Gotion Inc. ist in Silicon Valley, CA, ansässig und baut derzeit eine Fertigungsanlage in Manteno, IL, mit F&E-Zentren in Ohio, China, Japan und Europa. Wir innovieren in der nächsten Generation von Elektrofahrzeugen und Energiespeichertechnologien (Lithiumbatterien und verwandte Systeme), um den elektrifizierten Verkehr zu beschleunigen und nachhaltige Entwicklung zu erreichen.
Verantwortlichkeiten:
- Verantwortlich für den Aufbau und die Verwaltung des After-Sales-Teams in EU-AF.
- Aufbau des After-Sales-Service-Systems in EU-AF, Bestätigung der Service-Strategie und Etablierung der operativen Standards des After-Sales-Netzwerks in Europa und Afrika.
- Einblick in die Kundenbedürfnisse, Gestaltung von Serviceerfahrungen, Entwicklung von Konzepten zur Kundenzufriedenheit und Etablierung von Systemen zur Überwachung und Verbesserung der Servicezufriedenheit.
- Planung und Aufbau des euro-afrikanischen After-Sales-Technikschulungssystems sowie Entwicklung der Inhalte für die After-Sales-Technikschulung.
- Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Berichterstattung über Kundenbeschwerden und Implementierung von Lösungen in Zusammenarbeit mit den F&E- und Qualitätsabteilungen zur Analyse der Ursachen von Fehlern.
- Pflege der Kundenbeziehungen, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Etablierung sowie Verbesserung des euro-afrikanischen After-Sales-Wartungssystems.
Anforderungen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder höher, Englisch als Arbeitssprache und Bereitschaft zu häufigen Reisen.
- 5 Jahre Erfahrung im internationalen After-Sales-Management.
- Vertrautheit mit Automobilunternehmen und Batterieprodukten, Vertrautheit mit Garantiebedingungen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, starkes Teamwork, gute Verhandlungsfähigkeiten, Vertragskontrolle, Verständnis für internationale Service-Outsourcing und Erfahrung im Aufbau eigener Teams.
Gotion Inc. ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir setzen uns dafür ein, eine vielfältige Belegschaft zu fördern, die die Gemeinschaften widerspiegelt, die wir bedienen, eine Kultur der Inklusion und Zugehörigkeit zu kultivieren und Chancengleichheit für alle zu gewährleisten.
After sales engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Gotion
Als International Customer Quality Engineer in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung ausgerichtet ist. Wir bieten Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext zu erweitern, sondern auch umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Kultur, die Innovation und Verantwortung fördert. Mit einem hohen Maß an Flexibilität durch regelmäßige Reisen innerhalb Europas und der Chance, direkt mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der sowohl persönliche als auch berufliche Entwicklung unterstützt.
