Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und koordiniere mit Partnern für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: GORNATION, eine dynamische Sportmarke aus Münster mit einer Leidenschaft für Fitness.
- Vorteile: MacBook, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Teamevents und exklusive Rabatte.
- Weitere Informationen: Hundefreundlicher Arbeitsplatz und E-Auto-Ladestation am Campus.
- Warum dieser Job: Gestalte echten Einfluss in einem motivierten Team und lebe deine Sportbegeisterung.
- Qualifikationen: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, technisches Verständnis und lösungsorientierte Denkweise.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Du willst mit deiner Arbeit etwas bewegen - nicht nur in Theorien oder PowerPoints, sondern in der echten Welt? Du suchst ein Umfeld, in dem Ambition zählt, nicht Hierarchie? Wir sind GORNATION - eine Sportmarke aus Münster, gegründet 2015 mit der Mission, den Calisthenics-Sport zu stärken und die Fitness von Menschen weltweit voranzubringen. Heute nutzen hunderttausende Sportler*innen aller Niveaus unsere Produkte in über 100 Ländern - von Trainings-Equipment bis Streetwear.
Wir entwickeln eng mit Profis, denken funktional und handeln mit hohen Ansprüchen an uns selbst. Dafür suchen wir dich: Eine*n Customer Support Werkstudent*in, der/die Verantwortung übernimmt, mitdenkt und den Willen hat, Dinge besser zu machen. Du arbeitest in einem motivierten Team, bekommst Raum für Eigenverantwortung und die Chance, wirklich Einfluss zu nehmen. Kein Konzern-Blabla. Kein „Das haben wir schon immer so gemacht“. Sondern klarer Pragmatismus, ehrliches Feedback und viel Energie. Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - und darauf, dich kennenzulernen.
Aufgaben
- Schriftliche Kundenkommunikation: Beantworte Anfragen unserer Kunden per E-Mail, Chat und über unsere Social Media Kanäle - freundlich, schnell und lösungsorientiert.
- Koordination mit Partnern: Kommuniziere mit unserem Lager und Versanddienstleistern wie UPS oder DHL, um Bestellungen, Retouren und andere Anliegen reibungslos abzuwickeln.
- Ausnahmefälle managen: Prüfe Sonderfälle bei Paketen und informiere unsere Kunden proaktiv über Lösungen oder den aktuellen Status.
- Reviews-Tracking: Tracke die Reviews aus verschiedenen Plattformen und tritt mit Kunden proaktiv in Kontakt, um Feedback zu erhalten.
Qualifikation
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine fehlerfreie Rechtschreibung und bringst ein professionelles, freundliches Auftreten mit - schriftlich wie mündlich.
- Technisches Verständnis: Du bist sicher im Umgang mit MS Office (besonders Excel) und arbeitest dich schnell in neue Tools wie CRM-, Versand- oder Kommunikationstools ein.
- Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und präzise - auch bei parallelen Aufgaben und unter Zeitdruck.
- Lösungsorientierung: Du denkst in Lösungen statt in Problemen, findest pragmatische Wege und übernimmst Verantwortung, bis ein Thema erledigt ist.
- Service-Mentalität: Du hast ein gutes Gespür für Menschen und möchtest jeden Kundenkontakt positiv gestalten - schnell, kompetent und empathisch.
- Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch und sehr gutes Englisch. Italienisch oder Französisch sind ein Bonus.
- Flexibilität: Du bist einsatzbereit in Peak-Zeiten (z.B. Black Week, Weihnachtszeit) und behältst auch bei hohem Aufkommen einen kühlen Kopf.
- Sportbegeisterung: Du lebst Fitness & Calisthenics und hast idealerweise schon mit unseren oder ähnlichen Produkten trainiert – so verstehst du unsere Kunden besser und kannst authentisch & kompetent kommunizieren.
Benefits
- Top Arbeits-Equipment: Du bekommst ein MacBook für deine Arbeit, das dir hilft, produktiv und effizient zu arbeiten.
- Fitness inklusive: Wir trainieren regelmäßig gemeinsam nach der Arbeit, entweder in unserem Fitnessraum im Office-Gebäude oder im Fitnessstudio um die Ecke.
- Steuerfreier Sachbezug: Du erhältst bei uns eine Fitnessstudio-Mitgliedschaft in der Hall of Sports Münster oder eine Tankkarte als steuerfreien Sachbezug.
- Teamevents & Networking: Neben tollen Teamevents bekommst du auch die Gelegenheit, mit internationalen Calisthenics-Athleten in Kontakt zu treten und von ihnen zu lernen.
- Erlebe die FIBO: Mit deinem 4-Tage-Ticket für die FIBO - der größten Fitnessmesse der Welt - hast du Zugang zur Fitness-Welt in Köln.
- Komfort bei der Arbeit: Jeder Arbeitsplatz ist mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch ausgestattet, damit du zwischen Sitzen und Stehen wechseln kannst, um produktiv und gesund zu bleiben.
- Kaffee- & Wasser-Flat: Genieße erstklassigen Kaffee aus unserer hochwertigen Kaffeemaschine und stets frisches Wasser aus unserer Wasserfilteranlage.
- Exklusive Rabatte: Profitiere von Mitarbeiterrabatten auf unsere Equipments und Kleidung für dein Training.
- Persönliche Zusammenarbeit im Office: Wir setzen auf echte Begegnungen im Büro in Münster statt endloser Online-Calls. Unser Ziel: Ein Office, in dem man sich wohlfühlt und in das man gerne kommt.
- Hundefreundlicher Arbeitsplatz: Nach Absprache kannst du deinen Hund mit ins Büro nehmen.
- E-Auto-Ladestation am Campus: Du kannst dein E-Auto bequem direkt am Office laden.
Möchtest du in einem familiären Umfeld an spannenden Projekten mitarbeiten? Dann bewirb dich jetzt als Werkstudent*in im Kundensupport bei GORNATION!
Customer Support Werkstudent*in Arbeitgeber: GORNATION
GORNATION ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und sportbegeisterten Team zu arbeiten. Mit einem klaren Fokus auf Eigenverantwortung und persönlichem Wachstum fördert das Unternehmen eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der deine Ideen geschätzt werden. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft, regelmäßigen Teamevents und einem modernen Arbeitsplatz in Münster, der dir ein gesundes und produktives Arbeiten ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Werkstudent*in erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Social Media! Folge GORNATION auf Plattformen wie Instagram oder LinkedIn und interagiere mit ihren Inhalten. Das hilft dir, ein Gefühl für die Marke zu bekommen und zeigt, dass du wirklich an der Community interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von GORNATION und überlege dir, wie du deine Leidenschaft für Fitness und Calisthenics in die Gespräche einbringen kannst. Authentizität kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Sport und die Marke in deiner Kommunikation zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Werkstudent*in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Customer Support brennst.
Achte auf die Details!:Eine fehlerfreie Rechtschreibung und Grammatik sind super wichtig, besonders in der schriftlichen Kommunikation. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst.
Mach es konkret!:Erzähle uns von konkreten Erfahrungen, die du in der Kundenkommunikation oder im Umgang mit Herausforderungen gemacht hast. Zeig uns, wie du Probleme löst und Verantwortung übernimmst!
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GORNATION vorbereitet
✨Mach dich mit der Marke vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit GORNATION und ihren Produkten auseinandersetzen. Schau dir ihre Website an, lies über ihre Mission und die Werte, die sie vertreten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und verstehst, was die Marke ausmacht.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben im Kundenservice zu erläutern. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handeln kannst.
✨Zeige deine Sportbegeisterung
Da GORNATION eine Sportmarke ist, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für Fitness und Calisthenics zeigst. Sprich darüber, wie du selbst trainierst und welche Produkte du vielleicht schon verwendet hast. Das hilft dir, eine authentische Verbindung zu den Kunden herzustellen.
✨Frage nach Feedback
Am Ende des Interviews kannst du nach Feedback fragen oder wie der weitere Prozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln. Außerdem gibt es dir die Möglichkeit, mehr über die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
