Professional Services Team Leader - German Speaker

Leiten Sie ein Customer Services-Team bei Clinisys und führen Sie Projekte sowie Mitarbeiter in Deutsch und Englisch. Treiben Sie das Wachstum voran, verbessern Sie die Lieferung und steigern Sie die Ergebnisse im Gesundheitswesen, die durch KI unterstützt werden. Der Aufbau einer KI-ersten Organisation steht im Mittelpunkt des Zwecks von Clinisys und des Einflusses, den wir ausüben.

Als globaler Anbieter intelligenter diagnostischer Informatiklösungen entwickeln wir KI-gestützte, cloudbasierte Plattformen zur Verbesserung der diagnostischen Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen, in der Lebenswissenschaft und im öffentlichen Gesundheitswesen. Durch den verantwortungsvollen Einsatz intelligenter Technologien helfen wir Laboren und Testumgebungen, effektiver zu arbeiten, bedeutungsvolle Erkenntnisse in großem Maßstab zu generieren und letztendlich gesündere und sicherere Gemeinschaften zu unterstützen.

Als Teamleiter im Bereich Customer Services verwalten Sie zusätzlich zu Ihrer Hauptposition als Projektleiter oder Projektingenieur ein Team und fungieren als Ansprechpartner für laufende Kundenprojekte und Teamaktivitäten. Sie kommunizieren mit den Mitarbeitern über den aktuellen Stand der Dinge und tragen zu guten Arbeitsprozessen sowohl innerhalb Ihres Teams als auch innerhalb der Customer Services bei. Sie sind der erste Ansprechpartner für Mitarbeiter bei persönlichen und beruflichen Anliegen und übernehmen Verantwortung, während Sie stets nach Verbesserungen streben.

• Führen Sie Mitarbeiter in allen arbeitsbezogenen Aspekten, wie z.B. Arbeitsplanung, Urlaub, Erklärungen und Eskalationen.
• Führen Sie strukturelle Arbeitsberatungen mit Mitarbeitern durch, die aktuelle Aktivitäten, persönliche Arbeitsbedingungen und die Entwicklung der Mitarbeiter abdecken.
• Reichen Sie Vorschläge an den Customer Services Manager für Wachstum und angemessene Vergütung einzelner Mitarbeiter ein.
• Bieten Sie Schulungen für Mitarbeiter an (POP).
• Pflegen Sie ein 9-Box-Profil für Mitarbeiter und besprechen Sie es mindestens zweimal im Jahr mit dem Customer Services Manager.
• Empfehlen Sie Verbesserungsmöglichkeiten für Produkte und Dienstleistungen an den Customer Services Manager, um die Lieferzeit und -qualität zu verbessern.
• Kommunizieren Sie Fachwissen an Kollegen.
• Reagieren Sie angemessen auf berechtigte Anfragen Ihres Vorgesetzten und Ihrer Kollegen.
• Nehmen Sie an GE-Teammeetings teil.
• Halten Sie eine 50/50-Zeitaufteilung zwischen Kundenaktivitäten und Teammanagement ein.

• Erfahrung in der Durchführung von Softwareprojekten.
• Bevorzugt Erfahrung im Gesundheitswesen, Laborinformationssystemen (LIS) oder Laborinformationsmanagementsystemen (LIMS) sowie in Kommunikationsstandards im Gesundheitswesen wie HL7, ASTM, IHE.
• Mehrere Jahre Erfahrung in einer Führungsposition.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Im Rahmen unseres Onboarding-Prozesses müssen alle neuen Mitarbeiter am ersten Arbeitstag im Büro anwesend sein oder dorthin reisen. Diese Anforderung ist für Onboarding-Aktivitäten, einschließlich Identitätsüberprüfung, Abschluss notwendiger Dokumente, Erhalt von IT-Ausrüstung, Vorstellung wichtiger Teammitglieder und Orientierung an den Richtlinien und Verfahren von Clinisys, unerlässlich.

Clinisys setzt sich für die Förderung eines integrativen und respektvollen Arbeitsplatzes ein. In Übereinstimmung mit dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) in Deutschland begrüßen wir Bewerbungen von allen Personen, unabhängig von der Geschlechtsidentität, einschließlich männlich, weiblich und divers. Wir möchten klarstellen, dass alle qualifizierten Kandidaten gleich bewertet und für eine Anstellung in Betracht gezogen werden. Wir ermutigen Bewerber aus allen Hintergründen, sich zu bewerben und uns dabei zu helfen, unsere Mission zur Verbesserung der diagnostischen Arbeitsabläufe und der Ergebnisse im öffentlichen Gesundheitswesen in den Gemeinschaften voranzutreiben.