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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen beantworten und das Sales-Team operativ unterstützen.
- Arbeitgeber: Innovatives Schweizer SaaS-Unternehmen mit einem dynamischen Team in Zürich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, 5 Wochen Urlaub und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Customer Success.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Kundenkontakt und technikaffin.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und viel Verantwortung ab Tag eins.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
goTom ist ein innovatives Schweizer SaaS-Unternehmen mit Sitz direkt an der Sihl in der Stadt Zürich. Mit unserer Cloud-Lösung unterstützen wir führende Medienunternehmen in Europa beim Verkauf ihrer digitalen Werbeflächen. Zur Verstärkung unseres rund 25-köpfigen Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n motivierte:n Junior Customer Success Manager:in, der/die unsere Kunden im täglichen Umgang mit unserer Software begleitet und unser Sales-Team operativ unterstützt.
Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen als 1st-Level-Support und koordinierst komplexere Themen intern mit Produkt-, Sales- und Tech-Team.
- Du unterstützt das Sales-Team bei operativen und administrativen Aufgaben (z. B. Vorbereitung von Angeboten, Pflege von CRM-Daten, Erstellung von Präsentationen).
- Du unterstützt unsere Kunden im operativen Umgang mit unserer SaaS-Plattform und hilfst ihnen, den maximalen Nutzen aus unserer Lösung zu ziehen.
- Du begleitest das Onboarding neuer Kunden und unterstützt bei Schulungen sowie bei der operativen Einrichtung der Plattform.
- Du wertest gemeinsam mit dem Team aus, wie unsere Kunden unsere Angebote nutzen, und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten.
- Du wirkst bei der Vorbereitung von Kundenterminen, Webinaren und Events mit.
Qualifikation
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Medien, Informatik oder einem verwandten Bereich – oder stehst kurz davor.
- Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Success, Account Management und/oder im SaaS-/Digital-Umfeld mit.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert.
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und kommunizierst klar und professionell auf Deutsch, Englisch und von Vorteil auch auf Französisch.
- Du bist technikaffin und arbeitest dich schnell in neue Softwarelösungen ein.
- Du bist motiviert, Verantwortung zu übernehmen und dich im Customer Success weiterzuentwickeln.
- Interesse an Digital Advertising oder Adtech ist ein Plus.
Benefits
- Ein junges, dynamisches und motiviertes Team mit viel Teamspirit.
- Flexible Arbeitszeiten & Home Office (mind. 2 Tage im Büro).
- Flache Hierarchien und viel Verantwortung ab Tag eins.
- 40-Stunden-Woche, 5 Wochen Urlaub und ein freier Tag an deinem Geburtstag.
- Modernes Büro direkt beim Sihlcity in Zürich mit Dachterrasse.
- Wöchentliche Yogastunde für alle, die mögen.
- Regelmässige Team-Events, Apéros, Lunches und Company Weekends.
- Gratis Kaffee (Siebträgermaschine), Drinks, Snacks und Früchte.
Bitte bewirb dich auch, wenn nicht alle Punkte zu 100 % auf dich zutreffen. Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerber:innen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht oder Weltanschauung.
Das sollte deine Bewerbung enthalten:
- Kurzes Anschreiben
- Lebenslauf
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Junior Customer Success Manager:in (80-100%) Arbeitgeber: goTom
Kontaktperson:
goTom HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Success Manager:in (80-100%)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Junior Customer Success Manager:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von goTom auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SaaS-Branche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen goTom konfrontiert ist. Zeige, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch, wie du den Kunden helfen kannst, den maximalen Nutzen daraus zu ziehen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere im Customer Success arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Success Manager:in (80-100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Position als Junior Customer Success Manager:in interessierst und was dich an goTom begeistert. Ein bisschen Persönlichkeit macht deine Bewerbung einzigartig.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Betone relevante Erfahrungen im Kundenkontakt oder im SaaS-Bereich. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast, also mach es uns leicht!
Sei kreativ bei der Präsentation: Wenn du Präsentationen erwähnst, zeig uns, wie kreativ du sein kannst! Vielleicht hast du ein Beispiel aus der Vergangenheit, das du teilen kannst? Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Stil.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei goTom vorbereitest
✨Verstehe die SaaS-Welt
Mach dich mit den Grundlagen von SaaS und Digital Advertising vertraut. Informiere dich über goTom und deren Produkte, damit du im Interview gezielt Fragen stellen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden unterstützt hast, um den maximalen Nutzen aus einer Lösung zu ziehen.
✨Strukturierte Antworten
Übe, deine Antworten klar und strukturiert zu formulieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfahrungen anschaulich darzustellen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.