälle bei Paketen und informiere unsere Kunden proaktiv über Lösungen oder den aktuellen Status.
- Reviews-Tracking: Tracke die Reviews aus verschiedenen Plattformen und tritt mit Kunden proaktiv in Kontakt, um Feedback zu erhalten.
Qualifikation
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine fehlerfreie Rechtschreibung und bringst ein professionelles, freundliches Auftreten mit - schriftlich wie mündlich.
- Technisches Verständnis: Du bist sicher im Umgang mit MS Office (besonders Excel) und arbeitest dich schnell in neue Tools wie CRM-, Versand- oder Kommunikationstools ein.
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und präzise - auch bei parallelen Aufgaben und unter Zeitdruck.
- Lösungsorientierung: Du denkst in Lösungen statt in Problemen, findest pragmatische Wege und übernimmst Verantwortung, bis ein Thema erledigt ist.
- Service-Mentalität: Du hast ein gutes Gespür für Menschen und möchtest jeden Kundenkontakt positiv gestalten - schnell, kompetent und empathisch.
- Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch. Italienisch oder Französisch sind ein Bonus.
- Flexibilität: Du bist einsatzbereit in Peak-Zeiten (z. B. Black Week, Weihnachtszeit) und behältst auch bei hohem Aufkommen einen kühlen Kopf.
- Sportbegeisterung: Du lebst Fitness & Calisthenics und hast idealerweise schon mit unseren oder ähnlichen Produkten trainiert – so verstehst du unsere Kunden besser und kannst authentisch & kompetent kommunizieren.
Benefits
- Top Arbeits-Equipment: Du bekommst ein MacBook für deine Arbeit, das dir hilft, produktiv und effizient zu arbeiten.
- Fitness inklusive: Wir trainieren regelmäßig gemeinsam nach der Arbeit, entweder in unserem Fitnessraum im Office-Gebäude oder im Fitnessstudio um die Ecke.
- Steuerfreier Sachbezug: Du erhältst bei uns eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft in der Hall of Sports Münster oder eine Tankkarte als steuerfreien Sachbezug.
- Teamevents & Networking: Neben tollen Teamevents bekommst du auch die Gelegenheit, mit internationalen Calisthenics-Athleten in Kontakt zu treten und von ihnen zu lernen.
- Erlebe die FIBO: Mit deinem 4-Tage-Ticket für die FIBO - der größten Fitnessmesse der Welt - hast du Zugang zur Fitness-Welt in Köln.
- Komfort bei der Arbeit: Jeder Arbeitsplatz ist mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch ausgestattet, damit du zwischen Sitzen und Stehen wechseln kannst, um produktiv und gesund zu bleiben.
- Kaffee- & Wasser-Flat: Genieße erstklassigen Kaffee aus unserer hochwertigen Kaffeemaschine und stets frisches Wasser aus unserer Wasserfilteranlage.
- Exklusive Rabatte: Profitiere von Mitarbeiterrabatten auf unsere Equipments und Kleidung für dein Training.
- Persönliche Zusammenarbeit im Office: Wir setzen auf echte Begegnungen im Büro in Münster statt endloser Online-Calls. Unser Ziel: Ein Office, in dem man sich wohlfühlt und in das man gerne kommt.
- Hundefreundlicher Arbeitsplatz: Nach Absprache kannst du deinen Hund mit ins Büro nehmen.
- E-Auto-Ladestation am Campus: Du kannst dein E-Auto bequem direkt am Office laden.
Möchtest du in einem familiären Umfeld an spannenden Projekten mitarbeiten? Dann bewirb dich jetzt als Werkstudent*in im Kundensupport bei GORNATION!
Customer Support Werkstudent*in Arbeitgeber: GORNATION GmbH
GORNATION ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und ambitionierten Umfeld zu arbeiten, in dem Eigenverantwortung und Pragmatismus großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum profitierst du von regelmäßigen Teamevents, Fitnessmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz in Münster, der dir nicht nur eine angenehme Arbeitsatmosphäre, sondern auch zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterrabatte und eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Werkstudent*in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei GORNATION arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über GORNATION, unsere Produkte und die Werte, die uns wichtig sind. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen und Anforderungen direkt von uns erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Werkstudent*in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung zeigen:Da du im Kundensupport arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Service-Mentalität in der Bewerbung unter Beweis stellst. Erzähl uns von Erfahrungen, bei denen du Kunden geholfen hast oder wie du Probleme gelöst hast.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt auch deine organisatorischen Fähigkeiten!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle weiterleiten und du bist schneller im Prozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GORNATION GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Marke vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit GORNATION und ihren Produkten auseinandersetzen. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Mission und Werte und informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Calisthenics-Sport. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Marke verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Zeige deine Sportbegeisterung
Da GORNATION eine Sportmarke ist, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für Fitness und Calisthenics zeigst. Sprich darüber, wie du selbst aktiv bist und welche Produkte du vielleicht schon verwendet hast. Das hilft dir, eine authentische Verbindung zu den Interviewern aufzubauen und zu zeigen, dass du die Zielgruppe verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Teamkultur, zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zu den nächsten Projekten von GORNATION sein. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
