Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Endbenutzer und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Finanzbereich mit internationalem Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Karrierechancen und internationale Reisen.
- Weitere Informationen: Vollzeit vor Ort in Pully, keine Remote-Arbeit möglich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Gottex Brokers SA ist ein führender Interdealer-Broker, der sich auf Zinsderivate in ganz Europa spezialisiert hat. Mit über 30 Jahren Erfahrung bietet Gottex Brokers maßgeschneiderte, professionelle und integritätsorientierte Dienstleistungen für eine vielfältige internationale Kundschaft.
Berichtend an den IT-Leiter sind Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-Supportanfragen der Endbenutzer innerhalb der Gruppe. Sie gewährleisten einen reibungslosen Betrieb der IT-Umgebung, bieten qualitativ hochwertigen 1st und 2nd Level Support für Broker und Mitarbeiter und tragen zu laufenden IT-Projekten in einem dynamischen Finanzumfeld bei.
Aufgaben:
- Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support für Endbenutzer (Windows-Workstations, Microsoft 365, mobile Geräte, Drucker, Videokonferenzen) in den Büros der Gruppe, sowohl vor Ort als auch remote.
- Bearbeitung von Incident- und Serviceanfragen durch ihren gesamten Lebenszyklus (Protokollierung, Fehlersuche, Lösung, Dokumentation) gemäß ITIL-Good-Practices.
- Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Workstations, Laptops, Monitoren, Peripheriegeräten und Telefonieausrüstung.
- Verwaltung des Benutzerlebenszyklus in Active Directory und Microsoft 365 (Onboarding, Offboarding, Berechtigungen, Postfächer, MFA, Gruppenmitgliedschaften).
- Unterstützung der Broker-Arbeitsplätze bei Finanztools und Marktdatenanwendungen (z.B. Bloomberg, LSEG/Refinitiv, IPC) in Abstimmung mit Anbietern und dem IT-Leiter.
- Pflege eines genauen Inventars und der Dokumentation von Hardware, Softwarelizenzen und IT-Assets.
- Unterstützung bei Patching, Antivirenprüfungen, Backup-Checks und grundlegender Überwachung von Servern und Netzwerkausrüstung unter der Aufsicht des IT-Leiters.
- Eskaliere komplexe Vorfälle an den IT-Leiter oder externe Anbieter und begleite die Lösung bis zum Abschluss.
- Teilnahme an IT-Projekten (Telefonie-Rollout, Infrastruktur-Refresh, Sicherheitsinitiativen) und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Dienstleistungen.
- Durchführung geplanter Wartungsfenster an Wochentagen (typischerweise ab 18:00 Uhr) und an Wochenenden, um die Auswirkungen auf die Broker-Aktivitäten zu minimieren.
- Gelegentliche Reisen zu unseren anderen Büros (Zürich, Stockholm, Oslo, London), um lokale Benutzer zu unterstützen, Ausrüstung bereitzustellen oder bei vor Ort Projekten zu helfen.
- Sicherstellen, dass alle Supportaktivitäten den internen Sicherheitsrichtlinien und regulatorischen Anforderungen (FINMA, ISO 27001, DORA) entsprechen.
Qualifikationen:
- CFC in IT (Informatiker), Brevet fédéral, Bachelor in IT oder gleichwertige technische Ausbildung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Support-/Service-Desk-Rolle, idealerweise im Finanzdienstleistungs- oder Brokerage-Umfeld.
- Solide Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune), Active Directory und grundlegender Netzwerktechnologie (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
- Vertrautheit mit ITSM-Ticketing-Tools und ITIL-Grundlagen; ITIL 4 Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Finanzmarktools (Bloomberg, LSEG/Refinitiv, IPC-Türme) ist ein starkes Asset.
- Kundenorientierte Denkweise mit klarer, präziser Kommunikation und der Fähigkeit, professionell mit Brokern und leitenden Stakeholdern zu interagieren.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, Autonomie und die Fähigkeit, mehrere Anfragen zu priorisieren.
- Diskretion und Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Informationen.
- Verfügbarkeit für geplante Wartungsarbeiten am Abend (ab 18:00 Uhr) und an Wochenenden sowie die Bereitschaft, gelegentlich zu unseren anderen Büros zu reisen.
- Fließend in Französisch und Englisch (schriftlich und mündlich); Deutsch oder eine skandinavische Sprache ist von Vorteil.
- Schweizer Staatsbürgerschaft oder gültige Schweizer Arbeitsbewilligung (obligatorisch – keine Umzugshilfe oder Bewilligungssponsoring angeboten).
- Derzeit wohnhaft im Raum Lausanne (Präsenz in Pully erforderlich).
Arbeitsbedingungen:
Dies ist eine vollständig vor Ort ausgeführte Position in unserem Büro in Pully. Es wird keine Remote-Arbeit oder Home-Office-Regelung für diese Rolle angeboten; tägliche physische Präsenz ist erforderlich, um unsere Benutzer und die Infrastruktur zu unterstützen.
Was wir bieten:
Eine unbefristete 100%-Stelle in Pully, in einem dynamischen und internationalen Finanzmarktumfeld. Direkter Kontakt zum IT-Leiter, Möglichkeiten zur Weiterentwicklung technischer Fähigkeiten in den Bereichen Infrastruktur, Sicherheit und Handelstechnologien, gelegentliche Reisen zu unseren europäischen Büros, ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt mit Bonusmöglichkeiten, Karrierechancen und hervorragende Sozialleistungen.
Information Technology Support Technician Arbeitgeber: Gottex Brokers SA
Gottex Brokers SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Pully eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet. Mit direktem Zugang zur IT-Leitung und vielfältigen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung technischer Fähigkeiten in den Bereichen Infrastruktur, Sicherheit und Handelstechnologien, fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Respekts. Zudem profitieren die Mitarbeiter von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, Bonusmöglichkeiten und herausragenden Zusatzleistungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Information Technology Support Technician erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an Gottex Brokers und ihren Projekten!
✨Netzwerken ist alles!
Besuche Branchen-Events oder Meetups, um Gleichgesinnte zu treffen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können. Lass uns gemeinsam dein Netzwerk erweitern!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit typischen Fragen für IT-Support-Rollen vertraut und übe deine Antworten. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, zögere nicht! Bewirb dich direkt über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt. Wir freuen uns auf dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Information Technology Support Technician mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich in unserem Team wohlfühlen.
Betone deine Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine relevanten Erfahrungen im IT-Support klar hervorhebst. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast – das wird uns helfen, dich besser zu verstehen.
Achte auf Details:Korrekte Grammatik und Rechtschreibung sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut geschriebener Text zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gottex Brokers SA vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Rolle stark auf ITIL-Praktiken basiert, solltest du dir die Grundlagen von ITIL aneignen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du Vorfälle und Serviceanfragen verwalten würdest. Zeige, dass du die Bedeutung von Dokumentation und Problemlösung verstehst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Technologien, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Das umfasst Windows 10/11, Microsoft 365 und grundlegende Netzwerktechnologien. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten oder sogar praktische Demonstrationen zu geben.
✨Kundenorientierung betonen
In dieser Position ist es wichtig, einen kundenorientierten Ansatz zu haben. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit Nutzern kommuniziert hast, um ihre Probleme zu lösen. Zeige, dass du auch unter Druck freundlich und professionell bleibst.
✨Reisebereitschaft und Flexibilität zeigen
Da gelegentliche Reisen zu anderen Büros erforderlich sind, solltest du deine Bereitschaft zur Reise und zur Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten betonen. Erkläre, wie du deine Zeit managen kannst, um sowohl die Anforderungen des Jobs als auch deine persönlichen Verpflichtungen zu erfüllen.
