Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Endbenutzer und unterstütze spannende IT-Projekte.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Finanzbereich mit internationalem Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Karrierechancen und hervorragende Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle in Pully mit direkter Zusammenarbeit mit der IT-Leitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Gottex Brokers SA ist ein führender Interdealer-Broker, der sich auf Zinsderivate in ganz Europa spezialisiert hat. Mit über 30 Jahren Erfahrung bietet Gottex Brokers maßgeschneiderte, professionelle und integritätsorientierte Dienstleistungen für eine vielfältige internationale Kundschaft.
Berichtend an den IT-Leiter sind Sie der erste Ansprechpartner für alle IT-Supportanfragen der Endbenutzer innerhalb der Gruppe. Sie gewährleisten einen reibungslosen Betrieb der IT-Umgebung, bieten qualitativ hochwertigen 1st und 2nd Level Support für Broker und Mitarbeiter und tragen zu laufenden IT-Projekten in einem dynamischen Finanzumfeld bei.
- Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support für Endbenutzer (Windows-Workstations, Microsoft 365, mobile Geräte, Drucker, Videokonferenzen) in den Büros der Gruppe, sowohl vor Ort als auch remote.
- Bearbeitung von Incident- und Serviceanfragen durch ihren gesamten Lebenszyklus (Protokollierung, Fehlersuche, Lösung, Dokumentation) gemäß ITIL-Good-Practices.
- Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Workstations, Laptops, Monitoren, Peripheriegeräten und Telefonieausrüstung.
- Verwaltung des Benutzerlebenszyklus in Active Directory und Microsoft 365 (Onboarding, Offboarding, Berechtigungen, Postfächer, MFA, Gruppenmitgliedschaften).
- Unterstützung der Broker-Desks bei finanziellen Tools und Marktdatenanwendungen (z.B. Bloomberg, LSEG/Refinitiv, IPC) in Abstimmung mit Anbietern und dem IT-Leiter.
- Pflege eines genauen Inventars und der Dokumentation von Hardware, Softwarelizenzen und IT-Assets.
- Unterstützung bei Patching, Antivirenprüfungen, Backup-Checks und grundlegender Überwachung von Servern und Netzwerkausrüstung unter der Aufsicht des IT-Leiters.
- Eskaliere komplexe Vorfälle an den IT-Leiter oder externe Anbieter und begleite die Lösung bis zum Abschluss.
- Teilnahme an IT-Projekten (Telefonie-Rollout, Infrastruktur-Refresh, Sicherheitsinitiativen) und Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Dienstleistungen.
- Durchführung geplanter Wartungsfenster an Wochentagen (typischerweise ab 18:00 Uhr) und an Wochenenden, um die Auswirkungen auf die Broker-Aktivitäten zu minimieren.
- Gelegentliche Reisen zu unseren anderen Büros (Zürich, Stockholm, Oslo, London), um lokale Benutzer zu unterstützen, Ausrüstung bereitzustellen oder bei vor Ort Projekten zu helfen.
- Sicherstellen, dass alle Supportaktivitäten den internen Sicherheitsrichtlinien und regulatorischen Anforderungen (FINMA, ISO 27001, DORA) entsprechen.
Qualifikationen:
- CFC in IT (Informatiker), Brevet fédéral, Bachelor in IT oder gleichwertige technische Ausbildung.
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer IT-Support-/Service-Desk-Rolle, idealerweise im Finanzdienstleistungs- oder Brokerage-Umfeld.
- Solide Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune), Active Directory und grundlegender Netzwerktechnologie (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
- Vertrautheit mit ITSM-Ticketing-Tools und ITIL-Grundlagen; ITIL 4 Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Finanzmarktools (Bloomberg, LSEG/Refinitiv, IPC-Türme) ist ein starkes Asset.
- Kundenorientierte Denkweise mit klarer, präziser Kommunikation und der Fähigkeit, professionell mit Brokern und leitenden Stakeholdern zu interagieren.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, Autonomie und die Fähigkeit, mehrere Anfragen zu priorisieren.
- Diskretion und Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Informationen.
- Verfügbarkeit für geplante Wartungsarbeiten am Abend (ab 18:00 Uhr) und an Wochenenden sowie die Bereitschaft, gelegentlich zu unseren anderen Büros zu reisen.
- Fließend in Französisch und Englisch (schriftlich und mündlich); Deutsch oder eine skandinavische Sprache ist von Vorteil.
- Schweizer Staatsbürgerschaft oder gültige Schweizer Arbeitsbewilligung (obligatorisch – keine Umzugshilfe oder Bewilligungssponsoring angeboten).
- Derzeit wohnhaft im Raum Lausanne (Präsenz in Pully erforderlich).
Arbeitsbedingungen:
Dies ist eine vollständig vor Ort ausgeführte Position in unserem Büro in Pully. Es wird keine Remote-Arbeit oder Home-Office-Vereinbarung für diese Rolle angeboten; tägliche physische Präsenz ist erforderlich, um unsere Benutzer und Infrastruktur zu unterstützen.
Was wir bieten:
Eine unbefristete 100%-Stelle in Pully, in einem dynamischen und internationalen Finanzmarktumfeld. Direkter Kontakt zum IT-Leiter, Möglichkeiten zur Weiterentwicklung technischer Fähigkeiten in den Bereichen Infrastruktur, Sicherheit und Handelstechnologien, gelegentliche Reisen zu unseren europäischen Büros, ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt mit Bonusmöglichkeiten, Karrierechancen und hervorragende Sozialleistungen.
Information Technology Support Technician Arbeitgeber: Gottex Brokers SA
Gottex Brokers SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Pully eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Finanzbranche fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Respekts, während es gleichzeitig vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und technischen Schulung bietet. Die Mitarbeiter profitieren von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, Bonusmöglichkeiten und einer direkten Zusammenarbeit mit der IT-Leitung, was die Position des IT-Supporttechnikers besonders attraktiv macht.
